商业分析篇 1
第1章 移动电商：移动浪潮下的新商业 1
1.1电商的移动互联时代来了 2
1.1.1手机的普及与手机上网用户数高速增长 2
1.1.2我国无线上网服务日趋便捷 3
1.1.3移动电子商务崛起的原因 4
1.2赢在移动端：全面认识移动电商 5
1.2.1电子商务的概念 5
1.2.2移动电子商务的概念 5
1.2.3移动电子商务与电子商务的区别 6
1.2.4移动电子商务的特点 7
1.2.5移动电子商务的发展趋势 8
1.3兵马未动，“移动技术”先行 10
1.3.1做好移动电商的技术支撑 11
1.3.2物联网走进人们的日常生活 12
1.3.3 LBS成为不可缺少的生活应用 13
1.3.4二维码与RFID，谁与争锋 14
1.3.5搜索即服务：移动互联网新趋势 15
第2章 移动支付：创造商业价值的奥秘 17
2.1移动支付掀“钱包革命” 18
2.1.1移动电商的交易载体 18
2.1.2形成良性循环的产业链 18
2.1.3“得入口者得用户” 20
2.2移动支付的主要类型 21
2.2.1近场支付：“闪付”不是梦 21
2.2.2远程支付：便捷的移动生活 22
2.3支付创新改变商业模式 24
2.3.1互联网金融将成下一个蓝海 24
2.3.2新的支付手段在市场中慢热 26
2.3.3受益移动电商，进入高速增长通道 27
2.3.4安全性保障和便捷性是“双刃剑” 29
2.3.5电子商务发展，完善移动支付体系 30
第3章 大数据：移动互联网时代的变革 31
3.1大数据能为移动电商带来什么 32
3.1.1大数据使移动电商进入个性化时代 32
3.1.2数据支撑营销，电商战线新阵法 33
3.1.3锋芒初露，大数据驱动电商大机遇 35
3.2移动互联网时代的大数据电商应用 37
3.2.1数据挖掘：移动用户数据的价值 37
3.2.2大数据分析：帮用户选好购物单 39
3.2.3电商运营创新：开启数字化营销模式 40
3.2.4街景营销：带领传统品牌进入物联网 42
3.2.5云计算：大数据助电商提升核心竞争力 44
模式案例篇 47
第4章 移动B2B运营：企业-企业 47
4.1移动互联网时代的B2B电商 48
4.1.1 B2B电子商务概述 48
4.1.2 B2B电子商务的基本流程 49
4.1.3 B2B电子商务的发展趋势 50
4.2 B2B移动电商的运营模式 51
4.2.1垂直B2B模式 51
4.2.2综合B2B模式 52
4.2.3自建B2B模式 52
4.2.4关联B2B模式 53
4.3 B2B移动电子商务运营案例 55
4.3.1【案例】：阿里巴巴——阿里云＋大数据 56
4.3.2【案例】：爱商网——手机上的招商展会 58
4.3.3【案例】：慧聪网——商家的移动营销工具 60
4.3.4【案例】：敦煌网——移动外贸交易平台 62
4.3.5【案例】：必途网——精准B2B搜索引擎 64
第5章 移动B2C运营：企业-个人 66
5.1移动互联网时代的B2C电商 67
5.1.1 B2C移动电商平台简介 67
5.1.2 B2C移动电商的优缺点 68
5.1.3 B2C移动电商的运营流程 68
5.1.4 B2C移动电商的营销策略 69
5.2 B2C移动电商的运营模式 70
5.2.1平台型商城——天猫商城 71
5.2.2垂直型独立平台——凡客诚品 71
5.2.3综合型独立平台——京东商城 72
5.2.4团购网站——满座网 74
5.3 B2C移动电子商务运营案例 75
5.3.1【案例】：天虹——手机中的全方位微信商城 75
5.3.2【案例】：当当网——移动品牌“折扣”热潮 76
5.3.3【案例】：屈臣氏——APP不仅仅只是商机 78
5.3.4【案例】：苏宁易购——手机“一键式网购” 81
5.3.5【案例】：拉手网——别具一格的团购体验 83
第6章 移动C2C运营：个人-个人 85
6.1移动互联网时代的C2C电商 86
6.1.1 C2C电商的平台介绍 86
6.1.2 C2C电商的盈利模式 87
6.1.3 C2C电商的发展趋势 88
6.2 C2C移动电商的运营流程 88
6.3 C2C移动电商的运营模式 90
6.3.1网店模式——淘宝网 90
6.3.2微店模式——微店网 92
6.4 C2C移动电商的营销策略 93
6.4.1页面美观性 93
6.4.2体验可用性 95
6.4.3内容为王 97
6.4.4 SEO搜索引擎优化 98
6.5 C2C移动电子商务运营案例 100
6.5.1【案例】：微店网络——微信云产品库 100
6.5.2【案例】：拍拍微店——社交新电商生态 101
6.5.3【案例】：有赞——完整的微电商解决方案 103
第7章 移动O2O运营：线上-线下 106
7.1移动互联网时代的O2O电商 107
7.1.1 O2O电商：推广效果可查，每笔交易可跟踪 107
7.1.2适合O2O的行业：线下消费者才是驱动因素 107
7.1.3 O2O的未来模式：谁离用户近谁就能胜出 108
7.2 O2O移动电商的经营模式 109
7.2.1优惠模式：丁丁优惠 109
