《组织行为学 影响力的形成与发挥》PDF下载

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  • 作  者:黄贺著
  • 出 版 社:北京:经济管理出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787509631287
  • 页数:387 页
图书介绍:本书架构采用传统的组织行为的三个层次(个人层次、群体层次、组织层次),个人层次的重要内容包括知觉、态度、激励、工作方法以及工作压力等;在群体层次上,重要的内容包括沟通能力、群体动力、决策拟定与冲突处理等;在组织层次上,重要的组织行为议题则包括组织文化、组织变革等。组织行为学是经理人企图发挥影响力的一门学问,所以,本书的内容也从经理人如何形成与发挥影响力的角度着眼:一方面有赖于本身的条件(包括性格、学习、伦理),另一方面也有赖于对客观条件的利用与操控能力(包括权力、领导与考评的适当运用);个人条件的建立及客观条件的利用,都能够对各层次的组织行为产生影响。

第1章 导论 2

1.1组织行为的定义 2

1.2组织行为学的重要性 3

1.3组织行为学的基本信念 4

1.4组织行为学的趋势 7

1.5组织行为学与人力资源管理 10

自我测验:你的管理动机有多强 11

主题案例:向子贡学习 12

杰克·韦尔奇的实战智慧 14

第2章 性格 17

2.1性格的决定因素 17

2.2五大性格特点 18

2.3自尊 19

2.4胜任感 20

2.5内控型性格与外控型性格 22

2.6 A型性格与B型性格 23

2.7高自我监控者与低自我监控者 24

2.8马基维利性格 26

2.9 MBTI性格测验 27

2.10情绪智力与情绪劳务 29

自我测验:你是高自我监控者还是低自我监控者 30

主题案例:周瑜人急智短 31

豪小子板凳球员变明星 33

第3章 学习 36

3.1学习是个人的基本驱策力 36

3.2学习的原理 37

3.3学习的途径 38

3.4行为修正术 41

3.5四种主要的增强过程 42

3.6学习型组织 43

3.7标杆学习 45

3.8知识工作者的学习 46

3.9教育训练计划绩效评估 47

自我测验:你是否具有胜任感(self - efficacy) 49

主题案例:台塑成功的e化表现 50

春水堂 51

第4章 伦理 54

4.1何谓企业伦理 54

4.2企业核心价值观 55

4.3企业伦理的四原则 56

4.4企业伦理气候 58

4.5信任 59

4.6正直 60

4.7忠心的争议 61

4.8企业社会责任 63

自我测验:伦理困境 64

主题案例:安然公司的揭发者 70

理律律师事务所 71

第5章 知觉 74

5.1知觉的本质 74

5.2选择性注意 75

5.3归因理论 76

5.4社会认定理论 78

5.5刻板印象 79

5.6投射作用 81

5.7第一印象 82

5.8比马龙效应 83

5.9代沟与知觉差异 84

5.10周哈里窗的应用 85

自我测验:内外控量表 86

主题案例:台大医院难以置信的错误 88

明基BenQ 90

第6章 态度 93

6.1态度的定义 93

6.2与工作有关的态度 94

6.3认知失调理论 98

6.4计划行为理论 99

6.5员工态度调查 100

6.6员工态度是奖酬制度的成功关键因素 101

6.7员工自愿离职的问题 102

6.8人力多样化趋势下员工态度的调适 104

自我测验:学生对学校的态度 105

主题案例:李英爱的敬业态度 106

诚品的体验式经济 107

第7章 激励 110

7.1激励与工作绩效的关系 110

7.2以需求为基础的激励理论 111

7.3双因子理论 114

7.4目标设定理论 115

7.5公平理论 118

7.6分配公正与程序公正 120

7.7期望理论 121

7.8增强理论作为一种激励理论 123

7.9员工入股 123

自我测验:你在需求层级的哪一层 125

主题案例:林义杰“拥抱丝路” 126

事业绩效奖金引发争议 127

第8章 工作 130

8.1工作价值观 130

8.2专业分工 132

8.3工作特性模式 133

8.4工作扩大化与工作丰富化 135

8.5工作空间设计 136

8.6工作轮调 137

8.7工作生活质量 138

8.8有助于工作与生活均衡的新措施 139

8.9弹性工时 141

自我测验:工作满意度 143

