第1章 看见无形：汇谈很重要！ 1
案例故事 发现“世界咖啡”：智力资本先驱会 3
视角与观察 6
问题的反思 17
第2章 汇谈作为一种核心流程：共创商业和社会价值 18
案例故事 创造汇谈的文化：坦帕湾，科学与工业博物馆 20
案例故事 一路双赢——赛诺菲·圣德拉堡公司 24
视角与观察 28
问题的反思 37
第3章 原则一 设定情境 38
案例故事 从正式会议到汇谈：墨西哥国家社会事业基金会 40
视角与观察 47
问题的反思 59
第4章 原则二 营造宜人好客的环境空间 60
案例故事 一种共同思考的系统：飞马公司系统思考行动研讨会 62
视角与观察 69
案例故事 建立在传统的对话上：沙特阿美石油公司 75
问题的反思 82
第5章 原则三探索真正重要的问题 83
案例故事 探索问题的世界咖啡 85
视角与观察 99
问题的反思 105
第6章 原则四 鼓励每个人参与贡献 106
案例故事每个声音都重要，培养贡献的文化：财务规划协会 108
视角与观察 112
问题的反思 119
第7章 原则五 交流并连接不同的观点 120
案例故事“和平咖啡馆”：维多利亚大学法学院 122
视角与观察 127
案例故事 事情豁然开朗：菲尔丁研究院 134
问题的反思 141
第8章 原则六 共同聆听其中的模式、见解及更深层的问题 142
案例故事 桌子中央有什么玄机？北欧的可持续发展论坛 144
视角与观察 149
问题的反思 160
第9章 原则七收获和分享集体智慧 161
案例故事 改革的播种与收获：得克萨斯州立圣安东尼奥分校EMBA项目 163
视角与观察 169
案例故事 部分与整体的结合：财务规划协会 174
问题的反思 180
第10章 世界咖啡流程指南：主持的艺术 182
案例故事 代表姐妹同胞共商大计：身残志坚的非洲妇女 184
视角与观察 188
“世界咖啡”主持指南 192
问题的反思 210
第11章 对话领导力：激发集体智慧 211
案例故事1 培养教育领域的对话式领导：波尔克郡学校 213
案例故事2 成果就在人际关系里：惠普公司 216
案例故事3 有生命力的战略：共同发现未来——美国质量协会 222
视角与观察 225
案例故事4 设计出有助于汇谈的基础组织架构：美国菲利普莫里斯公司 227
问题的反思 237
第12章 时代的召唤：创造一种汇谈的文化 238
案例故事 用心是什么意思？通过对话创造一种学习的文化：新加坡 240
视角与观察 247
问题的反思 258
结语 我们该如何坐下来好好谈谈呢 259
后记 集体创造力的魔力 266