1明确谈判目的 1
1商务谈判讲大局——汽车制造商的妙招 3
2推销谈判找快捷方式——电信公司的小型军刀 6
3求职谈判靠实力——留得青山在，不愁没柴烧 9
4劳资谈判看钱袋——狠心的老板，你该下课了！ 12
5生活消费谈判动感情——我的幸福谁弥补？ 15
6纠纷谈判重公平——不是一家人不进一家门 18
7国际商务谈判的变通——入乡要随俗 21
2谈判要讲究人品和仪容 25
1人品在谈判里的边际效应——相逢何必曾相识 27
2服饰礼仪在商务谈判中必不可少——销售中的以貌取人 30
3谈判要注重表情——我知道你是开玩笑的 33
4谈判团队要合理搭配——不是一个人在战斗 36
5谈判也需要“艺术气质”——把你的金表装进我的皮箱 39
6不妨来些性格反差——理发师的智慧 42
7留下好感，留下希望——上帝派我来帮你 45
3做好谈判的心理准备 49
1慎重对待可有可无的谈判——买房的技巧 51
2把压力化成美景——柳暗花明又一村 54
3不平等时莫托大——明修栈道，暗渡陈仓 57
4说服对手之前要先说服自己——浪漫的葡萄酒 60
4握牢谈判底牌 63
1谈判中的价格博弈战——流水在线走钢丝 65
2内部分歧处理好——大家好才是真的好 68
3抓牢谈判主动权——自己的地盘自己做主 71
4藏好你的杀手锏——商场就是战场 74
5简洁谈判莫轻敌——越是简单的谈判越不能草率 77
6高额谈判算清账——你的飞机飞在我的天空 80
5摸清对手情况 83
1全面搜集对手信息——不打没准备之仗 85
2找到对方弱点——此路不通就绕道 88
3摸清对方的底牌——我买的可不是肥皂泡 91
4引导对方吐露信息——精明的日本人 94
5掌握对方谈判风格——阿迪的小圈套 97
6了解不同的谈判特色——我的房子不愁卖 100
7查明底细再下注——天上不会掉馅饼 103
8交换条件就是互相刺探——阿德买钢筋 106
6掌握谈判技巧 109
1听出弦外之音——有口难言的超市老板 111
2欲擒故纵有分寸——夸你是为了宰你 114
3妙答不是抢答——你的问题提得好 117
4给对方找台阶——佩萱的生意经 120
5化解部下与对手的冲突——别为玩具伤和气 123
6倾听是门功课——请把耳朵竖起来 127
7分散对方注意力——你要谈价格我就说运输 130
7追求谈判成果 133
1打破尴尬局面，营造轻松气氛——把乡愁融进谈判 135
2把对方引进自己的思路——甜蜜的面包 138
3还价要凶狠——没有这么贵的挡风玻璃 141
4控制谈判进程——装饰你的大楼非我莫属 144
5多轮较量不可怕——好事多磨谈收购 147
6用拖延来化解谈判僵局——澳洲菜馆里的交易 150
7稳住心神——天价的水资源 153
8成交要果断——不跟你们绕弯子了 156
8评估谈判价值 159
1甄别谈判结果的真伪——变速的齿轮乱了阵脚 161
2预防谈判陷阱——这里有只狡猾的狐狸 164
3及时填补谈判漏洞——别把协议弄得模棱两可 167
4法律解决争端——别跟我玩猫腻 170
5合约履行要严格——白纸黑字别反悔 173
6共赢是谈判永恒的追求——一个好汉三个帮 175