第1章 信息化基础知识 1
1.1信息化概念 1
1.2电子政务 3
1.3企业信息化与电子政务 4
1.4信息资源开发利用及共享 10
1.5信息化法规政策标准规范 10
第2章 信息系统项目管理 11
2.1信息系统服务管理 11
2.2信息系统集成资质管理 13
2.3信息系统工程监理资质管理 29
第3章 信息系统集成专业技术知识 39
3.1系统集成 39
3.2信息系统建设 41
3.3软件工程 45
3.4面向对象系统分析与设计 49
3.5软件体系结构 54
3.6典型应用集成技术 59
3.7计算机网络知识 63
第4章 项目管理一般知识 69
4.1项目管理的理论基础与体系 69
4.2项目生命周期和组织 71
第5章 立项管理 77
5.1立项管理内容 77
5.2建设方的立项管理 79
5.3承建方的立项管理 84
5.4签订合同 87
第6章 项目整体管理 89
6.1项目整体管理的含义、主要活动和流程 89
6.2项目章程 90
6.3编制初步范围说明书 91
6.4项目管理计划 91
6.5项目计划实施的监督和控制 96
6.6项目整体变更控制 97
6.7项目收尾 98
第7章 范围管理 99
7.1项目范围和项目范围管理 99
7.2制订范围计划 100
7.3范围定义和工作分解结构 101
7.4项目范围确认 104
7.5项目范围控制 106
第8章 项目进度管理 107
8.1活动定义 107
8.2活动排序 108
8.3活动资源估算 109
8.4活动历时估算 109
8.5制订进度计划 111
8.6项目进度控制 113
第9章 项目成本管理 115
9.1项目成本管理概念及相关术语 115
9.2项目成本估算 119
9.3项目成本预算 123
9.4项目成本控制 125
第10章 项目质量管理 129
10.1质量管理基础 129
10.2制订项目质量计划 132
10.3项目质量保证 133
10.4项目质量控制 134
第11章 项目人力资源管理 139
11.1项目人力资源管理有关概念 139
11.2项目人力资源计划制订 139
11.3项目团队组织建设 141
11.4项目团队管理 145
第12章 项目沟通管理 149
12.1项目沟通管理的基本概念 149
12.2沟通管理计划编制 150
12.3信息分发 151
12.4绩效报告 152
12.5项目干系人管理 153
第13章 项目合同管理 155
13.1项目合同 155
13.2项目合同的分类 157
13.3项目合同签订 158
13.4项目合同管理 160
第14章 项目采购管理 167
14.1采购管理的相关概念和主要过程 167
14.2编制采购计划 167
14.3编制询价计划 168
14.4询价 169
14.5招标 169
14.6合同管理及收尾 173
第15章 信息（文档）与配置管理 175
15.1信息系统项目相关信息（文档）及其管理 175
15.2配置管理 175
第16章 项目变更管理 181
16.1项目变更基本概念 181
16.2变更管理的基本原则 182
16.3变更管理组织机构与工作程序 183
16.4项目变更管理的工作内容 184
第17章 信息安全管理 187
17.1信息安全管理 187
17.2信息系统安全 188
17.3物理安全管理 189
17.4人员安全管理 194
17.5应用系统安全管理 194
第18章 项目风险管理 197
18.1风险和风险管理 197
18.2制订风险管理计划 198
18.3风险识别 199
18.4制订风险管理计划 200
18.5定量风险分析 201
18.6应对风险的基本措施（消极、积极） 201
18.7风险监控 202
第19章 项目收尾管理 203
19.1项目收尾的内容 203
19.2系统集成项目的验收工作步骤 204
19.3对信息系统的后续工作的支持 204
19.3项目组人员转移 205
第20章 知识产权管理 207
20.1知识产权管理概念 207
20.2知识产权管理相关法律法规 208
20.3知识产权管理工作的范围和内容 212
第21章 运维服务管理知识 213
第22章 新技术的发展 219
22.1物联网 219
22.1.1物联网的定义 219
22.1.2物联网的架构 220
22.2云计算 221
22.3三网融合 223
参考文献 224