第一章 电子商务基础知识 1
第一节 亚马逊的启示：为什么要实施电子商务 1
一、亚马逊的故事 1
二、亚马逊的启示 4
第二节 电子商务的产生与发展 5
一、电子商务产生和发展的条件 5
二、我国电子商务的发展历程 6
第三节 电子商务的基本概念 10
一、电子商务的定义 10
二、电子商务的特点 11
第四节 电子商务模式 14
一、B2B电子商务模式 14
二、B2C电子商务模式 17
三、C2C电子商务模式 20
四、G2B电子商务模式 20
五、O2O电子商务模式 21
六、其他电子商务模式 22
第五节 电子商务对传统社会经济的影响 23
一、电子商务的新经济学特征 24
二、电子商务对微观经济的影响 26
第二章 电子商务战略与规划 34
第一节 互联网与企业战略 34
一、企业战略 35
二、企业互联网战略 36
第二节 企业电子商务经营战略 36
一、电子商务背景下的企业内外部环境分析 36
二、企业电子商务经营战略 38
第三节 企业电子商务战略环境分析 42
一、企业外部环境分析 42
二、企业内部环境分析 46
三、SWOT分析方法 47
第三章 网络营销概述 58
第一节 网络营销的诞生及发展 58
一、网络营销的诞生及其演变 58
二、我国网络营销发展的阶段特征 59
第二节 网络营销的基本概念 67
一、网络营销的定义 67
二、社会化网络营销的特性 69
三、2014年之后网络营销的发展趋势探讨 72
第三节 网络营销理论体系 73
一、网络软营销理论 73
二、网络直复营销理论 74
三、网络关系营销理论 78
四、整合营销理论 78
五、利基营销理论 85
第四节 网络营销的职能体系 88
一、网络营销职能 89
二、网络营销的信息传递的基本原理 91
三、网络营销信息传递交互性的实质 95
四、网络营销信息传递的一般原则 96
五、网络营销的顾客价值 98
第四章 电子商务基础技术 105
第一节 信息发布基础设施的实现技术 105
一、EDI技术 105
二、电子邮件技术 108
三、WWW技术 110
第二节 多媒体和网络出版基础设施的实现技术 112
一、XML技术 112
二、Photoshop技术 114
第三节 网络基础设施的实现技术 115
一、计算机技术 115
二、计算机网络技术 121
第四节 接口基础设施的实现技术 126
一、CGI技术 127
二、ASP技术 127
三、JavaJDBC技术 128
四、其他技术 129
第五章 电子交易与支付 133
第一节 电子交易概述 133
一、电子交易的概念 133
二、电子交易的特点 133
三、电子交易与传统交易的区别 134
四、电子交易的过程 134
第二节 电子支付 137
一、电子支付的定义 137
二、电子支付的特点 137
三、电子支付的类型 138
第三节 电子支付工具 138
一、电子现金 138
二、电子钱包 140
三、电子支票 141
四、信用卡 143
第四节 网络银行 144
一、网络银行的概念 144
二、网络银行的特点 145
三、网上银行的功能 146
四、我国网络银行存在的问题 147
五、我国网络银行发展的应对措施 149
六、我国网络银行的发展前景 151
第五节 第三方支付平台 152
一、第三方支付的特点 152
二、第三方支付工具 153
第六节 微信支付 154
一、微信支付的概述 154
二、微信支付的特点 155
第六章 电子商务物流 159
第一节 物流概述 159
一、物流的定义 159
二、物流的基本职能 159
三、物流的分类 161
四、物流与电子商务之间的关系 162
第二节 电子商务物流模式 164
一、自营物流 164
二、物流联盟 165
三、第三方物流 166
四、第四方物流 169
五、电子物流 174
六、绿色物流 175
第三节 物流信息技术 177
一、条形码技术 177
二、射频技术 179
三、GIS技术 181
四、GPS技术 183
第四节 配送 185
一、配送的概念 185
二、配送特点 185
三、配送作用 186
四、配送流程 187
五、配送中心 188
第七章 电子商务系统规划与应用 193
第一节 网站建设成为企业和政府推广的优势 193
一、传统企业竞争优势 193
二、网站建设案例——政府门户网站 195
第二节 电子商务系统构建 199
一、电子商务系统的概念及组成 199
二、电子商务系统的开发方法 199
三、电子商务系统实施步骤 203
第三节 电子商务网站规划 205
一、电子商务网站简介 205
二、电子商务网站规划的原则 208
第四节 电子商务网站的建设和管理、 209
一、域名的选择和注册 209
二、接入方式的选择 209
三、电子商务网页的设计与制作 211
四、电子商务网站的发布与维护 214
五、电子商务网站的宣传与推广 217
第八章 电子商务法律基础 223
第一节 我国电子商务法律环境概述 223
第二节 《网络发票管理办法》 224
一、网络发票的概念 224
二、《网络发票办法》适用范围 225
三、网络发票的管理 225
四、电子发票的试行 226
第三节 《网络交易管理办法》 226
一、总则 227
二、网络商品经营者和有关服务经营者的义务 227
三、网络商品交易及有关服务监督管理 230
四、法律责任 231
五、附则 231
第四节 《网络交易平台经营者履行社会责任指引》 231
一、总则 231
二、履行社会责任的主要内容 232
三、履行社会责任的保障措施 233
四、附则 234
第五节 我国电子商务立法方向、参考原则与展望 234
第九章 电子商务的发展前沿 237
第一节 互联网金融 237
一、互联网金融的发展现状 237
二、互联网金融的经营模式 239
三、互联网金融目前存在的风险及相关建议 243
第二节 移动电子商务 245
一、移动电子商务发展现状 245
二、移动电子商务的主要应用模式 247
第三节 跨境电子商务 249
一、跨境电子商务具有如下特征 249
二、我国跨境电子商务及支付交易现状 250
三、我国跨境电子商务与支付业务管理缺陷 253
四、我国跨境电子商务及支付业务管理体系构建建议 254
第四节 大数据 255
一、大数据的概述 256
二、数据机遇 259
三、数据回报 260
四、大数据的主要应用 260
五、网络空间安全与大数据 263
第五节 物联网 264
一、物联网的基本概念 264
二、物联网应用的关键技术 265
参考文献 273