第1章 微店基础知识速学 1
1.1 初学必读，认识微店店铺 2
1.1.1 微店的诞生与发展 2
1.1.2 微店的营销前景 3
1.2 深入了解，微店开店的优势 5
1.2.1 与淘宝网店对比 5
1.2.2 与官网直购对比 6
1.3 焦点关注，微店的商业价值 7
1.3.1 微店流量入口 7
1.3.2 微店与传统电商 9
1.3.3 微信LBS定位 10
1.4 重点解析，微店的营销模式 12
1.4.1 情感营销 12
1.4.2 口碑营销 12
1.4.3 植入营销 13
1.4.4价值营销 14
第2章 微店特色商城打造 19
2.1 前期规划，开店的必要准备工作 20
2.1.1 店铺选择定位 20
2.1.2 店铺的硬件准备 23
2.1.3 确定开店平台 24
2.2 快速掌握，微店的开店流程 25
2.2.1 安装微店 25
2.2.2 微店注册 28
2.2.3 添加商品 31
2.2.4 微店的应用 34
2.3 基础设置，微店的优化须知 41
2.3.1 店铺名称 41
2.3.2 店铺图标 43
2.3.3 微信号 45
2.3.4 店铺公告 47
2.3.5 运费设置 48
2.3.6 更换店招 51
2.3.7 担保交易 53
2.3.8 货到付款 55
2.3.9 注册信息 57
第3章 微店管理平台的构建 59
3.1 贴心服务，订单管理 60
3.1.1 待处理的订单 60
3.1.2 未付款的订单 63
3.1.3 完成与关闭订单 64
3.1.4 一键导出订单 65
3.2 流量分析，销售管理 66
3.2.1 成交订单 66
3.2.2 成交金额 67
3.2.3 每日访客 67
3.3 行情把握，客户管理 68
3.3.1 聊天消息 68
3.3.2 客户管理 69
3.4 优惠活动，促销管理 70
3.4.1 促销原则 70
3.4.2 促销管理 72
3.5 店铺展示，商品管理 74
3.5.1 选择目标商品 74
3.5.2 寻求进货途径 76
3.5.3 学会展示商品 82
3.5.4 商品售后服务 88
第4章 微店推广渠道的开拓 89
4.1 全局掌握，微店推广策略 90
4.1.1 淡定的心态 90
4.1.2 向卖家学习 90
4.1.3 精准的对象 91
4.1.4 服务分销商 92
4.1.5 巧用SEO利器 92
4.2 重点分析，微信推广平台 93
4.2.1 朋友圈推广 93
4.2.2扫一扫推广 96
4.2.3 摇一摇推广 98
4.2.4 附近的人推广 99
4.2.5 漂流瓶推广 100
4.2.6 群聊推广 101
4.2.7 群发推广 103
4.3 多管齐下，热门推广渠道 105
4.3.1 QQ推广 105
4.3.2 微博推广 118
4.3.3 短信推广 119
4.3.4 贴吧推广 122
4.3.5 论坛推广 125
4.4 我要推广，微店合作联盟 129
4.4.1 友情店铺 129
4.4.2 分成推广 131
第5章 微店购物流程的掌握 135
5.1 营销助力，微店购物入口 136
5.1.1 扫描二维码 136
5.1.2 口袋购物搜索 138
5.1.3 微信收藏夹 140
5.1.4 分享链接 141
5.2 全面了解，微店购物流程 142
5.2.1 选择商品 142
5.2.2 收货地址 145
5.2.3 买家支付 147
5.3 沟通交流，微店客服技巧 153
5.3.1 微店交流原则 153
5.3.2 微店沟通技巧 154
第6章 微店粉丝用户的培育 157
6.1 精准定位，寻找海量粉丝 158
6.1.1 微信关系链 158
6.1.2 增加QQ粉丝 164
6.1.3 微博赚粉丝 165
6.2 打造品牌，获取目标粉丝 169
6.2.1 准确定位 169
6.2.2 用户需求 171
6.2.3 内容为王 175
6.3 用心互动，赢得粉丝信任 177
6.3.1 微信互动 177
6.3.2 微博互动 180
第7章 微店运营战略拓展 185
7.1 平台一览，微店运营策略 186
7.1.1 微信小店 186
7.1.2 口袋通 197
7.1.3 微店网 203
7.1.4 京东微店 208
7.1.5 微猫平台 211
7.1.6 开旺铺 216
7.1.7 中兴微品会 219
7.2 实战经营，提高用户转化率 221
7.2.1 产品款式 221
7.2.2商品描述 222
7.2.3 商品销量 222
7.2.4 商品价格 222
第8章 精通微店营销技巧 223
8.1 准确把握，微店营销布局 224
8.1.1 了解企业营销布局 224
8.1.2 去哪儿网营销布局 225
8.1.3 微店成功案例剖析 229
8.2 重点应用，微信营销策略 230
8.2.1 自我分析 231
8.2.2 前期准备 232
8.2.3 营销策略 234
8.2.4 如何增粉 236
8.2.5 注意事项 236
8.3 微店运营，商品营销技巧 237
8.3.1 提升商品曝光率 237
8.3.2 提升商品搜索排名 242
8.3.3 通过数据优化商品 246
8.3.4 通过促销增加销量 247
8.3.5 通过互动留住客户 250
第9章 微商实战案例解析 253
9.1 营销运营，微信电商O2O 254
9.1.1 微信、微店与O2O 254
9.1.2 借助微店：卫浴企业体验O2O 255
9.1.3 挑茶工：借拍拍微店转型O2O 256
9.1.4 永辉微店：O2O商业平台 258
9.1.5 海底捞火锅：玩转O2O营销 259
9.1.6 天虹微店：打造O2O商城 261
9.1.7 奔驰Smart：微信O2O助威 262
9.2 店铺价值，打造核心品牌 264
9.2.1 唯品会：微信品牌运营 264
9.2.2 维也纳酒店：关注微信粉丝 265
9.2.3 星巴克：极致体验提升品牌 267
9.2.4 小米手机：品牌营销策略 268
9.2.5 万达影院：功能齐全打造品牌 272
9.3 成效卓越，微店成功案例 273
9.3.1 工科男的水果微店 273
9.3.2 微信出售水果拼盘 274
9.3.3 浙师大微店卖牛奶 275
9.3.4 大学生微信卖鲜花 276
9.3.5 图书行业微信卖书 276
9.3.6 中老年群体微店代购 278