第五篇 个体、群体及组织过程 433
第十二章 激励理论 433
第一节 激励的作用 435
第二节 激励过程及其要素 439
第三节 激励理论概述 444
第四节 内容型激励理论 448
第五节 过程型激励理论 467
第十三章 激励实践——报酬 494
第一节 报酬概述 496
第二节 工资 500
第三节 奖金 506
第四节 福利 512
第五节 非经济性报酬 516
第十四章 领导过程 524
第一节 领导过程的基础 526
第二节 素质理论和行为理论 532
第三节 权变理论概述 542
第四节 权变理论和模型 546
第五节 领导理论的发展 563
第十五章 权力与政策 575
第一节 权力 577
第二节 政策性行为 592
第十六章 冲突过程 611
第一节 冲突概述 613
第二节 冲突水平 618
第三节 冲突过程 637
第四节 冲突管理 640
第五节 谈判 645
第十七章 工作压力 654
第一节 压力概述 655
第二节 压力的来源 660
第三节 压力的影响和后果 670
第四节 个性与压力 676
第五节 压力识别与应对措施 681
第六篇 人员配备 697
第十八章 人员配备概论 697
第一节 人员配备的重要性 697
第二节 人员计划 699
第三节 人员需求预测 700
第四节 人员供给预测 703
第五节 人员配备的系统方法——人员配备功能概要 709
第六节 影响人员配备的环境因素 719
第十九章 主管人员的选拔 722
第一节 选拔主管人员的系统方法 722
第二节 各级组织层次的管理技能 726
第三节 评价主管人员的职位 728
第四节 主管人员需具备的素质 731
第五节 使主管人员的规格要求与资历条件相匹配 733
第六节 选拔的过程和技术 738
第七节 使新主管人员熟悉企业环境和适应人际关系 750
第二十章 主管人员的考评 757
第一节 主管人员的考评问题 757
第二节 考评的目的、作用和类型 759
第三节 考评什么及由谁考评 760
第四节 考评的过程 763
第五节 传统的品质考评 766
第六节 按可核实的目标来考评 769
第七节 按主管人员的标准来考评 776
第八节 其他考评方法 779
第九节 考评中的常见问题及其避免 783
第十节 有效的考评体系 787
第二十一章 主管人员的培训 793
第一节 培训主管人员的目的及其必要性 793
第二节 主管人员培训系统 797
第三节 培训需求评估 804
第四节 影响培训的因素 806
第五节 培训方法——在职培训 808
第六节 培训方法——企业内外的培训 813
第七节 培训成功的因素及培训效果评估 821
参考文献 827