前言 1
基础理论篇 2
第一章 互联网的发展与网络舆情的兴起 2
第一节 互联网发展历程简介 2
第二节 网络舆情的概念、要素及特征 5
第三节 网络舆情的影响 13
第二章 网络舆情工作概述 17
第一节 网络舆情工作的概念及内涵 17
第二节 网络舆情监测与分析 19
第三节 网络舆情管理 21
第四节 我国网络舆情工作发展概述 23
信息监测篇 30
第三章 网络舆情信息源 30
第一节 网站 30
第二节 论坛 34
第三节 博客 37
第四节 微博 39
第五节 微信 45
第六节 其他信息源 47
第四章 信息监测技能（一）：如何获取网上信息 52
第一节 人工浏览 52
第二节 搜索引擎的使用技巧 60
第三节 利用网络平台和工具获取信息 68
第四节 网络舆情监测系统 72
第五章 信息监测技能（二）：如何识别和选取信息 76
第一节 网络舆情选取的基本原则 76
第二节 网络舆情的选取与关注重点 85
第三节 网络舆情选取的方法与技巧 91
第六章 信息预警概述 98
第一节 信息预警的概念 98
第二节 信息预警的重要意义 100
第三节 信息预警的基本原则及要求 112
第七章 如何做好信息预警工作 117
第一节 培养三项基本素质 117
第二节 加强预判能力提高信息监测的针对性 123
第三节 利用技术手段加强信息预警能力 126
第四节 信息预警案例分析及点评 127
分析研判篇 136
第八章 网络舆情分析研判概述 136
第一节 网络舆情分析研判的概念 136
第二节 网络舆情分析研判的重要意义 139
第三节 网络舆情分析研判的原则及基本要求 141
第九章 网络舆情的描述和呈现 144
第一节 理清事件来龙去脉 144
第二节 再现信息传播路径 146
第三节 把握舆情演变关键节点 148
第四节 评估舆情传播的影响 153
第十章 网络舆情传播态势统计与定量分析 156
第一节 网络舆情传播态势分析概述 156
第二节 网络舆情传播速度的统计与定量分析 158
第三节 网络舆情传播范围的统计与定量分析 162
第四节 网络舆情总体评价度的统计与定量分析 167
第十一章 网络舆情研判与预测 171
第一节 网络舆情研判 171
第二节 网络舆情预测 177
第三节 网络舆情指标体系简介 181
第四节 网络舆情分析技术手段简介 198
信息处理篇 202
第十二章 单篇信息的编辑处理 202
第一节 单篇信息的功能及特点 202
第二节 单篇信息编辑上报的基本原则与要求 204
第三节 单篇信息的基本编辑规范 207
第四节 单篇信息编辑及报送的基本技巧 213
第十三章 综合类信息的编辑处理 226
第一节 综合类信息的概念和特点 226
第二节 综合类信息选题报送的基本原则和要求 228
第三节 综合类信息的编辑上报技巧 231
第十四章 专题研究类信息的编辑处理 243
第一节 专题研究类信息的概念和特点 243
第二节 专题研究类信息选题报送的基本原则和要求 245
第三节 专题研究类信息的编辑上报技巧 250
舆情管理篇 264
第十五章 我国现行网络管理体系概述 264
第一节 我国互联网管理法律法规概述 264
第二节 我国互联网管理体制机构概述 269
第三节 我国互联网管理的手段及原则 273
第十六章 加强网络违法和不良信息管理 280
第一节 国外的做法 280
第二节 我国法律的相关规定 297
第三节 多管齐下治理网络违法和不良信息 302
第十七章 网络舆情的应对与处置 305
第一节 国外的经验和做法 305
第二节 网络舆情处置的基本原则 308
第三节 健全网络舆情应对处置机制 313
第十八章 重大突发事件网络舆情应对 319
第一节 重大突发事件的概念、分类和特征 319
第二节 重大突发事件网络舆情传播的特点 322
第三节 重大突发事件网络舆情应对处置的基本原则 325
第四节 健全重大突发事件网络舆情应对处置机制 329
附：网络舆情分析师职业素养及职业道德概述 335