第一部分 商事调解机构：特点与实践 1
坚定信念迎挑战，商事调解谱新篇&杨华中 1
中国商事调解发展综述&穆子砺 15
商会法律业务与商事调解事业的促进发展&何贵才 28
国际商事调解方兴未艾&程 慧 35
调解中心的专业调解&魏庆阳 41
国际商会商事调解模式新探&张晨阳 54
专业机构调解&米德宏 62
英国商事调解近况&康明 65
从CEDR的发展策略看CCPIT商事调解服务品牌建立&王 芳 75
解决商事纠纷：在中国的实践&范维敦［英国］ 80
英格兰、威尔士法庭强制调解趋势概述&安德鲁［英国］ 85
替代诉讼解决纠纷机制在新加坡的应用及发展&葛黄斌［新加坡］ 99
新加坡的机构商事调解&李 清［新加坡］ 109
在德国商事调解培训的收获&马 赛 124
解决中俄民间商事争议的有效途径—调解&姚铁明 李殿文 131
香港商事调解的前景&萧咏仪 139
后现代法学视角下的商事机构联合调解成因初探&陈正伟 145
第二部分 商事调解、ADR与其他纠纷解决机制 153
ADR文化在国际上已经形成&唐厚志 153
浅谈ADR&穆子砺 175
加拿大的ADR与法院调解&高晓力 184
司法实践中的商事调解&胡华军 199
刍议和解转裁决&何贵才 206
和解裁决中应注意的问题&康 明 218
试论完善仲裁的和解调解机制&邱昭开 238
中国的ADR&郑润镐 244
仲裁调解两重天，道德文章一线连&穆子砺 260
替代性争议解决方式&［美国］克丽斯蒂娜·沃波鲁格（著）徐文莉（译） 265
替代性争议解决方式（ADR）与诉讼&［巴基斯坦］Aftab A.Khan（著）徐文莉（译） 270
第三部分 商事调解实务：程序与技巧 282
试论商事调解当事人&穆子砺 282
调解程序与技巧&程德钧 292
调解的艺术&于颖 309
中国国际商会商事调解员概论&马 赛 312
商事调解规则与商事调解程序&曲坤山 328
如何劝说当事人在谈判桌前坐下来&张继涛 337
浅析调解员在商事调解中的作用和特点&章 晶 342
国际设备供货合同争议的调解带来的启示&程 慧 348
不曾谋面的调解&杨晓蕾 354
构建和谐社会中仲裁调解的作用与技巧&张竹生 359
一起技术引进纠纷的成功调解所得到的启示&张 萌 372
调解中心开展外商投资企业清算业务的可行性研究&孙保国 375
调解中心作为破产管理人的可行性&赵胜 383
第四部分 商事调解与和谐社会建设 389
传承“和为贵”思想，发展商事调解事业&穆子砺 389
运用调解解决国际经贸纠纷，营造和谐社会环境&黄 萍 397
国际商事调解示范法对我国调解立法的启示&孙保国 405
解决经贸争议的一种有效方式——商事调解&彭建新 411
跨国公司及企业法律顾问推崇商事调解的原因&郭文建 417
试谈将商事调解机制引入医疗纠纷处理的必要性及可行性&刘建国 李惠娟 刘天红 424
浅谈民商事案件的有效调解&朱培立 刘森甲 432
浅议商事调解在政府行政工作中的结合与运用&高 倩 曲坤山 439
商事调解的昨天、今天与明天&杨晓蕾 452
商事调解的求索之路&赵胜 460
运用调解方式解决商事纠纷—CCPIT的实践&穆子砺 464
后记 474