第一章 每一滴油都是承诺：缘起 1
第一节 责任的积淀 2
一、初步奠基 2
二、开拓振兴 3
三、内涵发展 6
四、改革重组 9
五、做强做优 13
第二节 责任的基石 14
一、源自文化 15
二、源自战略 17
三、源自运营 19
第三节 责任的呼唤 20
一、科学发展 20
二、政府推动 22
三、全球实践 25
四、本土探索 29
五、世界一流 30
第四节 责任的承诺 32
一、提出承诺 32
二、责任理念 33
三、责任模型 34
第二章 每一滴油都是承诺：管理 35
第一节 责任战略 35
一、责任议题 36
二、责任规划 39
第二节 责任治理 40
一、组织体系 41
二、责任制度 42
三、部门职责 42
四、个人职责 42
第三节 责任融合 44
一、融入战略 44
二、融入日常管理 45
三、融入企业文化 45
四、融入危机管理 47
五、责任培训 49
第四节 责任绩效 50
一、指标体系 50
二、考核评价 54
三、评优活动 56
第五节 责任沟通 58
一、发布社会责任报告 58
二、社会责任网络专栏 61
三、内部社会责任沟通 62
四、利益相关方参与 64
第六节 责任研究 68
一、社会责任研究项目 69
二、与社会责任教研机构合作 70
三、社会责任研究规划 71
第三章 每一滴油都是承诺：产生 73
第一节 采之有度 75
一、补长“短板” 保障供应 78
二、油气并举 增强能力 81
三、陆相海相 缔造奇迹 83
第二节 炼之有术 90
一、规模化 一体化 集群化 94
二、炼化技术 世界领先 97
三、油品升级 服务百姓 103
四、多样产品 精彩生活 107
第三节 行之有道 112
一、质优量足 客户放心 113
二、网点建设 客户便利 114
三、优质服务 客户满意 117
第四章 每一滴油都是承诺：支撑 123
第一节 品质领先 124
一、管理体系 提供质量保障 125
二、质量文化 促进全员参与 127
三、职业道德 严守质量关口 129
第二节 HSE在行动 131
一、员工的健康是第一位的 135
二、从“要我安全”到“我要安全” 137
三、既要效益“红”又要环境“绿” 142
第三节 科技引领 144
一、“十条龙”越舞越精彩 145
二、科技助推 又好又快发展 147
第四节 精细管理 155
一、现场管理 强基固本 156
二、信息管理 搭建平台 157
三、集中采购 降本增效 159
四、财务管理 精益求精 161
第五节 油水不相容 163
一、遵纪守法 合规经营 164
二、以廉为荣 以贪为耻 167
第五章 每一滴油都是承诺：升华 171
第一节 光荣与梦想 171
一、保障能源供应 172
二、海外油气投资 178
三、海外工程服务 179
第二节 绿色低碳 182
一、清洁油品 183
二、新能源 187
三、绿色公益 192
第三节 共同发展 193
一、重大装备国产化 194
二、合资经营 197
三、供应链管理 200
第四节 员工为本 204
一、以人为本 人文关怀 205
二、一心一意做奉献 212
第五节 责任因为爱 217
一、大灾大难献大爱 219
二、支持科教文卫事业 221
三、支持贫困地区发展 226
四、员工志愿者行动 230
五、全球企业公民 232
后记 235