第一章 时刻准备——心灵素描 1
第一节 员工需要什么 1
第一单元 展现的欲望 1
第二单元 员工人格梯形图 4
第三单元 员工的心理需求 9
第二节 员工心灵动机 12
第一单元 心灵动机的种类 12
第二单元 工作动机 14
第三单元 我需要成就感 17
第二章 整装待发——情感与情绪 21
第一节 认知情感 21
第一单元 情感的种类 21
第二单元 情感的表达 25
第二节 认知情绪 28
第一单元 情绪的种类 28
第二单元 情绪的表达 31
第三节 影响情绪的因素 34
第一单元 物理因素 34
第二单元 他人因素 36
第三单元 自我因素 38
第四节 情绪的变化 40
第一单元 员工的情绪强度 41
第二单元 员工的情绪速度 43
第三单元 情绪的持续性 45
第三章 迎难而上——压力管理 49
第一节 职场压力概述 49
第一单元 压力的产生与特点 49
第二单元 压力的辩证法则 52
第二节 压力变动力 55
第一单元 负效应的管理 55
第二单元 正效应的管理 58
第三单元 缓解职场压力的方法与策略 60
第四章 心定则明——心理管理 65
第一节 心智模式 65
第一单元 认知心智模式 65
第二单元 心智模式的形成规律和特点 68
第三单元 心智模式的优化及其拓展 71
第二节 个性管理 75
第一单元 了解自我的个性 75
第二单元 个性的分类 78
第三单元 个性管理的方法与应用 80
第三节 心理资本管理 83
第一单元 心理资本概述 83
第二单元 心理资本的基本规律 85
第三单元 员工心理资本的创造与挖掘 89
第四节 人际关系管理 93
第一单元 人际关系的基本规律 94
第二单元 人际关系与团队建设 96
第三单元 人际关系管理的方法与策略 99
第五章 指南导航——职业生涯管理 103
第一节 职业生涯的规划 103
第一单元 职业生涯管理的概念 103
第二单元 职业锚 105
第三单元 职业定位及其类型 108
第二节 职业生涯的早期管理 110
第一单元 组织与个人的相互接纳 111
第二单元 相互接纳过程中的问题与解决 115
第三节 职业生涯的中期管理 118
第一单元 建设畅通的晋升通道 118
第二单元 继续教育和再培训 120
第四节 职业生涯的后期管理 123
第一单元 员工退休之际的工作衔接 123
第二单元 经验传承与养老计划实施 125
第六章 超越自我——职场心理障碍剖析 129
第一节 心理障碍透视 129
第一单元 心理缺陷 129
第二单元 人格分裂 131
第三单元 职场焦虑 133
第四单元 抑郁症状 135
第二节 悦纳自我 138
第一单元 花有百样红，你我各不同 138
第二单元 天生我材必有用 140
第三单元 对不起，我错了 143
第四单元原谅他人，宽恕自己 145
第三节 重塑自我 148
第一单元 职场新形象 148
第二单元 积极的思维 150
第三单元 健康的身心 152
第四单元 做自己工作的老板 155
第七章 爱在路上——幸福EAP 159
第一节 做懂“人心”的领导 159
第一单元 亲临一线，提高员工士气 159
第二单元 体谅员工的低落 161
第三单元 不让批评刺伤员工 163
第四单元 与员工沟通要心平气和 165
第五单元 营造“大家庭”的气氛 167
第六单元 缓冲企业变革“后遗症” 168
第二节 开辟员工心理诉求渠道 170
第一单元 批评的时机把握 170
第二单元 批评前的事实调查 172
第三单元 用心和新员工沟通 174
第四单元 倾听员工的心声 177
第五单元 企业管理中的矛盾处理 180
第三节 有效激励，让员工找到工作兴趣 183
第一单元 备好员工的“精神福利” 184
第二单元 多一些积极的心理暗示 186
第三单元 赞扬让员工超越自我 188
第四节 强化心理培训 191
第一单元 实施心理素质培训 191
第二单元 员工心智模式培训 193
第三单元 员工积极心态培训 196
第四单元 情商培训与员工心理 198
附录 203
海外EAP的发展历史 203
探索中国EAP的发展方向 204
500强企业的员工心理测试题 206
参考文献 211
后记 213