第一章 公共管理导论 1
本章知识点 1
案例一 何处是“天堂”——一位河南返乡农民工有话说 4
案例二 死不起 9
案例三 湖南衡阳工商部门上收分流为保关系户弄虚作假 16
案例四 长沙市中巴禁运 21
第二章 现代公共管理经典理论 24
本章知识点 24
案例一 增加下属vs增加对手 27
案例二 英国新右派的政府改革 29
第三章 公共组织 32
本章知识点 32
案例一 HS市撤销49个临时机构 34
案例二 强县扩权进行时 36
案例三 北京宣武区城市行政执法大队的设立与运行 41
案例四 我国政府机构改革的回顾和反思 45
第四章 市场失灵与政府职能 51
本章知识点 51
案例一 城管暴力执法已成了社会“公害”？ 54
案例二 城市垃圾谁来管？如何管？ 57
案例三 中国控烟背后的利益角逐：烟草企业干扰日益明显 64
案例四 英国地方政府的职能 67
案例五 政府的作用是“掌舵”而不是“划桨 72
第五章 公共政策 78
本章知识点 78
案例一 炸楼是民意所向 80
案例二 从户外广告整治看公共政策 82
案例三 “封堵高考移民政策”具有合法性吗？ 87
案例四 二滩电站：八亿元打个“水漂” 94
第六章 公共资源管理 96
本章知识点 96
案例一 从“颜兵离职”看我国的政府雇员制 98
案例二 公开招考公务员 100
案例三 南京市地方税务局实行能级管理 102
案例四 从“风能”到“乌木”，自然资源保护应制定细则 104
案例五 我国亟待提高生态保护与建设工程效能 105
案例六 河南省巩义市推行电子政务 108
第七章 公共物品管理 113
本章知识点 113
案例一 公园贴心服务提高市民幸福指数 116
案例二 社区养老服务离我们有多远 120
案例三 中国专家：菲对黄岩岛主权声索难以自圆其说 122
案例四 第七次全国环境保护大会 124
案例五 毛乌素沙漠农民治沙者的光荣与尴尬 128
第八章 公共服务管理 132
本章知识点 132
案例一 “公地悲剧”、“卫生死角”与公共治理 134
案例二 北京“限”字当头解决拥堵是否可行？ 136
案例三 政府购买社区服务 139
案例四 加拿大“看病不要钱”的代价 142
第九章 公共部门财务管理 147
本章知识点 147
案例一 固定资产清理账务处理案例分析 149
案例二 高等教育成本核算研究：以对外经济贸易大学为例 152
第十章 公共部门绩效管理 156
本章知识点 156
案例一 英国公共部门财政支出绩效评估 158
案例二 烟台市推行“社会服务承诺制度” 161
第十一章 第三部门管理 166
本章知识点 166
案例一 “儿童村丑闻”与慈善监督盲区 168
案例二 北京红枫妇女心理咨询服务中心的志愿者管理 170
案例三 “郭美美事件”及其后遗症 173
案例四 “格桑花”在虚拟社区中绽放 176
案例五 中国工会应改变职能，不能只负责丰富业余生活 181
第十二章 企业型政府与政府再造 186
本章知识点 186
案例一 湖南的发展战略 187
案例二 政务超市：百姓和政府的零距离接触 191
案例三 深圳回应事业单位人均年薪30万：属制度缺陷无处罚依据 196
第十三章 公共管理新策略 200
本章知识点 200
案例一 葛延风与翁文辉效应 202
案例二 殡仪馆火化“活人”背后的暴利冲动 205
案例三 启东“游行”事件，凸显民意不可违！ 208
参考文献 211
后记 217