理论篇 2
第一章 电子商务概述 2
第一节 电子商务的产生与发展 2
一、电子商务的产生 2
二、电子商务的发展 3
第二节 电子商务的定义及内涵 4
一、电子商务的定义 4
二、电子商务的内涵 6
第三节 电子商务的研究对象 7
第四节 电子商务的功能 8
第五节 电子商务的特点 9
第六节 电子商务的分类 11
一、按照交易完成形式划分 11
二、按照参与电子商务的交易对象划分 11
三、按照电子商务的交易阶段划分 12
四、按照使用网络类型划分 13
五、其他方式 13
第七节 电子商务的交易流程 14
一、商务活动的基本流程 14
二、电子商务的基本流程 14
第八节 电子商务的发展动态 15
一、移动商务的兴起 15
二、博客在电子商务的应用与发展 16
三、微博在电子商务的应用与发展 16
四、微信在电子商务的应用与发展 17
第二章 电子商务的框架与环境 21
第一节 电子商务的框架结构 21
一、电子商务系统的组成结构 21
二、电子商务系统的应用结构 23
三、电子商务系统的模块结构 23
四、电子商务系统的层次结构 24
第二节 电子商务的运作流程 26
一、企业对企业的电子商务的运作流程 26
二、企业对消费者的电子商务的运作流程 28
三、消费者对消费者的电子商务的运作流程 29
第三节 电子商务的基础环境 30
一、电子商务运作的网络环境 30
二、电子商务实施的内部环境 32
三、电子商务发展的外部环境 32
四、电子商务系统的支撑环境 33
第三章 电子商务的商业模式 38
第一节 商业模式及其构成 38
一、商业模式概念的兴起 38
二、商业模式的概念 39
三、商业模式的要素构成 39
四、成功商业模式的特征 40
第二节 电子商务模式 41
一、电子商务模式的重要性 41
二、电子商务模式的概念 42
三、电子商务模式的分类 42
第三节 电子商务的基本模式 43
一、企业对企业的电子商务模式 44
二、企业对消费者的电子商务模式 45
三、消费者对消费者的电子商务模式 48
第四节 电子商务模式的创新 49
一、电子商务模式创新的内涵 49
二、电子商务模式创新的途径 49
三、电子商务的创新模式 50
第四章 电子商务经济学 58
第一节 电子商务对传统经济理论的影响 58
一、电子商务对菲利普斯曲线的影响 58
二、电子商务对经济周期理论的影响 59
三、电子商务对边际效益递减理论的影响 60
四、电子商务对市场定价法则的影响 61
五、电子商务对规模经济理论的影响 61
六、电子商务对资源稀缺理论的影响 62
第二节 电子商务与长尾理论 62
一、长尾理论的产生 62
二、长尾理论的内涵 63
三、长尾理论的贡献 64
第三节 电子商务与新经济 64
一、电子商务的信息经济视角 64
二、电子商务的网络经济视角 65
三、电子商务的交易费用视角 66
四、电子商务的供应链管理视角 67
五、电子商务的规模经济视角 67
技术篇 74
第五章 电子商务的基础技术 74
第一节 网络与通信技术 74
一、计算机网络的产生与发展 74
二、通信技术的发展史 75
第二节 电子数据交换技术 76
一、电子数据交换的产生与含义 76
二、电子数据交换的构成 77
三、电子数据交换系统组成 78
四、电子数据交换服务网中心 79
五、电子数据交换的主要应用 80
第三节 数据库技术 81
一、网络数据库 81
二、数据仓库与数据挖掘 81
第四节 物联网 82
一、物联网概述 82
二、物联网对电子商务发展的作用 83
三、物联网的发展前景 84
第五节 电子商务中的其他技术 84
一、条码技术 84
二、射频识别技术 86
三、云技术 87
四、全球定位系统 89
五、地理信息系统 90
第六节 电子商务平台的开发工具 91
一、电子商务网站的开发工具 91
二、数据库开发工具 92
第六章 电子商务的安全技术 95
第一节 电子商务交易方自身网络安全保障技术 95
一、计算机病毒及其防范技术 95
二、黑客及其防范技术 99
第二节 电子商务数据传输安全技术 104
一、数据加密技术 104
二、密码算法 104
三、对称密码算法 105
四、非对称密码算法 106
五、数字签名 108
第三节 电子商务支付安全技术 110
一、安全套接层（SSL）协议技术 110
二、安全电子交易（SET）协议 113
第四节 电子商务认证技术 115
一、认证技术 115
二、数字证书 117
三、CA认证 118
四、公钥基础设施 120
管理篇 124
第七章 电子商务的信息管理 124
第一节 信息管理基础知识 124
一、信息 124
二、信息管理 126
三、电子商务与信息管理 128
第二节 电子商务的信息活动 129
一、电子商务交易中的信息活动 129
二、电子商务中的信息行为 129
第三节 电子商务中的商流、物流、资金流与信息流 131
一、商流、物流、资金流和信息流的概念 131
二、商流、物流、资金流和信息流的演变 131
三、电子商务中商流、物流、资金流和信息流的作用 132
四、电子商务中商流、物流、资金流与信息流的相互关系 133
第八章 电子商务的安全管理 136
第一节 电子商务安全的内涵 136
一、电子商务安全的内容 136
二、电子商务安全的基本要求 142
三、电子商务面临的安全问题 143
第二节 电子商务的安全评估与安全策略 144
一、电子商务的安全评估 144
二、电子商务的安全策略 145
三、CA公司的eTrust企业管理安全解决方案 148
第九章 电子商务的支付管理 153
第一节 电子支付概述 153
一、电子货币 153
二、电子支付的产生及定义 157
