前言 1
第一章 志愿服务与志愿者 1
第一节 志愿服务概述 1
第二节 志愿者、志愿精神和志愿行为 5
第二章 志愿服务的历史和现状 13
第一节 志愿服务的由来 13
第二节 国外的志愿服务 16
第三节 我国的志愿服务 29
第三章 志愿服务的理论体系 35
第一节 社会主义核心价值体系与志愿服务 35
第二节 志愿服务与公民道德教育 39
第三节 志愿服务与青少年发展 46
第四节 志愿服务与青少年人文素质的培养 57
第四章 志愿服务的管理体系 67
第一节 志愿服务规划 67
第二节 志愿服务的招募 71
第三节 志愿服务的培训 74
第四节 志愿服务的考核 76
第五节 志愿服务的激励 78
第六节 中小学志愿服务章程 82
第五章 志愿服务的内容体系 86
第一节 校园志愿服务 86
第二节 社区志愿服务 147
第六章 志愿服务的技巧 168
第一节 志愿服务的应变技巧 168
第二节 志愿服务的沟通技巧 169
第三节 志愿服务的合作技巧 172
第四节 志愿者工作的心理技巧 174
第七章 做一个好的志愿者 181
第一节 选择拥有志愿服务的生活 181
第二节 选择适合你的志愿服务方式 182
第三节 做带给他人快乐的志愿者 186
第四节 案例 188
附：志愿服务品牌创建案例 191
主要参考文献 209