第1章 理解社会化媒体 1
第1节 什么是社会化媒体 1
第2节 社会化媒体演进的动力与背景 9
第3节 社会化媒体的核心要素 17
第4节 社会化媒体的不同偏向 19
第5节 社会化媒体推动的互联网变革 21
第2章 社会化媒体时代的激荡 29
第1节 社会化媒体时代的思维激荡 29
第2节 社会化媒体时代的传媒业震荡 33
第3节 社会化媒体时代的营销革命 39
第4节 社会化媒体时代的社会管理变革 44
第5节 社会化媒体时代的危机管理 52
第6节 社会化媒体时代的网络文化 55
第7节 社会化媒体引发的风险与问题 57
第8节 社会化媒体时代的媒介素养拓展 62
第3章 社会化媒体中的网民：放大的个体 72
第1节 网民使用社会化媒体的一般动机 72
第2节 网民在网络中的一般行为特点 75
第3节 社会化媒体中的网民个体 76
第4节 社会化媒体中的典型互动行为 83
第5节 社会化媒体与群体互动 89
第6节 社会化媒体对网民个体的影响 101
第7节 社会化媒体时代中国网民的几种典型行为 103
第4章 社会化媒体的三种传播机制 110
第1节 社会网络：社会化媒体的底层传播结构 110
第2节 意见领袖：社会化媒体中的关键传播节点 113
第3节 自组织：社会化媒体的协同机制 116
第5章 论坛：“古老”的社会化媒体 122
第1节 网络论坛及其意义 122
第2节 网络论坛的结构及传播模式 125
第3节 网络论坛的管理与运营 130
第4节 网络论坛与新闻传播 138
第5节 网络论坛与企业营销 139
第6节 网络论坛案例分析 141
第6章 博客：个体为中心的社会化舞台 155
第1节 博客的发展及其影响 155
第2节 博客的传播结构及传播特点 161
第3节 博客用户的使用与满足 163
第4节 博客与新闻传播 170
第5节 博客的商业化应用 175
第6节 博客案例分析 177
第7章 SNS：“小世界”的映射 182
第1节 SNS的含义及发展 182
第2节 SNS的传播结构及传播特点 185
第3节 SNS中个体用户的使用与满足 188
第4节 媒体对SNS的应用 200
第5节 SNS的商业化应用 210
第6节 SNS网站案例分析 220
第8章 微博：大众传播的社交化 229
第1节 微博的发展及其影响 229
第2节 微博的传播结构与传播特点 233
第3节 微博个体用户的构成及需求 235
第4节 机构微博运营的共性规律 239
第5节 媒体的微博应用 250
第6节 政务微博运营 260
第7节 企业的微博应用 265
第8节 微博应用案例分析 272
第9章 微信：三个层级传播的贯通 278
第1节 微信的发展及其价值 278
第2节 微信中的三种不同传播空间及其用户行为 283
第3节 微信公众号的信息发布 294
第4节 媒体的微信应用 303
第5节 政府机构的微信应用 304
第6节 企业的微信应用 308
第7节 微信应用案例分析 312
第10章 其他社会化媒体平台 317
第1节 电子邮件平台 317
第2节 即时通信平台 321
第3节 维基应用 322
第4节 各有所长的垂直化社区 326
第11章 社会化媒体产品的开发与平台的运营 342
第1节 社会化媒体产品开发与运营的基本线索 342
第2节 社会化媒体产品的开发 343
第3节 社会化媒体产品的推广 355
第4节 社会化媒体平台的用户体验与用户黏性 359
第5节 社会化媒体产品的盈利模式 362
第6节 社会化媒体产品的平台化和生态化 365
后记 369