1绪论 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 实践背景 3
1.1.2 理论背景 9
1.2 相关概念与研究问题 12
1.2.1 相关概念界定 12
1.2.2 研究问题 21
1.3 研究目的和研究意义 22
1.3.1 研究目的 22
1.3.2 理论意义 23
1.3.3 实践意义 24
1.4 研究方法、技术路线和结构安排 26
1.4.1 研究方法 26
1.4.2 技术路线 27
1.4.3 结构安排 28
1.5 研究创新 30
2理论与文献综述 33
2.1 评论信息理论 33
2.1.1 评论信息的定义 34
2.1.2 评论信息的分类 40
2.1.3 评论信息的构成维度 42
2.1.4 精细加工可能性理论 48
2.2 信息感知质量 50
2.2.1 消费者信息搜索行为 50
2.2.2 消费者感知质量理论 52
2.2.3 信息感知质量的维度 54
2.3 信息感知有用性理论 54
2.3.1 信息感知有用性的定义 54
2.3.2 信息感知有用性的影响因素 56
2.4 信息感知可信度理论 56
2.4.1 信息感知可信度的定义 56
2.4.2 信息感知可信度的影响因素 58
2.5 消费者信息分享理论 59
2.6 消费者知识 65
2.6.1 消费者知识的概念 65
2.6.2 消费者知识的相关研究 66
2.6.3 消费者知识的测量 68
2.7 产品类型 68
2.8 文献总结述评 70
2.8.1 文献述评 70
2.8.2 本书总结 72
3研究设计 75
3.1 研究模型与假设的提出 75
3.1.1 研究模型的构建 75
3.1.2 研究假设 78
3.2 问卷设计与数据收集 85
3.2.1 评论信息的变量定义与测项 86
3.2.2 信息感知质量的变量定义与测项 89
3.2.3 信息分享意愿的变量定义与测项 91
3.2.4 购买意愿的变量定义与测项 91
3.2.5 调节变量的变量定义与测项 92
3.3 变量的测量方法 93
3.4 问卷形成、预调研及修改 94
3.4.1 问卷的形成 94
3.4.2 前测 94
3.4.3 预调研 96
3.4.4 正式问卷的收集方法 99
4数据分析和假设检验 103
4.1 描述性统计分析 103
4.2 结构方程模型理论 106
4.2.1 结构方程的特点 106
4.2.2 PLS建模技术 107
4.3 结构方程模型的信度和效度 113
4.3.1 结构方程模型的信度 113
4.3.2 结构方程模型的效度 113
4.4 基于PLS方法的结构方程模型估算 115
4.4.1 结构方程模型的标准化路径系数估计 115
4.4.2 假设检验与研究结论 116
4.5 结构方程模型的中介效应检验 121
4.6 结构方程模型调节效应检验 122
4.7 假设验证汇总 128
5研究结论、管理应用及未来展望 131
5.1 研究结论 131
5.1.1 网络评论信息内容各变量对消费者信息感知可信度的影响 131
5.1.2 网络评论信息内容各变量对消费者信息感知有用性的影响 133
5.1.3 信息感知质量在网络评论信息内容与消费者信息分享意愿关系中的中介作用 135
5.1.4 消费者知识对消费者感知质量的影响作用 136
5.2 理论贡献 137
5.3 管理应用 140
5.4 研究局限性 142
5.5 未来研究方向 144
附录：网络评论信息对信息分享意愿的影响调查 147
附录一：网络评论信息对信息分享意愿的影响调查问卷 147
附录二：前测筛选出的网络评论信息 152
参考文献 155
后记 173