第1章 什么是微电商 1
1.1微电商的发展史 2
1.2微电商和传统电商有什么区别 3
1.3微电商的发展趋势分析 6
1.4微电商和微信之间有什么结合点 14
1.5如何搭建一个微信O2O平台 16
第2章 微信最新版本的解读 26
2.1微信5.4版本主要更新功能及解读 27
2.1.1微信5.4版本新增功能介绍 27
2.1.2微信5.4版本新增功能解读 32
2.2微信6.0版本更新功能及解读 35
2.2.1微信小视频功能 35
2.2.2微信卡包功能 36
2.2.3手势密码功能 37
2.2.4游戏中心改版 38
2.3微信的电商性质 40
2.3.1腾讯的电商夙愿 40
2.3.2微信的社交电商属性 41
2.3.3微信的O2O性质 45
2.3.4微信的中心化和去中心化电商属性 46
2.3.5微信企业号解读 48
2.3.6微信的广点通广告平台 52
2.3.7广点通与微信O2O的结合 53
2.4 微信如何实现O2O闭环 54
2.4.1什么是O2O闭环 54
2.4.2如何实现O2O闭环 55
2.5微信O2O的商业前景 61
2.5.1国内O2O发展现状 62
2.5.2微信去中心化电商与O2O的结合 63
2.5.3中小企业如何迎接微信O2O电商 65
2.5.4微信O2O的大策略 66
2.5.5微信 O2O的迅猛发展 68
2.5.6微信O2O的商机 70
第3章 传统企业微信O2O平台的搭建与规划 73
3.1传统企业如何看待O2O机遇 74
3.2传统企业驾驭O2O的六大理念 75
3.2.1打造完美的用户体验 75
3.2.2调整销售结构，避免内部竞争 76
3.2.3打造完善的数据管理体系 77
3.2.4 O2O模式也要倚靠坚实的线下资源 78
3.2.5打造移动互联网品牌 79
3.2.6提升O2O创新能力 91
3.3哪些类型的传统企业适合做微信O2O 95
3.3.1 O2O模式下产品的特性 95
3.3.2 O2O模式适合哪些企业 95
3.3.3企业做O2O需要注意什么 98
3.4微信有哪些O2O属性 100
3.4.1微信的极简主义 101
3.4.2微信的O2O平台属性 101
3.4.3 O2O的闭环环节——支付 102
3.4.4微信是移动互联网的超级流量入口 102
3.4.5微信具有整合线上与线下资源的能力 103
3.4.6微信自媒体具有O2O属性 104
3.5微信O2O的优势 105
3.5.1微信拥有庞大的用户数量 106
3.5.2微信拥有强大的O2O功能 106
3.5.3微信具有无可比拟的灵活性 107
3.5.4微信有成为一个超级新媒体的潜力 108
3.5.5微信的到达率、曝光率、用户黏性、精准度极高 109
3.6怎么搭建微信公众平台 110
3.7微信公众号的搭建 126
3.7.1微信公众号基础功能介绍 127
3.7.2编辑者模式与开发者模式 132
3.7.3微官网对微信O2O运营的作用 139
3.7.4微信公众号自定义菜单的设置技巧 141
3.7.5微信第三方平台营销功能介绍 143
3.7.6微信的CRM（客户关系管理）功能 144
3.7.7其他功能 147
第4章 传统企业微信O2O运营 148
4.1企业做微信O2O的6个关键点 150
4.1.1结合微信进行精准定位 151
4.1.2产品的合理规划 151
4.1.3线上与线下有机结合 151
4.1.4销售模式的O2O整合 152
4.1.5重视“大数据”战略 152
4.1.6成立专门团队运营管理 153
4.2微信O2O的二维码营销 156
4.2.1用户为什么要扫描二维码 157
4.2.2简洁明了的风格 157
4.2.3必要的简单配文介绍 158
4.2.4二维码该在哪里出现 158
4.2.5二维码营销案例 158
4.3如何做好内容 162
4.4企业微信如何增加粉丝关注 168
4.4.1线上推广方式 168
4.4.2线下推广方式 170
4.4.3活动营销推广 170
4.4.4微信推广方式 171
4.5怎么利用微信平台进行互动活动 171
4.6微信朋友圈的O2O营销 174
4.6.1微信朋友圈O2O营销的产品选择技巧 176
4.6.2微信朋友圈产品推广技巧 178
4.6.3微信营销如何提升转化率与购买率 180
4.7如何用微信做好客户维护工作 186
4.7.1客户的发展规律 186
4.7.2客户关系的初建立 186
4.7.3购买环节如何进行客户维护 187
4.7.4客户购买后的维护 187
4.8企业如何用微信形成O2O闭环 190
4.9微信其他功能的利用 199
第5章 如何玩转微电商 200
5.1目前微电商有哪些平台及各自的优势 201
5.1.1微店的现状如何 201
5.1.2微店的不同分类 202
5.1.3微店的发展前景 203
5.1.4微店的完善与普及 203
5.1.5微店的运营 204
5.2未来O2O电子商务的两种表现模式 205
5.2.1街景电商 206
5.2.2社区电商 206
5.3如何用微信玩转微电商 214
5.3.1如何建立微电商体系 215
5.3.2微电商的运营需要注意什么 219
5.4大数据营销 230
5.4.1基于大数据的创业空间 230
5.4.2企业如何用大数据结合O2O进行营销 231
5.5微信电商O2O运营技巧 238
5.5.1方法论一：合理利用品牌资源 239
5.5.2方法论二：线下渠道的重要性 239
5.5.3方法论三：拿捏好投入的力度与成本 240
5.5.4方法论四：抓住有利的契机进行营销 240
5.5.5方法论五：微信O2O运营的全面推广 241
5.6物流与客服问题的解决 242
5.6.1企业运营电商的“物流解决方案” 242
5.6.2如何用微信做好客服工作 244
5.7微信SEO——免费的微电商推广方式 245
5.7.1微信公众号搜索的排名规则 246
5.7.2微信公众号文章搜索的排名规则 247
5.7.3微信SEO需要注意的问题 248
第6章 微电商的未来猜想 249
6.1微信O2O电商——中小企业的新商机 250
6.2微电商的未来会如何发展 250
6.2.1传统行业的加入使电子商务领域竞争白热化 251
6.2.2移动电子商务来势汹汹 251
6.2.3二维码会得到最大化的商业化应用开发 252
6.2.4社会化电商强势发展 252
6.2.5三四线城市电子商务的普及 253
6.2.6物联网的兴起 253
6.2.7 O2O模式成为主流商业模式 253
6.2.8大数据和云服务的应用 253
6.2.9窄众营销理念凸显 254
6.2.10互联网金融的崛起 254
6.2.11网络电话抢占通信市场份额 254
6.3微信的中心化与去中心化电子商务发展空间 255
6.3.1传统模式之殇 255
6.3.2企业如何运作去中心化的商业模式 256
6.4微信能赚钱的点在哪里 261
后记 263