绪论 社会舆情预警的研究价值与现状 1
第一章 社会舆情产生的背景与原因 19
第一节 社会舆情的概念与分类 19
第二节 中国社会舆情监测简况 28
第三节 全媒体时代社会舆情的喷发 34
第四节 社会舆情突发与产生的原因 42
第二章 社会舆情的突发领域研究 54
第一节 舆情突发领域的分类 54
第二节 公权力领域的社会舆情 62
第三节 公共领域的社会舆情 95
第四节 政治与社会问题领域的舆情 117
第五节 私权利领域的社会舆情 129
第三章 社会舆情的传播规律与传播效应 144
第一节 社会舆情圈的形成与传播过程 144
第二节 社会舆情的传播规律与特征 157
第三节 社会舆情的传播效应与应用 167
第四节 谣言的生成机理与传播特点 180
第四章 社会舆情预警的价值与功能 192
第一节 危机意识与预警的价值 192
第二节 社会舆情预警的概念与特点 206
第三节 社会舆情预警的警源与功能 212
第五章 社会舆情预警的理论与预警指标 220
第一节 舆情预警的必要性与可行性 220
第二节 社会舆情预警的理论与方法 224
第三节 社会舆情监测与预警的指标体系 234
第四节 社会舆情预警的分级与最佳时期 250
第六章 社会舆情预警机制的构建与运行 254
第一节 社会舆情监测与预警网络的构建 254
第二节 社会舆情的监测与运行机制 259
第三节 社会舆情的研判与预警路线图 273
第七章 社会舆情的疏导与控制策略 278
第一节 政府的舆情应对与疏控策略 278
第二节 企业的舆情危机与应对策略 312
第三节 媒体在舆情危机中的角色与定位 321
第四节 社会舆情的疏导与控制艺术 335
参考文献 349
社会舆情预警问题调查问卷 356
后记 363