第1章 了解你自己:“只戴一顶帽子” 1
你戴着谁的“帽子”? 5
弄清楚你在意的是什么 8
目标能使我们将梦想付诸行动 10
培育并激励他 12
设定“帽子”的目标 14
价值观帮你平衡生活 16
价值重于金钱 18
永远为计划多考虑一步 20
我们不去找机会,因为机会会来找我们 22
第2章 忠于理想:只做正确的事 25
人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作 27
团队联合的力量 29
和职位比起来,你有更大的职责 35
“第100只猴子效应”:只做正确的事 36
如果世上根本没有表扬这回事…… 38
你是否真的适合这份工作? 39
如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开 43
只用一顶“帽子”的领导之道 45
第3章 独立思考:要做到知人善任,人尽其才 49
我们需要的是“配方”,而不是规章 51
在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言 53
员工不是“资产” 54
独立思考者站得更稳 55
让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚 57
“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里” 58
坚定地做你自己 59
有差异的“独立思考” 62
我们只做该做的事 63
用交谈传达信念 65
第4章 构建信任:真诚地去关心 67
“行动的巨人”更受欢迎 70
把“关心”写在脸上 71
关心是装不出来的 72
顾客想让我们知道的事 74
用每天的关心织出良好关系的纽带 76
只做正确的事 77
永远都别关上心的门 78
来自企业最高层的关心:H2O 79
知其大,守其小 81
第5章 倾听事实:墙壁也会说话 85
星巴克的墙壁会说话 88
竖起你的“天线” 88
用五官去倾听 91
慈悲空 92
避免在“倾听”时心不在焉 101
穿T恤衫的星期五 103
公开论坛 104
倾听会带来开诚布公 107
第6章 勇于承担:只有事实听起来才像是事实 109
直面“裁员”的事实 113
准确的语言很重要 114
言行一致与信任 116
信任=事实=责任 118
可持续贸易 120
敢于承认事实 122
不要让你的“帽子”被大风吹跑 123
让信仰战胜恐惧 124
第7章 采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动 127
激情、目标与坚持不懈 131
食品会成为咖啡伴侣吗 132
一件事不行,就做另一件 134
创建充满灵感的地方 135
行动与耐心 138
“停止挖掘”并不意味着“停止努力” 139
思想与行动的平衡 140
“感觉-思考-行动”和”感觉-行动-思考” 141
第8章 应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人 143
保持平衡的工作艺术 146
请牢牢抓住危机中的机会 146
灾难是对自我认知的考验 148
悲剧来临时以人为先 148
无论如何都要直面事实 150
时刻保持正确的方向 152
勇于承认事实,面对自我 153
设立期望并以它们为指南 154
内在的力量 156
第9章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语” 159
雷声大,雨点小 162
仆人式领导 163
帮助企业多倾听自己的“柔声细语” 164
别盲目崇拜所谓的“权威” 166
多注意真正行动的人 167
激发员工比让火箭上天更难 176
领导力永不止息 178
第10章敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上最有力量的词 181
扔掉那些写满“No”的手册 184
“Yes”改变世界 185
“一切如你所愿” 186
敢于做梦 189
“Yes”会带来信仰的飞跃 189
后记 192