导论 逆向管理，反弹琵琶——变革时代的管理高招 2
一、逆向管理：变革时代的管理艺术 2
1．市场经济是逆向管理产生的沃土 2
2．逆向管理的时代性和科学性 3
3．实施逆向管理的必要性与重要性 4
二、奇正统一：逆向管理的巨大魅力 5
1．与众不同的逆向管理带来了神奇效果 5
2．倒“思”逆行，有助于释放企业潜在能量 7
第一章 逆向思维，演绎管理创新——逆向管理的源头在于逆向思维 7
一、逆向思维是一种创造性的思考 7
1．逆向管理产生于管理中的逆向思维 10
2．逆向思维即从反方向来思考问题 11
3．逆向思维的客观依据 12
4．逆向思维的主要特征 13
5．逆向思维的具体方法 15
6．逆向思维的类型 16
二、逆向思维是通向成功的捷径 19
1．逆向思维充满着创新的智慧 19
2．颠覆思路，结果会大不相同 21
3．精明的犹太商人精于逆向思维 23
三、逆向思维能力的训练方法 25
1．敢于怀疑：逆向思维的内在要求 25
2．逆向思维的基本切入点 26
3．训练逆向思维的具体方法 27
4．逆反心理让逆向思维巧妙实施 29
四、逆向思维在企业中的应用领域 31
1．经营目标上的逆向思维 31
2．产品开发中的逆向思维 32
3．营销中的逆向管理 32
第二章 应时善变，创新至上——变通与创新体现着逆向管理的精髓 32
一、逆水行舟，反行其道 32
1．突破传统，引领潮流 34
2．不走寻常路的逆反求胜 36
3．形象反串：营销中的花样翻新 38
4．丑名亮美：“傻瓜”也神奇 39
二、因时而变，与时俱进 41
1．顺时而变，与时俱进不恋旧 41
2．“敌”变我变，以变制变 42
3．在突变中创造出新的商机 43
4．一切以机会为转移，随机创新 45
三、无中生有，创意生财 47
1．从玩具中得到启示的创意 47
2．突出特色，胜在奇思妙想上 48
3．“诡诈”经营，示假隐真起死回生 50
第三章 反思逆行，独到经营——反常观、反潮流的经营之道 50
一、善爆冷门，人无我有 50
1．做市场冷门中的有心人 54
2．开发新领域，找到市场切入口 54
3．人无我有：一招鲜，吃遍天 56
4．看准市场缺口，拾遗补缺 58
二、发现潜求，满足特需 59
1．从特殊需求中创造特定市场 59
2．为特定的对象提供特殊的服务 60
3．嫌富爱贫，避开竞争获利 61
三、取人之弃，独得其利 62
1．人弃我取，眼光独到占先机 62
2．在人所弃中独得其利 64
3．变废成宝，化腐朽为神奇 66
4．反用资源，赢得市场青睐 67
第四章 以予为取，予人以惠——以舍为得的逆向经营智慧 67
一、欲取先予，仁者得利 67
1．欲取先予的具体形式 70
2．欲取先予的先决条件 71
3．企业欲取先予的典型案例 72
二、善对得与失，有失必有得 74
1．此失彼得，辩证地看待得与失 74
2．以“出卖”自己获得发展的代价 75
3．留下“卷土重来”的根本 76
三、予人以惠，赢得消费者 78
1．予人以惠让企业进入良性循环 78
2．让利于顾客赢得青睐 78
3．向消费者提供最佳服务 79
第五章 推己及人，无为而治——“不作为”的企业经营高招 79
一、无为而治并非不“为”不“治” 79
1．无为而治是一种高超的管理艺术 82
2．通用电气公司首创“零管理层” 83
3．索尼公司允许职员犯一次错误 84
二、实现从无为到有为的转化 86
1．管理者以自己的行为引领员工 86
2．以管理语言和象征性行动传递管理信息 87
三、无为而“为”，信而不纵善于自控 89
1．使人傲不可长，锐意进取 89
2．使人欲不可纵，斗志弥坚 90
3．使人志不可满，推陈出新 90
第六章 以“敌”为师，倡导合作——变竞争对手为合作伙伴 90
一、师敌之长，取人之优 90
1．师“敌”之长的三个关键 94
2．取对手之优才能战胜对手 94
3．前嫌旁置，与对手合作互助 96
二、建立战略联盟，在合作中谋求双赢 98
1．战略联盟是企业经营的必然选择 98
