第一章 班组长工作事项及所需掌握的知识 1
第一节 班组长10项管理事务 3
一、班组目标管理 3
二、工作布置与督导 3
三、班组物料管理 3
四、班组设备与工具管理 4
五、班组成本管理 4
六、班组质量管理 4
七、班组安全管理 5
八、班组5S管理 5
九、班组团队建设 5
十、开好班前班后会 6
第二节 班组长需掌握的知识 6
一、生产管理知识 6
二、工艺技术知识 8
三、质量管理知识 10
四、设备管理知识 14
五、学习型班组建设知识 16
第三节 班组长需掌握的技能 18
一、协调能力 18
二、沟通能力 19
三、汇报能力 21
四、指导能力 22
五、团队建设能力 23
六、情绪管理能力 23
第四节 班组长需具备的素养 24
一、责任意识 24
二、纪律意识 25
三、成本意识 25
四、交期意识 26
五、安全意识 27
第二章 班组目标管理 29
第一节 班组目标制定应知应会2件事 31
一、目标设定 31
二、目标分解 32
第二节 班组目标实现应知应会4件事 34
一、作业计划编制 34
二、计划执行控制 37
三、计划变更处理 40
四、目标差距分析 41
第三章 工作布置与督导 45
第一节 工作布置应知应会3件事 47
一、工作任务分配 47
二、清楚交代工作任务 50
三、安排紧急生产任务 52
第二节 工作督导应知应会4件事 54
一、生产进度跟踪 54
二、生产作业指导 56
三、处理计划延误 57
四、处理生产异常 60
第四章 班组物料管理 63
第一节 物料领取应知应会2件事 65
一、明确物料领取定额 65
二、准确填写领料单 69
第二节 物料搬运存储应知应会3件事 71
一、物料搬运管理 71
二、物料定置管理 74
三、物料标识管理 75
第三节 物料使用应知应会4件事 77
一、物料使用前检查 77
二、物料台面摆放 79
三、物料消耗控制 81
四、生产废料处理 83
第五章 班组设备与工具管理 87
第一节 设备使用应知应会3件事 89
一、制定设备操作规程 89
二、合理安排设备负荷 91
三、定人定机制 92
第二节 设备维护应知应会4件事 93
一、设备点检 93
二、设备润滑五定 96
三、设备三级保养制 97
四、设备故障的处理 99
第三节 工具管理应知应会3件事 103
一、规范工具的领用 103
二、监管工具的使用 106
三、实施工具的整顿 109
第六章 班组成本管理 111
第一节 物料成本管理应知应会2件事 113
一、原材料成本控制 113
二、辅助材料成本控制 115
第二节 质量成本控制应知应会3件事 115
一、预防成本控制 115
二、鉴定成本控制 117
三、损失成本控制 118
第三节 人员成本控制应知应会3件事 120
一、标准工时的设定 120
二、严格控制加班费 121
三、处理离职与辞退 124
第四节 消除现场浪费应知应会7件事 126
一、消除等待浪费 126
二、消除搬运浪费 127
三、消除动作浪费 128
四、消除库存浪费 130
五、消除加工浪费 131
六、消除不良品浪费 132
七、消除过多（早）制造浪费 133
第七章 班组质量管理 135
第一节 生产要素4M1E管理应知应会6件事 137
一、人——操作者管理 137
二、机——设备管理 138
三、料——物料管理 140
四、法——作业方法管理 141
五、作业环境管理 142
六、4M变更管理 143
第二节 制程质量控制应知应会3件事 146
一、制程质量三检制 146
二、质量保证“三不”原则 149
三、不合格品判断与处理 151
第八章 班组安全管理 155
第一节 安全教育培训应知应会3件事 157
一、新员工三级安全教育 157
二、特种作业人员安全教育 158
三、转岗复工人员安全教育 160
第二节 作业安全管理应知应会5件事 161
一、设置作业标识 161
二、用电作业安全 163
三、高处作业安全 164
四、密闭空间作业安全 166
五、高温低温作业安全 167
第三节 安全事故预防应知应会5件事 169
一、落实安全生产确认制 169
二、落实安全互保联保 171
三、开展危险预知活动 172
四、消除习惯性违章 173
五、预防职业病 175
第四节 安全事故处理应知应会2件事 176
一、安全事故报告 176
二、安全事故应急处理 177
第九章 班组5S管理 179
第一节 5S导人应知应会2件事 181
一、5S推行宣传 181
二、5S推行培训 183
第二节 5S推行应知应会5件事 184
一、整理——红牌作战 184
二、整顿——三定管理 187
三、清扫——油漆作战 190
四、清洁——运用检查表 193
五、素养——制度约束鞭策 194
第十章 班组团队建设 199
第一节 员工培养应知应会3件事 201
一、新员工培养 201
二、多能工培养 202
三、技术尖子培养 203
第二节 有效沟通应知应会2件事 205
一、正式沟通 205
二、非正式沟通 209
第三节 有效激励应知应会5件事 210
一、业绩面谈 210
二、表扬员工 211
三、批评员工 213
四、奖励员工 214
五、惩处员工 214
第十一章 开好班前班后会 217
第一节 开好班前会应知应会2件事 219
一、班前会组织 219
二、员工士气的鼓舞 222
第二节 开好班后会应知应会2件事 223
一、班后总结 223
二、工作改善 225