第一部分 基本概念、原则、指导方针和技巧 2
第1章 培训评估：十步法中不可或缺的一步 2
第2章 培训评估的理由 17
第3章 四级培训评估模式概览 22
第4章 培训学员反应的评估 30
第5章 培训学习的评估 46
第6章 培训行为改变的评估 57
第7章 培训业务结果的评估 69
第8章 实施四级培训评估 78
第9章 变革管理 83
第10章 应用平衡计分卡促成学习转化为行为 91
第11章 网络学习与常规培训的区别 106
第二部分 评估案例分析 128
第12章 设计有效的第一级别学员反应表格 128
第13章 合同工培训项目评估 136
第14章 主管技能发展培训项目评估 144
第15章 领导能力培训项目评估 158
第16章 领导能力发展项目评估一 183
第17章 领导能力发展项目评估二 201
第18章 软件应用课程评估 215
第19章 新任经理入职培训项目评估 222
第20章 停电管理系统培训评估 234
第21章 指导与咨询课程评估 251
第22章 绩效学习模式评估 272
第23章 IT技能培训项目评估 286
第24章 绩效改进项目评估 297
第25章 职业发展方案评估 337
第26章 运用新的评估流程进行四个级别的评估 358
第27章 从四个级别对培训项目进行评估 367