项目1 认识物流市场 1
任务1 物流营销 2
任务2 物流市场特点 7
任务3 现代物流营销观念 12
项目2 物流市场营销环境 19
任务1 物流市场宏观环境 20
任务2 物流市场微观环境 23
任务3 客户分析与客户关系管理 27
任务4 物流市场营销信息 32
项目3 物流市场需求调查与预测 38
任务1 物流市场营销需求调查方法 39
任务2 物流市场营销需求预测方法 51
项目4 从物流市场细分选择目标市场 60
任务1 了解物流市场细分及把握市场细分的标准 61
任务2 物流目标市场的选择 66
任务3 物流市场定位 71
项目5 物流企业战略规划 80
任务1 物流企业战略规划的意义和特点 81
任务2 物流企业战略规划的类型 86
任务3 物流企业业务模式 92
任务4 顾客满意（CS）战略 99
项目6 物流产品策略 107
任务1 物流产品概念及特性 108
任务2 物流产品品牌策略 112
任务3 物流产品包装策略 114
任务4 物流产品的生命周期 117
任务5 物流新产品开发 121
项目7 物流定价策略 128
任务1 影响物流企业定价的因素 129
任务2 物流产品的定价方法 133
任务3 定价策略 141
项目8 物流企业渠道策略 149
任务1 物流企业分销渠道基本模式 150
任务2 物流企业分销渠道选择 155
任务3 物流企业分销渠道管理 160
项目9 物流企业促销策略 174
任务1 物流企业的促销 175
任务2 物流企业促销组合 179
任务3 物流广告 186
任务4 物流公共关系 194
任务5 物流销售促进与营业推广 198
项目10 物流市场营销管理 206
任务1 构建物流营销组织 207
任务2 物流服务质量管理 210
任务3 物流客户关系管理 217
项目11 物流网络营销 224
任务1 物流网络营销 225
任务2 物流网络营销基本模式 232
任务3 物流网络营销策略 241
项目12 国际物流市场营销 249
任务1 全球物流 250
任务2 国际物流营销策略 254
参考文献 264