第一部分 总报告 1
发展中国特色的公共关系理论与实践&柳斌杰 3
新机遇、新变革、新局面：2013年中国公共关系发展回顾&陈先红 刘晓程 董关鹏等 11
阳光公关：中国公共关系的未来展望&陈先红 陈霓 赖正能等 19
第二部分 观察报告 31
发展综述篇 33
中国公共关系业发展综述&游昌乔 33
年度调查篇 43
中国公众的公共关系认知调查&陈先红 张明新 43
2013年度中央企业公共关系管理现状&中国传媒大学媒介与公共事务研究院 69
国家公共关系篇 77
大战略与巧传播：2013年中国国家公共关系发展的特点&刘晓程 77
开启中国首脑公共关系时代：习近平包子公关案例&陈先红 82
第一夫人与公共外交：丽媛style观察&徐明华 102
国家形象塑造案例观察：斯诺登事件中的美、中、俄形象&涂光晋 王珊珊 112
政府公共关系篇 122
2013年政府公共关系的发展趋势及特点&李华君 122
十八届三中全会的公共政策传播策略观察&李卫东 128
政务微博为媒介的政法信息公开：以薄熙来庭审直播为例&李华君 朱可馨 137
中国环境风险议题管理：对雾霾现象的观察&郭小平 李洁霖 146
为食品安全寻找出口：限奶令反思&吴志远 155
媒体公共关系篇 163
媒体公信力的缺失与重建——央视批评星巴克案例评析&牛静 163
报业生态的溃败与新闻寻租：以陈永洲案为例&刘锐 174
企业与媒体关系观察：农夫山泉与京华时报之争&刘晓程 183
电视节目与社会正能量观察：爸爸去哪儿效应&陈欧阳 196
社会资本与社会信任观察：老人扶不起？&殷卉 206
企业公共关系篇 213
百度与360：舆情的赢家？公共关系的赢家？&曾一凡 213
从被逼捐到科学救灾：加多宝集团慈善公关事件&于婷婷 222
名人品牌公关案例：褚橙柳桃潘苹果&丁永玲 229
第三部分 附录 243
参考文献 265