第一章 慧眼识人的心理操纵术：以“貌”可以取人 2
1 眼睛是心灵的窗户：看眼睛，识人性 2
2 先动心后动口：识人不要忽略嘴部的动作 6
3 言由心生：听其声，识其人 10
4 习惯成自然：通过口头禅看人的个性特征 14
5 手也会说话：手的动作可直接反映人的内心 18
6 远离大脑更可信：腿和脚是最诚实的身体部位 22
7 由表及里：通过表情来观察人的内心 26
8 以小见大：透过小动作看人的内心 29
9 “色”眼识人：对颜色的偏好反映人的性格 32
第二章 洞悉人性的心理操纵术：知人知面更要知心 38
1 坎特法则：员工受到尊重才会心甘情愿地付出 38
2 情感征服定律：情感比利益更能打动人心 41
3 布朗定律：找到心锁是沟通的良好开端 44
4 威尔德定理：学会倾听才能让下属说出心里话 47
5 避免投射效应：不要用自己的喜好去衡量他人 50
6 消除刻板效应：不要戴着有色眼镜看你的下属 53
7 用好信任效应：大胆任用你所看准的下属 56
8 德西效应：正确使用奖励的方法，不滥奖励 59
9 冷热水效应：提出高于预期的要求更容易达到目的 62
10 刺猬法则：小别胜新婚，距离产生美 65
第三章 团队管理的心理操纵术：抱团打天下，联手淘黄金 70
1 蚁球法则：抱团才能打下天下 70
2 华盛顿合作定律：人与人的合作不是人力的简单相加 73
3 80/20法则：用关键的少数带动整个团队 76
4 蜂舞法则：管理者的工作离不开沟通 79
5 奥格尔维定律：善用比自己更优秀的人 82
6 手表定律：标准太多，等于没有标准 85
7 破窗效应：及时修好“第一块被打碎的玻璃” 88
8 木桶原理：注意改进团队中的薄弱环节 91
9 皮尔斯定律：建立健全的接班人培养制度 94
第四章 柔性管理的心理操纵术：仁者爱人，以德服人 98
1 自己人效应：与“民”同乐，迎合下属的知遇心理 98
2 南风法则：温暖胜于严寒，多关心下属 101
3 留白效应：宽容能博得下属的爱戴和敬重 104
4 波特定律：不要总盯着下属的错误 107
5 雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围 110
6 蓝斯登定律：创造轻松的工作氛围 113
7 踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾 116
8 乔治定理：坦诚地面对下属的诉苦 119
9 肥皂水效应：把批评夹在赞美中 122
第五章 激励人心的心理操纵术：每个人心中都有头睡狮 126
1 皮京顿定理：鼓励下属制定明确的目标 126
2 跳蚤效应：管理者不要给下属设限 129
3 德尼摩定律：最合适的位置，才能发挥最大的功效 132
4 懒蚂蚁效应：各人各有优劣，取人之长，就会得其所长 135
5 海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人 138
6 麦克莱兰定律：让员工参与决策能激发他们的热情 141
7 避免零和游戏：不与下属争功，让员工看到成果 144
8 鲶鱼效应：活力源于竞争，对手是成功的催化剂 147
第六章 有效授权的心理操纵术：放好风筝牵好线 152
1 倒金字塔管理法：适当地赋予下属权力 152
2 小和尚效应：责任应清晰，不可重复授权 155
3 领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人 158
4 乔布斯法则：一个出色的人才能顶50个平庸员工 161
5 认同效应：用人不疑，疑人不用 164
6 不替下属“背猴子”：避免倒授权 167
7 墨菲定律：如果一切不可避免，也要将损失减至最小 170
8 放风筝原理：掌握放与收的技巧 173
第七章 铁腕震慑的心理操纵术：无威无以儆人 178
1 既要有让人喜爱的德，又要有令人害怕的威 178
2 热炉法则：建立严谨的规章制度 181
3 黑白脸策略：刚柔并用、软硬兼施的心理控制术 184
4 增减效应：先严后宽，先威后德 187
5 金鱼缸效应：增加管理的透明度 190
6 以一儆百效应：要想驾驭“猴”，就在它面前杀“鸡” 193
7 其身正，不令而行；其身不正，虽令不行 196
8 临界现象：掌握好与下属的临界距离，树立威严 199
第八章 关系运筹的心理操纵术：拒做夹心饼干 204
1 正确揣摩上司的意图，深度理解上司的要求 204
2 多看效应：常向上司请示和汇报好处多 207
3 向上司提建议，尽量使用暗示的方法 210
4 借刀杀人策略：以下属为托词委婉提出反对意见 214
5 狐假虎威策略：活用上级的权威推行自己的命令 217
6 要想影响下属的言行，谆谆教导不如以身作则 220
7 换位思考心理：站在下属的角度思考，体会员工心理 223
8 领地意识：掌握分寸，不侵犯同级同事的“领土” 226
9 同船意识：以共同利益消弭同级同事间的冲突 229