2．联盟合作具有明显的优势 99
3．与劲敌结盟，走强强联合之路 101
第七章 以小博大，小蛇吞大象——逆实力而动以弱胜强 101
一、竞争中敢于以小博大 101
1．遵循以小博大的竞争原则 106
2．以小博大竞争策略的运作方法 107
3．勿犯禁忌：忌“怯大”，忌“超高” 109
二、以小吃大，小蛇敢于吞大象 110
1．玩转空手道的蛇吞象奇观 110
2．杠杆兼并是以小吃大的工具 113
3．以股换股，获得控制权 114
4．运用“甜头＋时间差”的招数 115
5．以连续抵押的方式获得银行贷款 115
6．与原公司股东“互利共生” 116
三、借势经营，借助外力成功 117
1．成大业者无不善于借势 117
2．能借就借，巧借东风好行船 120
3．借他人的力量，补自己的不足 120
4．借钱投资，以小钱赚大钱 122
5．以借助外力实现超速扩张 123
6．借名扬名，“狐假虎威” 126
7．借强攻弱，“攀龙附凤”壮大实力 128
第八章 以退为进，后发制人——在退却中赢得竞争的主动权 128
一、以逸待劳，出奇制胜 128
1．以逸待劳、后发制人的福特公司 132
2．把握契机，巧寻生存缝隙 133
二、退避固守，蓄力反击 135
1．避开对手锋芒寻找突破口 135
2．以退为进，方能赢得反击主动权 136
3．忍让和退却是反击的准备 139
4．想要全得到，需要先放弃 141
三、进退转换，抢占商机 142
1．以亏养盈，做头脑清醒的经营者 142
2．以静制动，以不变制万变 143
第九章 以虚致实，因败图成——以虚掩实亦假亦真的竞争智慧 143
一、实者虚之，以智斗力 143
1．以智斗力，不示强而示弱 146
2．不拘常规，广告中不妨故弄玄虚 147
3．虚者实之，以美遮丑保藏商业秘密 148
4．示假隐真，创造商场奇迹 150
二、避实击虚，曲径通“财” 152
1．避实击虚，避免正面交锋 152
2．旁敲侧击，获得迂回前进之效 153
三、以患为利，以弱抑强 155
1．改变经营思维就可以变患为利 155
2．败中取胜，在危机中捕捉新商机 156
3．因败而成，逆境奋起变弱为强 159
4．快慢各有道，化劣势为优势 161
第十章 以守为攻，柳暗花明——掌握善用守势的竞争艺术 161
一、攻守相宜，交替统一 161
1．认清攻与守的辩证关系 166
2．运用守势策略的具体方式 167
3．因实力而弃，攻守交替运用 168
二、侧翼进攻，在迂回中前进 170
1．掌握侧翼进攻的策略 170
2．见石移卵，此路不通走彼路 170
第十一章 价格妙算，销售魔方——商品定价的反向之道 174
一、明确定价目标，熟悉价格类型 174
1．理性地确定定价目标 174
2．透彻地了解价格类型 176
二、了解顾客心理，巧定心理价位 177
1．故意提价，给消费者心理环境一个谜 177
2．反其道而行之的高定价销售 179
3．妙用折扣，收一石二鸟之奇效 180
4．让消费者自己来定价 181
5．你降我升，反其道而行之 182
第十二章 糊涂用人，欲紧故松——非同寻常的逆向用人 186
一、不求完人，容短护短 186
1．取长补短，用人不必求全责备 186
2．容短护短，掌握好用人的伸缩度 187
3．用人容短的四项要领 188
二、以柔克刚，以绵化力 192
1．以柔克刚的用人策略和手段 192
2．宽猛相济，管人需要一张一弛 194
三、欲紧故松，管理有度 197
1．用人须有谋，管人须有度 197
2．欲紧故松，管理人才的八大要点 197
四、推拉有度，统御有方 200
1．既要物质奖励也要精神奖励 200
2．以奖为主，以惩为辅 201
3．处罚也能有效地统御 202
4．柔性管理，对下属进行感情投资 202
5．让减薪成为加薪的前奏 203
五、施压御人，深挖潜质 207
1．人无压力不出活 207
2．挖掘潜力，控制下属的工作方向 207
3．对下属的威迫要适可而止 208
4．管理者不可伤下属的自尊 209