做一个人民需要的好党员好干部——有感于参观“老马工作室”&中共中央政治局委员、重庆市委书记 孙政才 1
第一编 老马谈“情” 5
一、职业道德素质 5
（一）我为什么幸福，因为我热爱自己的岗位 5
1.热爱就是思路 5
2.激情是创造的翅膀 7
3.工作是幸福的源泉 10
（二）干部要洗“三盆水” 17
1.洗脑：与时俱进，开拓创新 17
2.洗手：干干净净，清正廉洁 19
3.洗脚：舒筋活血，勤下基层 21
（三）生活上低标准，工作上高标准 23
1.始终坚持行动状态 23
2.动脑，动脑，再动脑 25
3.“24小时=8小时” 31
4.践行艰苦奋斗 33
二、与群众的感情 37
（一）理解群众，是群众工作的开始 37
1.群众是复杂的形态 37
2.要接受群众拿手电筒照自己 38
3.工作坚持做好就不简单、不平凡 40
4.群众的诉求有共同基础，也有各自的不同 41
（二）以情动人是干部群众观念的试金石 44
1.以情动人是工作方法，更是一种干部素质 44
2.你感动了群众，群众才会因你改变 48
3.得到群众的认同才能掌握主动权 52
（三）以情动人需要生动的表达形式 56
1.做人的工作从尊重人开始 56
2.解群众之所急，助群众之所困 59
3.问自己“五个你做得到吗？” 64
（四）服务群众要受得起委屈 65
1.做到N+1次的坚持 65
2.对所有群众都要胸怀宽阔 68
3.受群众的气，是不可避免的 69
三、自我情趣与修养 71
（一）书籍是无言的老师 71
1.学习提升境界 71
2.思想寓于道理的通俗化之中 77
（二）微笑的心态 82
1.追求幸福的最大化 82
2.愉快的法则：90% 84
（三）信心给人无尽的力量 88
1.自信来源于挑战 88
2.自信才能敢于判断 88
（四）失败是机遇 90
1.失败是不可避免的人生经历 90
2.最大的失败是不敢尝试 92
第二编 老马说“理” 101
一、助力社会和谐 101
（一）最大限度地增加和谐因素 101
1.生逢伟大的时代 101
2.和谐就是让群众合理地表达诉求 102
（二）社会管理创新面对的是“动态社会” 103
1.基层组织应完善制度以满足群众诉求 103
2.引导群众树立正确的利益观 105
二、日常生活中的矛盾如何平衡 107
（一）夫妻矛盾：24小时后再生气 107
1.分析：人生最关键的几步要走好，婚姻是其中之一 107
2.方法：夫妻“冷”一下，就是保留可能的机会 114
3.感悟：幸福需要持续的、永不停歇的努力 116
（二）婆媳矛盾：女人与女人相通，良心与良心相通 117
1.分析：婆媳是一种不定型的关系 117
2.方法：要情感调解，良心调解，道义调解 119
3.感悟：多一个人，就多一种想法，多一份影响 122
（三）医患矛盾：人们的分歧往往很大，需要双方找到共识 123
1.分析：每一起医患纠纷都带有典型的个性特征 123
2.方法：服从真相，事实真相决定责任 125
3.感悟：科学有缺陷不能成为推卸责任的理由 126
（四）信访工作：我们受点气，群众就缓口气 127
1.分析：有些人对信访简单化、片面化、单一化 127
2.方法：协商、冷静、倾听、耐心 128
3.感悟：我最注重的是过程，而不是结果 131
（五）拆迁工作：警惕征地拆迁中的“破窗效应” 133
1.分析：城中村改造是城镇化过程中的一个阶段 133
2.方法：政策透明、温暖到家、排忧解难 140
3.感悟：为群众尽可能谋利益 141
第三编 老马讲“法” 147
一、法律要管自由，自由都有限度 147
（一）法律本体：法律是手段，也是途径 147
1.法律存在的合理性 147
2.有效的政府才能维持法律秩序 150
3.法律的权威和生命在于实施 154
4.法制教育是教育人保持清醒的头脑，作出正确的选择 156
（二）法制思考：坚守法治原则，灵活调解方法 158
1.面对各种阻力：软、硬、明、暗 158
2.把法律作为原则性的上限、灵活性的下限 160
3.执法有度，分析事情的个性特征 161
4.犯罪预防：善于说“不” 163
二、遵纪守法是社会对人的基本要求 166
（一）法律意识是人的一种基本素养 166
1.法律意识是一笔财富 166
2.法律意识要培养 167
（二）普及法律：越普越平静，越普越安全 172
1.领导干部要自律、自重、自省、自立 172
2.街道要依法办事，接受监督，正确履责 176
3.课本与实践相结合，增强法律意识 180
4.坚决打击破坏社会稳定者 185
（三）综合治理最重要的是抓好基层工作 187
1.综合治理有极大的政治、经济、社会效益 187
2.从实际出发，具体问题具体分析 189
3.处理好维权和维稳的关系 189
时代楷模马善祥同志先进事迹 192
后记 200