三、电子支付与传统支付的区别 159
四、电子支付与网络支付的区别 160
五、电子支付主要运作模式及流程 161
六、电子支付系统 162
七、金融通信服务组织——SWIFT 164
第二节 电子支付的主要方式 165
一、银行卡 165
二、电子支票 170
三、电子现金 170
四、电子钱包 172
五、微支付系统 174
六、移动支付方式 175
第三节 第三方支付 178
一、第三方支付概念 178
二、第三方支付的特点 178
三、第三方支付的形式 179
四、第三方支付流程 179
五、第三方支付的优缺点 180
六、第三方平台介绍 181
第四节 电子支付面临的问题 182
一、税收问题 182
二、安全问题 183
三、法律问题 183
四、信用问题 184
五、技术标准不统一 184
第十章 电子商务物流管理 187
第一节 现代物流管理概述 187
一、物流的概念 187
二、物流的价值表现 189
三、物流系统及其构成 191
四、物流管理的概念、内容和特征 192
第二节 电子商务与物流 195
一、电子商务物流的概念与特点 195
二、电子商务中物流的地位与作用 196
三、电子商务物流过程 198
四、电子商务下的物流管理 200
五、电子商务下物流的发展机遇 202
第三节 电子商务下的物流模式 202
一、电子商务下的自营物流模式 203
二、第三方物流模式 204
三、物流企业联盟模式 205
四、第四方物流模式 206
五、电子物流模式 207
第四节 电子商务下的物流信息管理 208
一、物流信息的概念 208
二、电子商务物流信息系统 210
三、电子商务物流信息系统的运行管理 212
第十一章 电子商务与供应链管理 217
第一节 供应链与供应链管理 217
一、供应链和供应链管理的产生 217
二、供应链与供应链管理的概念 218
三、供应链的类型 218
四、供应链管理的目标 220
第二节 电子商务环境对供应链管理的影响 221
一、电子商务与供应链管理 221
二、电子商务环境对供应链管理的影响 223
第三节 电子商务环境下的供应链管理方法 225
一、电子商务环境下的采购管理 225
二、电子商务环境下的库存管理 226
三、电子商务环境下的分销管理 229
四、电子商务环境下的供应链信息管理 230
第十二章 电子商务的道德、法律问题 235
第一节 电子商务的道德问题 235
一、电子商务道德问题产生的原因 235
二、电子商务道德问题类型 236
三、网络诈骗的类型和防范 237
四、电子商务的道德原则 238
第二节 电子商务法的概述 239
一、电子商务法的概念 239
二、电子商务法的特点 239
三、电子商务法的立法原则 241
四、电子商务带来的法律问题 242
第三节 国内外电子商务法律与法规 245
一、国际电子商务法律与法规 245
二、国内电子商务法律与法规 247
第四节 电子商务信用体系建设 250
一、电子商务信用缺失的原因 250
二、电子商务信用体系建设的意义 251
三、我国电子商务信用体系建设的现状 251
四、电子商务信用体系建设的建议 252
应用篇 256
第十三章 网络营销 256
第一节 网络营销概述 256
一、网络营销的概念 256
二、网络营销理论的发展 256
三、网络营销环境分析 258
四、网络消费者行为分析 260
第二节 网络营销活动 261
一、网络市场调查 261
二、网络营销策略 263
第三节 网络营销实用方法 266
一、搜索引擎营销 266
二、许可电子邮件营销 267
三、病毒性营销 268
四、博客营销 269
五、其他新型网络营销 270
第四节 网络营销评价 271
一、网络营销评价步骤 271
二、网络营销评价指标体系 271
三、网络营销评价方法 272
第十四章 电子商业及服务 275
第一节 电子商业概述 275
一、电子商业的产生与概念 275
二、电子商业活动的主体和客体 276
三、电子商业体系 277
第二节 电子市场 277
一、电子市场概述 277
二、电子市场类型 278
三、电子市场的功能及特点 279
四、电子市场中的第三方信任机制 280
第三节 门户网站 280
一、门户网站概述 281
二、门户网站类型 281
三、门户网站的特征及其影响 281
四、门户网站发展前景 282
第四节 电子零售 283
一、电子零售概述 283
二、电子零售的基本构成 283
三、电子零售的形成与发展 284
四、电子零售的产品特点 284
第五节 信息服务商 284
一、信息服务商概述 284
二、信息服务商类型 284
三、在线信息服务商的选择 285
第六节 电子拍卖、竞价与谈判 286
一、电子拍卖 286
二、竞价谈判 289
第七节 网上旅游 290
一、旅游业含义与范围 291
二、旅游业与电子商务的适应性特点 291
三、网上旅游的发展 291
四、网上旅游的主体要素 292
五、网上旅游的运作模式 293
六、网上旅游的服务内容 294
第八节 移动电子商务应用 294
一、移动电子商务的发展模式 295
二、移动商务发展的基础 296
三、移动电子商务的应用 297
第十五章 电子金融 301
第一节 网上银行 301
一、网上银行的产生及发展 301
二、网上银行的定义和发展模式 303
三、网上银行的业务流程 305
四、网上银行的功能 305
第二节 电子证券 307
一、电子证券的概念 307
二、电子证券的运行平台和交易的模式 309
三、电子证券的优势 309
第三节 电子保险 310
一、电子保险的概念 310
二、网上保险模式 312
三、电子保险交易的支付流程 312
参考文献 318