第一章 导论 1
第一节 研究缘起 1
第二节 研究目标与主要内容 7
第三节 研究方法与技术路线 10
第四节 研究意义与主要创新 17
第二章 文献研究综述 19
第一节 虚拟社区相关研究 19
第二节 社交媒体使用相关研究 32
第三节 组织公民行为相关研究 48
第四节 本章小结 60
第三章 虚拟社区组织公民行为构成维度研究 61
第一节 虚拟社区组织公民行为的案例研究 62
第二节 虚拟社区组织公民行为的构成维度测量 73
第四章 虚拟社区组织公民行为形成的内在机制 89
第一节 本章研究设计 89
第二节 虚拟社区组织公民行为形成内在机制的质性研究过程 93
第三节 虚拟社区组织公民行为内在形成机制的实证研究 110
第四节 结果分析与讨论 147
第五节 本章小结 152
第五章 虚拟社区组织公民行为对个体、组织和社会的影响 153
第一节 组织公民行为对个体的影响与作用 153
第二节 虚拟社区组织公民行为对现实组织和社会的影响与挑战 179
第三节 利用社会计算与大数据研究和管理虚拟社区的建议 194
第六章 结论、建议与展望 207
第一节 虚拟社区组织公民行为五维度结构与组织管理建议 207
第二节 虚拟社区组织公民行为形成的内在机制与组织管理 212
第三节 虚拟组织公民行为对现实组织的影响及管理建议 216
第四节 研究局限与未来展望 218
参考文献 221
附录 236
后记 247