第一章 制度设计：政治制度与公共政策 1
第一节 传播理论与公共政策 2
第二节 新加坡政治制度特色 12
第三节 新加坡公共政策流程 17
第四节 “政策营销”的制度建设：新闻官制度 32
第二章 舆论关系：媒体组织与传播架构 41
第一节 新加坡媒体发展状况 42
第二节 新加坡媒体与政府的关系 48
第三章 柔性传播力：政策传播与接触民众 59
第一节 政策制定：公务员扎根收集民情 60
第二节 柔性传播：公务员展开大规模政策宣传活动 66
第三节 宏观高度：总理把政策说透 69
第四章 刚中有智：如何推行不受欢迎的政策 73
第一节 支付能力调查：五年磨一剑 74
第二节 测试“风向球”：完成议程设置 78
第三节 大选因素：政策暂时搁置 85
第四节 空中对话：公开回复澄清政策 90
第五节 减压效应：逐步透露政策可能细节 98
第六节 “给糖哲学”：公共政策传播手法 102
第五章 最接地气：打造年度最重要政治演讲 109
第一节 总理演讲：最佳公共政策传播平台 110
第二节 政治演讲：展示沟通接地气能力 116
第三节 政治演讲善用新媒体传播 120
附录 李显龙国庆群众大会演讲全文2013 124
第六章 弥补代沟：注重年老社群沟通 167
第一节 好的政策还得说透：方言、表演齐登台 168
第二节 豪华阵容：跨部门政策传播专案小组 173
第三节 动之以情：巧打感性牌 177
第七章 反思政策：重新认知民意与政策 183
第一节 大选警钟：公共政策失误的教训 184
第二节 人口白皮书：政策沟通不足的反思 196
第八章 众声喧哗：新媒体时代的民意表达与政策传播 207
第一节 新加坡新媒体发展概况 208
第二节 媒体管制应对未来政策传播 217
第三节 民意蓬勃影响公共政策 229
第四节 鉴别虚假民意的人工草皮 236
第九章 与网共舞：新媒体时代的政策传播策略 241
第一节 政治架构的新媒体思维 242
第二节 政治人物亲力亲为 249
第三节 烟霾危机中的政策传播 261