第一章 导论 1
第一节 研究缘起及意义 1
一 研究缘起 1
二 研究意义 6
第二节 国内外相关研究回顾与述评 7
一 相关文献检索收集情况 7
二 国外相关研究状况述评 10
三 国内突发事件网络舆情研究的关注层面 13
四 深化研究需注意的问题 17
第三节 研究的总体构思与方法 19
一 研究总体构思 19
二 研究方法 20
第四节 研究内容及可能的创新点 21
一 主要内容 21
二 可能的创新点 23
第二章 突发事件网络舆情信息流导控的多维透视与理论基础 24
第一节 突发事件网络舆情信息流的理论界定 24
一 突发事件网络舆情信息流的内涵分析 24
二 突发事件网络舆情信息流的主要特征 28
三 突发事件网络舆情信息流的传导主体及原因 34
第二节 突发事件网络舆情信息流导控的本质规定 37
一 突发事件网络舆情信息流导控是政府应急管理的重要环节 37
二 突发事件网络舆情信息流导控是一种十分有效的管理工具 40
三 突发事件网络舆情信息流导控是一个自组织混沌系统 41
四 突发事件网络舆情信息流导控追求工具理性与价值理性的统一 44
第三节 突发事件网络舆情信息流导控的现实功能 47
一 推进政府虚拟社会管理创新的重要途径 47
二 构建和谐府民关系的桥梁和纽带 52
三 提升政府形象的现实依据和基本动力 53
第三章 国外突发事件网络舆情信息流导控模式及其对中国的借鉴 54
第一节 致力于彰显个人自由核心价值的自律导控模式 54
一 美国突发事件网络舆情信息流自律导控模式的基本状况 54
二 加拿大突发事件网络舆情信息流自律导控模式的实践探索 57
三 突发事件网络舆情信息流自律导控模式的简单评价 58
第二节 力求个体自律与国家调控相协调的均衡导控模式 59
一 欧洲部分国家突发事件网络舆情信息流均衡导控的主要做法 59
二 突发事件网络舆情信息流均衡导控模式的合理性与局限性 61
第三节 凸显政府强制介入作用的东亚导控模式 61
一 突发事件网络舆情信息流东亚导控模式的实践措施 61
二 东亚导控模式形成的历史与现实原因分析 63
第四节 国外突发事件网络舆情信息流导控实践模式对中国的借鉴 63
一 树立正确的突发事件网络舆情信息流导控理念 64
二 立足中国具体实际国情 64
三 着力推进突发事件网络舆情信息流导控的法制化进程 65
四 建立健全行业自律和道德引导辅助导控机制 66
第四章 突发事件网络舆情信息流传导过程与传导规律研究 68
第一节 突发事件网络舆情信息流传导样本的遴选 68
一 研究时间的确定 68
二 样本事件的初选 68
三 问卷调研与样本事件的确定 70
第二节 突发事件网络舆情信息流传导样本的情景描述 72
一 袁厉害事件 72
二 郑州“房妹”事件 73
三 河南周口平坟事件 74
四 陕西“房姐”事件 75
五 陈庆霞事件 76
六 赵红霞事件 76
七 李天一事件 77
第三节 突发事件网络舆情信息流的波动特点与传导周期划分 78
一 均衡期 82
二 需求增长期 82
三 供需激化期 83
四 供给加强期 83
五 再均衡期 84
第四节 突发事件网络舆情信息流传导中主体敏感性分析 84
一 性别分析 84
二 年龄分布 86
三 职业分布 89
四 学历分布 94
第五节 突发事件网络舆情信息流传导中地区活跃度考察 96
一 突发事件始发地网络舆情信息流活跃度很高 96
二 经济发达地区的突发事件网络舆情信息流波动较大 101
三 西部地区和偏远地区的突发事件网络舆情信息流活跃性较低 102
第五章 突发事件网络舆情信息流风险分析与指数评价研究 103
第一节 构建突发事件网络舆情信息流风险评价指标体系的注意问题 103
一 以政府发展规划为指导 105
二 正确定位评价的价值导向 105
三 科学选择评价指标设计工具 106
四 处理好评价指标时代性与稳定性、规模化与集约化的关系 107
第二节 突发事件网络舆情信息流风险UML评价指标体系的具体设计 107
一 UML的原理与方法分析 107
二 评价指标体系初始构架模型的构建 110
三 评价指标体系的体系结构类图分析 121
四 评价指标体系的具体内容的解释 123
五 评价指标体系的有效性检测 127
第三节 突发事件网络舆情信息流风险模糊综合评价模型的分析与建构 129
一 突发事件网络舆情信息流风险模糊综合评价的原因 129
二 突发事件网络舆情信息流风险评价模型构建 131
第四节 突发事件网络舆情信息流风险实证评价与结果分析 135
一 评价样本的基本情况 135
二 评价指标数据的计算 136
三 评价结果获得与分析 141
第六章 面向优化管理的突发事件网络舆情信息流导控对策研究 144
第一节 以开放、包容、竞合、创新的理念推动突发事件网络舆情信息流导控 144
一 开放理念 145
二 包容理念 145
三 合作理念 146
四 创新理念 148
第二节 着力推进突发事件网络舆情信息流导控机制创新 149
一 着力推进突发事件网络舆情信息流导控法律机制创新 149
二 着力推进突发事件网络舆情信息流导控主体机制创新 151
三 着力推进突发事件网络舆情信息流监控与预警机制创新 154
四 着力推进突发事件网络舆情信息流传导主体自我管理机制创新 158
第三节 进一步完善突发事件网络舆情信息流导控保障体系 159
一 不断建立健全突发事件快速响应与安全恢复机制 159
二 切实完善突发事件处置的信息通报与透明化机制 160
三 畅通正式体制内突发事件民意收集与回馈通道 160
四 进一步建立健全社会心理矫正与平衡恢复机制 162
第七章 研究结论及展望 164
第一节 主要研究成果及相关结论 164
第二节 进一步研究需注意的问题 166
参考文献 167
附录1 180
附录2 189
后记 197