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《客房服务与管理》PDF下载

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  • 作　　者：雷明化，葛华平编
  • 出 版 社：北京：中国人民大学出版社
  • 出版年份：2012
  • ISBN：9787300155937
  • 页数：231 页
图书介绍：本书以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。

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