第1章 持久创新的源泉——软优势 1
一个简单的三角形是如何预测长期健康的 3
公司持久成功的三角形 5
要努力争取不断创新和持久成功 17
现在为什么要写《软优势》一书 19
第2章 硬对抗软——资源之争 22
硬优势从资源的稀缺性发展而来 25
“将来，制度必须是第一位的” 26
反对沉闷理性的呼声日益高涨 30
爱德华兹·戴明是如何发现神奇的均衡的 33
硬优势尽管极好，但稍纵即逝 36
软优势是公司持久健康的关键 38
第3章 信任——万事顺畅的力量倍增器 39
信任值250亿美元的销售业绩 41
信任是优秀的基础 43
构建信任具有战略意义，也比较罕见 45
信任是创新的基石 48
天堂里的烦恼：NetApp公司 49
当销售中的拒绝十分普遍时，信任仍然奏效吗 52
信任是如何让人坚韧起来的（反之亦然） 55
如何构建一种内部和外部信任文化 58
（明智地）利用数据建立与顾客和员工的信任关系 65
数据可视化：信任的催化剂 69
获取优势 71
第4章 聪敏——你和你公司的适应速度有多快 72
到底什么是聪敏 74
坚韧加快学习速度 78
知识爆炸：梅奥诊所 81
充分利用神经可塑性 86
向最优秀的人学习 87
从自己的错误中快速学习 90
伟大的教练是如何想到最佳主意的 93
横向思维 96
我推测，是沃森医生 98
梅奥诊所医生的学习速度能快到可以避免被颠覆吗 102
获取优势 106
第5章 团队——精干和多样化创造优秀成果 108
团队早已存在，团队合作方式是新颖的 112
“两个比萨饼法则”的强大力量 114
变得小而快：思爱普公司 119
如果分享是好事，为什么还那么艰难 122
肤浅而拘泥于法律条文的多样化会带来失败 123
为什么认知多样化能发挥作用 125
寻求不同的视角和共同的核心价值 129
三个基本要素：吸引力、热情和坚韧 131
培养高期望的坚韧 134
为个人自律创造空间（有界限） 137
如何利用众包来加强团队的能力 140
社交数据记录法：团队协作的硬科学 142
获取优势 146
第6章 品位——实用之中的美，有利可图的神奇魔力 147
什么是品位？为什么它如此宝贵 150
三个重要的方面：功能、形状和意义 152
整合和智能：Nest实验室 160
闪电公司是如何失去其品位的 164
如何收回你的魔力 165
揭开品位的秘密 168
品位与数据相遇之处 179
找到最佳点 183
获取优势 187
第7章 故事——历久弥新的故事所带来的力量 188
故事是有冲突的叙述 192
为什么商界需要故事 194
故事和目标的重要性 197
误入歧途的故事：戴尔 201
领导力和讲述故事 203
为什么西锐飞机公司倡导整机降落伞 205
精彩故事与讲故事 208
当你的顾客讲的故事比你的故事好时 216
技术在不断变化，而故事却能持久存在 220
数据讲述故事 223
获取优势 226
结论——高绩效的最佳点 227
每小时320公里的创新 233
后记 239