7.2.2积分模式：Shopkick 111
7.2.3返利模式：返利网 113
7.2.4信息搜索：58同城 115
7.2.5服务推荐：食神摇摇 117
7.3 O2O移动电商的运营流程 119
7.4 O2O移动电商的营销策略 120
7.4.1体验营销——刺激消费者的购买冲动 120
7.4.2直复营销——满足消费者的个性化需求 121
7.4.3情感营销——帮助商家巩固用户群体 122
7.4.4数据库营销——找到问题，解决问题 123
7.5 O2O移动电子商务运营案例 125
7.5.1【案例】：大众点评网——手机电子会员卡 125
7.5.2【案例】：赛赛身边——精准本地生活信息 126
7.5.3【案例】：陌陌——信息流与服务流合二为一 129
7.5.4【案例】：好大夫在线——有效转化线上订单 131
7.5.5【案例】：百步淘——基于LBS特征的O2O 132
应用实战篇 134
第8章 手机淘宝：走出传统电商困局 134
8.1无线淘宝，正在发生的未来 135
8.1.1 2014年是移动电商元年 135
8.1.2消费者购物行为发生了深刻变化 136
8.1.3未来电商的团队组织形态 137
8.2千牛：淘宝卖家的必备手机APP 137
8.2.1下载并安装千牛 138
8.2.2登录手机淘宝店铺 139
8.2.3多终端联动的云工作平台 140
8.3通过手机经营店铺 141
8.3.1快速发布商品 141
8.3.2店铺商品管理 142
8.3.3手机交易管理 145
8.3.4给买家评价 149
8.3.5用支付宝管理收支账目 151
8.4手机淘宝的运营与推广 153
8.4.1看数据报表，打造爆款 153
8.4.2流量分析，打造金冠店 155
8.4.3阿里旺旺让生意旺起来 156
8.4.4直通车，疯狂积累人气 159
第9章 微信电商：微电商时代的到来 161
9.1微信电商时代来临，人人都能由此赚钱！ 162
9.1.1微信占据通信APP“半边天” 162
9.1.2微信开始颠覆传统商业模式 163
9.1.3微信的移动电商价值巨大 164
9.2企业如何借助微信电商转型升级 165
9.2.1公众平台：再小的个体也有自己的品牌 166
9.2.2微信支付：打通了O2O移动电商的闭环 167
9.2.3微信小店：让移动电商大战正式拉开战幕 169
9.2.4微信商城：从营销功能向交易闭环推进 170
9.3微信电商运营的策略、方法与技巧 171
9.3.1多维化社交：微信吸粉的关键 171
9.3.2朋友圈推广：提高产品成交率 174
9.3.3微信群运营：培养好友忠实度 175
第10章 移动微店：一个新电商的起点 179
10.1赢在起点，选择微店平台 180
10.2微店，手机开店、管理很方便 181
10.2.1手机快速开微店 182
10.2.2微店常用设置 184
10.2.3微店商品发布 186
10.2.4微店客户管理 188
10.2.5处理微店订单 190
10.2.6 常用支付方式 191
10.3营销推广，宝贝热卖的秘诀 192
10.3.1社交分享，获得更多的客流 193
10.3.2友情链接，让朋友帮你推广 194
10.3.3分成推广，多对多的沟通方式 196
10.3.4直通车，实现宝贝的精准推广 197
10.3.5商品促销，唤起用户的消费欲望 199
第11章 APP商铺：手机里的移动商店 203
11.1移动电商新战场——APP 204
11.1.1 APP是大互联时代跨界营销之KEY 204
11.1.2移动APP营销渐成企业营销主流模式 205
11.1.3中小企业APP营销将进入井喷期 207
11.1.4移动APP让企业建立自己的品牌 208
11.2 APP＋LBS，打造移动商店 209
11.2.1直接推动用户随时随地消费 209
11.2.2间接加强用户对商家的忠诚度 210
11.2.3让商家牢牢抓住属于自己的顾客 211
11.3企业如何利用APP客户端展开营销 213
11.3.1为用户提供一站式服务 213
11.3.2增强用户的极致体验 215
11.3.3激发用户自身的热情 217
11.3.4线上＋线下互动营销 219
11.3.5让用户主动分享广告 221
第12章 移动广告：微营销的巨大影响力 223
12.1移动互联网带来全新的商业变革 224
12.1.1移动互联网改变营销方向 224
12.1.2移动广告怎么让用户掏钱 225
12.1.3如何颠覆和创新商业模式 226
12.2微营销，引爆新商业模式 228
12.2.1“微时代”下的“微营销” 228
12.2.2微博：专注内容做品牌 229
12.2.3微信：形成互动做口碑 231
12.2.4微电影：说好一个故事 232
12.3指点迷津：移动广告微营销策略 234
12.3.1二维码：吸引潜在客户 234
12.3.2社会化媒体：打造个性化营销 235
12.3.3客服互动：有互动才有交易 237
12.3.4信息编排：有亮点，才会成为热点 239
12.3.5推送传播：造势决定影响力 240