《星巴克,一切与咖啡无关》PDF下载

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  • 作  者:(美)毕哈,(美)哥德斯坦著
  • 出 版 社:北京:中信出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787508651835
  • 页数:195 页
图书介绍:这是本经济类图书。自1992年在纳斯达克上市以来,星巴克以惊人的势头发展壮大,收益超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软等大公司,本书由星巴克的主管霍华德·毕哈讲述了星巴克这一路的发展故事,并且他本人是这一历史的参与者,帮助建立起了星巴克的独特企业文化。

第1章 了解你自己:“只戴一顶帽子” 1

你戴着谁的“帽子”? 5

弄清楚你在意的是什么 8

目标能使我们将梦想付诸行动 10

培育并激励他 12

设定“帽子”的目标 14

价值观帮你平衡生活 16

价值重于金钱 18

永远为计划多考虑一步 20

我们不去找机会,因为机会会来找我们 22

第2章 忠于理想:只做正确的事 25

人并不是为了工作而工作,而是为了梦想而工作 27

团队联合的力量 29

和职位比起来,你有更大的职责 35

“第100只猴子效应”:只做正确的事 36

如果世上根本没有表扬这回事…… 38

你是否真的适合这份工作? 39

如果你发现工作与理想间的“反骨”,请选择离开 43

只用一顶“帽子”的领导之道 45

第3章 独立思考:要做到知人善任,人尽其才 49

我们需要的是“配方”,而不是规章 51

在“人性化”方面,并没有什么规章手册可言 53

员工不是“资产” 54

独立思考者站得更稳 55

让使用扫帚的人来决定买哪把扫帚 57

“独立”源于你很清楚“自己为什么要来这里” 58

坚定地做你自己 59

有差异的“独立思考” 62

我们只做该做的事 63

用交谈传达信念 65

第4章 构建信任:真诚地去关心 67

“行动的巨人”更受欢迎 70

把“关心”写在脸上 71

关心是装不出来的 72

顾客想让我们知道的事 74

用每天的关心织出良好关系的纽带 76

只做正确的事 77

永远都别关上心的门 78

来自企业最高层的关心:H2O 79

知其大,守其小 81

第5章 倾听事实:墙壁也会说话 85

星巴克的墙壁会说话 88

竖起你的“天线” 88

用五官去倾听 91

慈悲空 92

避免在“倾听”时心不在焉 101

穿T恤衫的星期五 103

公开论坛 104

倾听会带来开诚布公 107

第6章 勇于承担:只有事实听起来才像是事实 109

直面“裁员”的事实 113

准确的语言很重要 114

言行一致与信任 116

信任=事实=责任 118

可持续贸易 120

敢于承认事实 122

不要让你的“帽子”被大风吹跑 123

让信仰战胜恐惧 124

第7章 采取行动:像实干家那样思考,像思想家那样行动 127

激情、目标与坚持不懈 131

食品会成为咖啡伴侣吗 132

一件事不行,就做另一件 134

创建充满灵感的地方 135

行动与耐心 138

“停止挖掘”并不意味着“停止努力” 139

思想与行动的平衡 140

“感觉-思考-行动”和”感觉-行动-思考” 141

第8章 应对挑战:从本质上讲,我们首先都是人 143

保持平衡的工作艺术 146

请牢牢抓住危机中的机会 146

灾难是对自我认知的考验 148

悲剧来临时以人为先 148

无论如何都要直面事实 150

时刻保持正确的方向 152

勇于承认事实,面对自我 153

设立期望并以它们为指南 154

内在的力量 156

第9章 实践领导力:将“声色俱厉”换成“柔声细语” 159

雷声大,雨点小 162

仆人式领导 163

帮助企业多倾听自己的“柔声细语” 164

别盲目崇拜所谓的“权威” 166

多注意真正行动的人 167

激发员工比让火箭上天更难 176

领导力永不止息 178

第10章敢于梦想:要说“Yes”——这个世界上最有力量的词 181

扔掉那些写满“No”的手册 184

“Yes”改变世界 185

“一切如你所愿” 186

敢于做梦 189

“Yes”会带来信仰的飞跃 189

后记 192