序言 中高层管理为何这样难 1
第一章 管理要义——管人与管事要平衡 3
核心问题1 “为君难”，难在哪里 3
核心问题2 管人与管事哪个重要 5
核心问题3 管理者与领导者的区别有哪些 7
核心问题4 如何才能成为一个优秀的领导 9
第二章 角色定位——授权与越位不可为 23
核心问题5 中高层领导的工作重点是什么 23
核心问题6 规划与决策真的只是最高决策者的事吗 26
核心问题7 为什么总是扮演消防员的角色却分身乏术 29
核心问题8 下属遇到问题总找领导怎么办 31
核心问题9 为什么有些领导越授权，自己却越忙乱 33
核心问题10 如何正确认识领导的角色认知 35
核心问题11 为什么领导不能以例行性工作为主 38
第三章 人才战略——礼贤下士，王者之气 41
核心问题12 为什么要培养下属 41
核心问题13 为什么工作态度决定工作结果 43
核心问题14 为什么要让员工参与管理 47
核心问题15 为什么说“分槽养马，合槽喂猪”是领导的艺术 50
核心问题16 关键性的任务应该交给谁 52
核心问题17 怎样让员工发挥榜样的作用 54
核心问题18 为什么要培养核心团队 57
核心问题19 防微杜渐的目的是什么 58
核心问题20 为什么要多用正面激励，少用负面批评 61
核心问题21 教练技术在培养下属中有什么作用 63
第四章 选拔制度——找对人，用好人，留住人 69
核心问题22 领导者怎样看人才能不走眼 69
核心问题23 如何通过人员测评找到合适的人选 72
核心问题24 诸葛亮的“七观法”和魏征的“六观法” 75
核心问题25 如何做到“用人所长，容人之短” 78
核心问题26 如何用好性格不太好的下属 81
核心问题27 如何唤醒身边“沉睡着的人” 83
第五章 沟通艺术——哪里有管理，哪里就要沟通 89
核心问题28 沟通分为几个层次 89
核心问题29 有效沟通需要把握哪三个原则 91
核心问题30 为什么说沟通的效果比道理更重要 95
核心问题31 如何与性格不同的人有效沟通 97
核心问题32 沟通一定要明明白白、清清楚楚吗 101
核心问题33 为什么说沟通中的悟性很重要 103
第六章 向上沟通——上级的信任与下属的倚重 107
核心问题34 如何与领导沟通才最有效 107
核心问题35 为什么说“拍马屁”与“迎合领导”有本质的区别 109
核心问题36 及时、主动向领导汇报工作有什么好处 111
核心问题37 在工作中，为什么服从是至关重要的一环 113
核心问题38 上级下达的命令有错误应该怎么办 114
核心问题39 上级对你的工作有不同意见怎么办 116
核心问题40 领导含糊其辞下属应该怎么办 118
核心问题41 如何要求上级给你加工资 119
核心问题42 如何处理上级越级调派自己的下属 121
第七章 向下沟通——站在下属的角度思考 125
核心问题43 为什么说沟通是成功领导的关键 125
核心问题44 为什么要站在下属的立场看问题 127
核心问题45 怎样向下属请教问题不失威信 129
核心问题46 怎样才能使裁员不会造成太大影响 131
核心问题47 下属在工作中犯错了应该怎么办 134
核心问题48 领导者应如何驾驭那些恃才傲物的人 136
核心问题49 如何处理下属的越级汇报 138
核心问题50 如何处理下属的不合理要求 140
第八章 平级沟通——从制度到文化的演进 145
核心问题51 为什么不同部门之间的协调最困难 145
核心问题52 怎样将部门间的隔阂和同事的利益纷争化简为零 147
核心问题53 解决平级沟通问题的方法有哪些 149
核心问题54 平级之间在沟通时应把握好哪些原则 151
核心问题55 为什么在平级沟通中一定要保持低调 152
核心问题56 与平级沟通中需要注意的细节有哪些 154
第九章 团队建设——制度的建立，文化的塑造 157
核心问题57 真正的团队是什么样的组织 157
核心问题58 从“大雁的故事”我们学到了什么 158
核心问题59 团队最核心的基础是什么 160
核心问题60 团队的信任关系如何建立 161
核心问题61 分工协作的目的是什么 163
核心问题62 在团队中，领导者应当扮演什么角色 165
核心问题63 团队制度有什么作用 167
核心问题64 团队文化到底应该怎么塑造 169
核心问题65 为什么说团队能不能成功，士气很关键 172
核心问题66 团队的成员有哪些要求 173
核心问题67 如何才能打好“反跳槽”这场仗 176
第十章 激励管理——释放正能量，打造竞争力 181
核心问题68 什么是激励管理 181
核心问题69 激励管理理论与相应的激励方法有哪些 184
核心问题70 如何才能更好地激励下属 192
核心问题71 精神激励和物质激励哪个更重要 195
核心问题72 怎样缔造一家洋溢着牺牲奉献精神的优秀企业 196
核心问题73 怎样才能让我们的团队充满正能量 199
第十一章 执行力——没有行动，谈不上效率 203
核心问题74 如何提升团队的执行力 203
核心问题75 领导安排的工作下属执行得不好怎么办 205
核心问题76 执行力不强的原因有哪些 207
核心问题77 针对目标执行的四大要求是什么 210
核心问题78 中高层管理者常见错误观念与行为有哪些 212
核心问题79 如何找到适合的人来做适合的工作 214
核心问题80 如何让员工学会自己解决问题 217
核心问题81 为什么说没有检查就没有执行力 219
第十二章 时间管理——不能管理时间就没有一切 223
核心问题82 为什么要管理时间 223
核心问题83 时间管理的三大原则是什么 224
核心问题84 时间管理的18个秘诀是什么 227
核心问题85 如何来挑选适合自己的时间管理工具 230
核心问题86 时间管理的误区有哪些 231
附 部分管理工具介绍 235
1．头脑风暴法 235
2．5why分析法 238
3．PDCA管理循环 240
4．SMART原则 242
5．5W1H分析法 244