第一章 总 则 1
第二章 货物损失种类和等级 5
第三章 货物损失报告与勘查 7
第四章 记录编制 14
第五章 货物损失调查处理 19
第六章 货物损失责任划分 26
第七章 货物损失赔偿 30
第八章 货物损失统计与资料保管 38
第九章 无法交付和无标记货物处理 44
第十章 附则 49
附件1 货物损失处理用表（签）式样 51
附件1-1 损失货物标签 51
附件1-2 货物损失（记录、调查、赔偿）登记簿 52
附件1-3 货物损失鉴定书 54
附件1-4 货物损失查复书 56
附件1-5 货物损失报告表 57
附件1-6 货物损失统计报告 58
附件1-7 货物损失赔（补）偿通知书 62
附件1-8 无标记（无法交付）货物处理书 63
附件1-9 货物损失定责通知书 64
附件1-10 货物损失综合统计分析报告表 65
附件1-11 客户通知书 67
附件2 货运记录和普通记录编制的重点要求 68
附件3 铁路内部货物损失责任划分办法 75
附件4 停止执行文电目录 94
修改一览表 96