上篇 带队伍——怎样带队伍 3
第一章 正确选用人才 3
打造一个优势互补的团队 3
巴菲特独树一帜的用人理念 7
敢于任用比自己能力强的人 10
用人需掌握“长短之道” 12
用人不疑，才能使员工报知遇之恩 15
选人、用人必须以德为先 18
了解下属，方能人尽其用 20
把人才放到适合的位置上 22
第二章 耐心培育下属 25
精英团队需要耐心培养 25
培养团队整体的默契度 27
嘉奖骨干员工，带动众人的积极性 29
重视员工培训的重要性 30
及时纠正下属所犯的错误 31
培育员工的自信心 33
树立员工的协作精神 35
第三章 合理评定员工 38
适才专用，充分发挥人才的潜能 38
不仅看学历，更要看能力 40
看清事实，不偏听偏信 42
肯定员工的成绩，予以适当的奖励 45
不抢夺他人的胜利果实 46
关注幕后英雄 47
摒弃论资排辈的用人观念 48
使有能力的员工确立自己的位置 50
第四章 真诚对待下属 52
发自内心地尊重你的下属 52
对下属投入感情，才能助你赢得人心 54
与下属同甘共苦 57
实际行动远比口头关心更重要 58
照顾好下属，下属才会追随你 59
取得成绩及时与下属分享 61
关心员工的家庭 62
宽容更能征服人 64
第五章 科学管理下属 66
重视团队建设 66
加强员工的主人翁意识 68
适当设立群体奖 70
在团队内部引入竞争机制 72
留住优秀员工 73
第六章 带出高效团队 76
做“瓷器”保管员与串珠线 76
团队凝聚力是有效执行的保障 78
优化组合，合理配置团队成员 80
同步协调，高效执行团队任务 81
密切配合，全方位投入团队力量 82
有效沟通，保障信息及时得到反馈 84
与下属说话，切不可居高临下 86
中篇 抓落实——如何抓落实 91
第七章 落实决定一切 91
落实的本质 91
落实是一门艺术 93
想避免失败就要坚决落实 96
不光喊口号，更要抓落实 97
落实就要看到结果 99
细节做到位，落实方到位 101
千里之堤毁于蚁穴 102
第八章 为什么会落实不力 105
缺乏良好的落实态度 105
缺少有效的落实机制 107
落实的流程过于繁杂 108
没有掌握抓落实的工作技巧 110
缺少常抓不懈的耐力 113
无人监督或监督不到位 114
第九章 加强制度建设 115
责任是落实的基础 115
不为失败找借口，只为落实找方法 117
先把问题研究透彻，方能对症下药 118
培养落实意识 120
完善的制度才能保障落实到位 124
制度要合情、合理、合法 125
把问责制度落实到每个人 127
第十章 落实的关键在于执行 131
执行力意味着战斗力 131
执行的最高要求是圆满完成任务 134
寻找执行不到位的原因 136
执行要“快、准、狠” 138
分析执行力的内在动因 140
怎样提升下属的执行能力 142
执行者应具备的素质 144
下篇 出业绩——这样出业绩 151
第十一章 好业绩从哪里来 151
业绩最能检验一个人的能力 151
人人都尽力，业绩自然好 153
好业绩从高效工作中来 155
好业绩从创新思维中来 158
优质的服务能够提高业绩 160
提升工作业绩的常见方法 162
第十二章 将员工的压力转化为动力 165
制定一套规范的绩效考核标准 165
员工考核重在实事求是 167
考核的内容很重要 168
考核要力求做到公私分明 172
考核既要重效率，也要重效果 173
警惕“无德”之人 175
第十三章 以结果为导向，业绩才会好 177
结果让过程变得有意义 177
积极帮助企业领导解决难题 179
出现问题不推卸责任 180
加倍努力，方可得到满意的结果 182
做好准备，结果才能好 184
积极主动的态度是赢得好结果的保障 186