第一章 腾讯之道：一切以用户价值为依归 3
第一节 用户链是我们最有价值的东西 3
第二节 为用户搭建一个网络生活的平台 5
第三节 把自己当成一名挑剔的用户 8
第四节 用户体验的10/100/1000法则 12
第五节 不为1％需求骚扰99％的用户 14
第六节 快速对用户做出反馈 17
延伸阅读 扎克伯格：Facebook的愿景 21
延伸阅读 扎克伯格：Facebook的黑客之道 24
延伸阅读 用企业文化调节员工能量 26
第二章 使命：通过互联网服务提升人类生活品质 33
第一节 “大腾讯战略”：布局一站式在线生活 33
第二节 X光下看腾讯的反思 36
第三节 使命升级：为合作伙伴再造一个腾讯 41
第四节 成为互联网的连接器 48
链接马化腾：创业者写给创业音的一封信 57
延伸阅读 企业文化的误区 60
延伸阅读 扎克伯格：Facebook的五个核心价值 61
第三章 愿景：成为最受尊敬的互联网企业 65
第一节 成为最受尊敬的互联网企业 65
第二节 腾讯的社会责任 68
第三节 促进行业知识产权保护 74
链接 谷歌十大价值观 77
延伸阅读 向谷歌学企业文化，为何学得面目全非 82
延伸阅读 IBM：电脑帝国的企业文化 88
第四章 防止文化稀释 95
第一节 招聘：选人比培养人更重要 95
第二节 培训克隆腾讯基因 98
第三节 强调自主学习 106
第四节 包容而非约束 110
第五节 让员工安居乐业 115
第六节 企业文化对企业战略的支持 117
延伸阅读 迪士尼的员工培训 121
延伸阅读 通过塑造员工习惯打造企业文化 123
延伸阅读 柳传志：以身作则保证企业文化传承 127
第五章 仪式：企业文化建设 133
第一节 非正式层面的企业文化 133
第二节 直接的沟通方式 139
链接 从员工集体婚礼管窥阿里巴巴企业文化 142
第六章 预防成功综合征 147
第一节 居安思危：内部大企业病 147
第二节 保持敬畏：外部行业风险 154
第三节 危机的正向作用 156
第四节 模仿：谋定而后动 161
第五节 诚惶诚恐，快速迭代 165
第六节 主动拥抱变化 168
第七节 直面内部竞争 176
链接 马化腾：十二年之际的感悟 182
链接 马化腾：要超越眼前得失 185
链接 马化腾：干部要饥渴，不要做富二代 187
链接 马化腾：移动互联网不只是延伸，而是颠覆 190
链接 马化腾：腾讯要保持忧患意识 194
第七章 变革：文化转型 199
第一节 文化诊断打破常规 199
第二节 全面升级企业文化 203
第三节 开放共享的核心价值观 205
第四节 原有文化的自然进化 208
延伸阅读 马化腾解读《腾讯阳光行为准则》 211
延伸阅读 建立适度冲突的企业文化 213
第八章 英雄创始人 217
第一节 要尽量留住创始人 217
第二节 要正视创始人的退出 221
第三节 创始人离开时，要妥善管理 223
延伸阅读 企业文化是创始人的哲学 228
延伸阅读 糟糕公司文化的6大特征 231
参考文献 233
后记 234