第一章 涉外工作注意事项 1
一、交往原则 5
二、工作规范 8
三、个人修养 14
第二章 外事礼宾礼仪基本常识 26
一、外事礼仪的基本守则 26
二、外事人员的个人礼仪 28
三、外事接待的常规礼仪 32
四、外事访问的一般礼仪 49
五、外事会谈／会见工作流程 55
六、外事会谈／会见工作细节 56
七、外事翻译工作规矩 65
第三章 独特的文化习俗及文化差异 78
一、文化习俗差异 78
二、东西方文化差异 79
三、珍视文化差异 101
第四章 迥异的商务风格 105
一、商务行为规范 105
二、表达方式 106
三、商务观念 107
四、商务写作格式 109
五、商务会谈须知 119
六、商务谈判细节 128
七、商务迎送差异 135
第五章 中外机构工作差异比较 137
一、体制与经费的差异 138
二、管理与理念的差异 138
三、动力与发展的差异 139
四、团队素养上的差异 140
五、中外差异原因所在 141
第六章 与外国机构打交道的工作平台 143
一、涉外工作平台简介 143
二、国际会议工作简介 151
三、志愿者服务与VIP接待注意事项 158
附录 214
附录1 中国对外投资促进机构名录 214
附录2 外国投资促进机构 229
后记 256
参考书籍 259
鸣谢 260