主题案例:新竹货运——启动服务的数字战士 143

掌握天气的统一超商 145

第9章 压力 148

9.1压力的问题 148

9.2压力的“一般适应症候群” 149

9.3压力的来源 150

9.4压力适应的个人差异 153

9.5压力管理 155

自我测验:角色冲突与角色模糊 158

主题案例:过劳死 158

奇美实业 160

第10章 权力 163

10.1权力的意义 163

10.2权力的来源 164

10.3权力服从 165

10.4授权 168

10.5赋权 169

10.6组织政治 170

10.7组织部门的权力 172

10.8影响力 173

自我测验:权力欲望 174

主题案例:千古奇谜:为何乾隆宠爱大贪官和珅 175

第11章 领导 178

11.1领导与管理的差异 178

11.2特质观点的领导理论 179

11.3行为观点的领导理论 180

11.4领导的权变理论 182

11.5领导者—成员交换理论 187

11.6转换型领导与交易型领导 188

11.7魅力型领导 190

11.8真诚领导 192

11.9领导替代理论 193

自我测验:你的LPC分数 195

主题案例:智利矿灾造就头号英雄人物 196

温世仁的领导风格 197

第12章 考评 200

12.1绩效考评的意义与目的 200

12.2绩效考评制度的由来 200

12.3绩效标准的基础 202

12.4控制理论 203

12.5绩效衡量误差 204

12.6考评面谈 207

12.7认知评价理论 208

12.8绩效标准错置的“愚行” 210

自我测验:你对绩效回馈是否有强烈的欲望 211

主题案例:孔子如何考评他的学生 212

第13章 决策 216

13.1决策与决策模式 216

13.2理性决策模式 217

13.3有限理性决策模式 218

13.4决策风格 219

13.5情绪对决策的影响 221

13.6参与式管理 222

13.7承诺升高的现象 226

13.8群体决策 228

13.9垃圾桶决策模式 230

13.10决策过程中,创造力的提高 231

自我测验:你的直觉能力 232

主题案例:八掌溪事件 234

华为任正非 235

第14章 团队 238

14.1团队与团体的分别 238

14.2团体发展过程 238

14.3团体的构成要素 240

14.4常见的团队类型 245

14.5增进团队效能的途径 246

14.6团体成员的利社会行为 248

自我测验:团队满意度 249

主题案例:惊爆十三天 250

李锦记 252

第15章 冲突 256

15.1冲突的定义 256

15.2冲突观念的演进 256

15.3冲突的过程 257

15.4冲突的类型 258

15.5冲突管理 259

15.6通过谈判以解决冲突 263

自我测验:你的冲突处理风格为何 266

主题案例:机制设计可解冲突 267

王安石与新旧党争 268

第16章 沟通 272

16.1沟通的意涵 272

16.2沟通的知觉模式 272

16.3沟通的障碍 274

16.4主动倾听 276

16.5正式的沟通管道 277

16.6非正式的沟通管道:小道消息 279

16.7走动式管理 280

16.8政治正确的沟通 280

16.9沟通的性别差异 281

自我测验:你的倾听技能有多好 283

主题案例:戴笠空难身亡之谜 284

后劲抗争事件 286

第17章 文化 289

17.1组织文化的定义 289

17.2组织文化的层次 289

17.3创始人的影响力 290

17.4组织文化的四种功能 292

17.5 X理论、Y理论、Z理论 293

17.6组织社会化过程 294

17.7组织文化的潜移默化 295

17.8强势文化 297

自我测验:你喜欢哪一种企业文化 299

主题案例:慈济人 300

第18章 变革 303

18.1组织变革的管理 303

18.2促使组织变革的力量 304

18.3计划变革的策略 305

18.4 Lewin的三阶段变革模式 307

18.5变革的阻力 307

18.6变革阻力化解之道 309

18.7 Kotter的组织变革八步骤 310

18.8企业流程再造 312

自我测验:你对变革的容忍度 313

主题案例:东隆五金重整案 314

GE公司的“合力促进” 316

各章附注 319

附录 自我测验分数的计分方式与说明 351

索引 357