绪篇 席卷南粤大地的信息化风暴 3
一个动人的故事预示一个崭新的时代 3
一个跨国公司看似平常的旷世之举 4
一个以共享方式实现的信息化范式 4
一个崭新的时代和广东的鲜活经验 5
一个企业和一项信息化工程的八维路径 7
一个信息化的重要观点与南粤大地的信息化风暴 8
第一章 大转型的根本之道 13
和：民之大愿 13
中华文明史上诗一般的“和”之歌 14
中国传统文化中的“和同之辨” 16
和：国之大基 17
重视和谐是世界性潮流 18
和谐社会：执政党的治国方略与不懈追求 21
和：广东民生之大业 23
为各项民生保障社会制度的建设投资 24
安置农民工和维护社会稳定的贡献和基本经验 29
和：企业惠民之大志 31
中国社会进入新移民时代 32
人人都需要信息的连接 35
公平和谐信息社会的四大特征 38
第二章 信息化演绎中国式发展 45
在数字世界中改变世界 45
碧海蓝天：错过月亮，再不能错过太阳 46
网络文化：21世纪“新文化运动” 48
“红段子”风暴 52
信息化时代的企业新思维 62
世界走一步，广东走四步 66
梁启超何以“无言”？ 67
“既要金山银山，又要青山绿水” 68
信息化时代浪潮的感应者 71
中国的信息经济与网络文化中心 72
种子的信仰与广东的力量 75
种子的信仰：生命和土地 76
种子的信仰和“种子企业” 77
“种子”何以变成“参天大树”？ 79
“移动革命”与“信息革命”中的中国移动 84
与世界同步的中国通信服务业 85
改变中国信息版图的二十年 88
成长中的优秀国有电信企业 91
从Googlization到Cellphonization 97
Googlization：互联网的革命 98
Cellphonization：信息化的革命 100
一个网络人的网络记忆：2007年没有手机的一天 104
无线世界是无限的 106
30亿双眼睛在行动 107
创“无所不在”的信息社会 110
商务人士的数字化一天：白领张伟的“贴身新闻” 114
走进中国移动 117
从“移动通信专家”到“移动信息专家” 118
移动＋互联网：网络的新生 124
引领新型信息化道路 129
发展中国家信息化之路的特征 134
山区孩子们的“神奇黑板” 136
韶关救灾一日记 138
第三章 信息化引领中国式服务 143
中年期的“中国制造”与青年期的“中国服务” 143
从China到Made in China 144
“中国制造”：“危机”是否来临？ 146
“中国服务”迅速崛起于世界市场 146
现代服务业的变迁 149
现代服务业与新型工业化 150
中国现代服务业的特色与优势 152
现代服务业与民生 153
现代服务业推动广东经济的转型 155
信息化前奏：语音通信的黄金时代 158
“普惠通信”：手机从王子到平民 159
让没有手机的人拥有手机 164
龙腾：做“中国服务”的先行者 170
信息化催生“中国服务” 171
“中国服务”是中国原创的 173
“中国服务”是具有中国文化与时代特性的 175
“中国服务”是有质量保障的 178
不断革新的“中国服务”理念：沟通100 179
虎跃：“中国服务”走向多层次 191
手机就是每个农民都用得上的互联网 192
外来工的四个信息化平台 197
手机就是贴身的小秘书 199
手机就是生活的老师 204
天天红段子之“我和父亲的‘桥’” 207
一个香港名主持的信息化应用 209
鹏举：“中国服务”走向国际 211
来的都是客，人走茶留香 212
国际服务本地化与本地服务国际化 213
崭新的名片：走向世界舞台的“中国服务” 214
第四章 信息化推进中国式创新 217
从创新型国家到创新型企业 217
创新之“轨”：嫦娥奔月的启示 218
“M型社会”下的企业应变策略 219
从制造到创造：信息化搭建转型桥梁 221
信息化时代企业的创新要素 222
中国式创新的动力及路径 225
中国式创新的根本动力：服务民生，惠及大众 226
居“安”思“追”：“第一方阵”面临的复杂形势 227
鸿鹄高飞：创新视野决定创新路径 230
信息化服务的蓝海蓝天 233
创新急先锋：创业在广东，创新在广东 234
发现“新市场”：从血战“红海”到企业的战略转型 237
逆向思维：从企业看社会到从社会看企业 240
从“榕树理论”引出的信息化创新模式 242
本土市场经验孕育的“榕树理论” 243
“长尾理论”与“绿香蕉理论” 247
短信种子圆梦计划 249
论剑与亮剑：构造和谐共赢产业链 250
新“人本管理”箴言 253
从先秦派到红色管理派 254
中学为体、西学为用 256
“人为本、和为贵、绩为先、变则通” 258
普惠厚生，感恩至善 261
“感谢广东”：企业发展过程中的一个重大历史事件 262
“感恩广东”：企业的“寻根”意识与思想境界 264
三大运动：学生运动、农民运动、新文化运动 268
广东人的网络文化创业故事 275
踏浪中小企业信息化 279
与合作伙伴一起创新 286
让“感恩”的心不断延续 288
“三无”与“三不”新境界 292
“无所不能”：创新具有中国特色的移动通信业务 293
“无所不在”：打造世界领先的移动信息网络 295
“无所不优”：创新的管理成为信息服务业新课题 298
环环相扣的创新闭环管理 300
“创新家”：企业创新的智力支持 302
全员化创新管理平台化 303
结语：让信息服务惠及全社会——关于信息化与和谐的三个“中国式”和谐的中国式发展 307
和谐的中国式服务 308
和谐的中国式创新 309
后记 311