第一章 导论 1
第一节 医药营销环境分析 2
一、医药营销的政策环境 2
二、医药营销的经济环境 7
三、医药营销的社会环境 8
四、医药营销的技术环境 9
第二节 药品营销理论与模式 10
一、药品营销理论 10
二、药品的营销模式 16
三、营销中进行知识管理的药品选择 20
【本章思考题】 24
第二章 药品营销中的知识管理 25
第一节 知识概述 27
一、知识的起源与发展 27
二、知识的内涵与分类 28
三、数据、信息、知识和智慧的关系 30
四、知识的转化 31
第二节 知识管理概述 37
一、知识管理的背景 37
二、知识管理的内涵与特征 38
三、知识管理的基本要求 40
四、组织知识管理的流程 41
第三节 知识管理在药品营销中的应用——药品知识营销 43
一、药品知识营销的基本原理 46
二、药品知识营销的规律 47
三、药品知识营销新思考 49
【本章思考题】 52
第三章 药品营销中的知识获取 53
第一节 知识获取概述 55
一、知识获取概念 55
二、知识获取分类 58
三、知识获取过程 59
四、知识获取的影响因素 59
第二节 药品营销中的信息系统和知识收集系统 60
一、药品营销中的信息系统 61
二、药品营销中的知识收集系统 63
第三节 药品营销中知识收集的架构 71
一、药品营销中知识收集系统的服务对象 71
二、药品营销中知识收集系统中各层次的知识需求 71
三、药品营销中知识收集的实现手段 72
四、药品营销中知识收集的影响因素 73
第四节 药品营销中的知识获取 73
一、药品营销中知识获取的概念 73
二、药品营销中知识获取的策略 74
三、药品营销中的知识获取的方式 74
四、药品营销中的知识获取的具体实现形式 82
五、药品营销中实现知识获取的保障 84
第五节 药品营销中隐性知识获取的障碍 86
一、药品营销中隐性知识显性化的障碍 86
二、药品营销中隐性知识显性化的风险 87
三、药品营销中隐性知识显性化的影响因素 88
四、克服药品营销中隐性知识显性化障碍的方式 90
第六节 药品营销中的知识鉴别 91
一、药品营销中知识鉴别概述 91
二、药品营销中知识鉴别的方式 92
三、药品营销中知识获取和鉴别的影响因素 93
四、知识鉴别需要解决的问题 94
【本章思考题】 97
第四章 药品营销中的知识共享 98
第一节 知识共享概述 99
一、知识共享 99
二、知识共享的意义 102
三、影响知识共享的因素 103
四、知识共享的模式 107
五、目前知识共享存在的问题 108
第二节 药品营销中知识共享的内容及策略 110
一、知识共享的内容及策略 110
二、药品营销中知识共享的内容及策略 111
第三节 药品营销中知识共享实务 112
一、知识共享的实行方式 113
二、药品营销中企业内部知识共享的实践 117
三、药品营销中企业外部知识共享的实践 119
第四节 药品营销中知识共享的双重效应 127
一、正面作用 128
二、负面作用 129
第五节 药品营销中知识共享的障碍及管理对策 130
一、药品营销中阻碍知识共享的因素 130
二、药品营销中知识共享的管理对策 133
【本章思考题】 136
第五章 药品营销中的知识应用 137
第一节 知识应用概述 138
一、应用与知识应用 138
二、知识应用的一般过程 139
三、影响知识应用的因素 140
四、市场营销中的知识应用策略 141
五、知识应用在市场营销中的意义 142
第二节 药品营销中知识应用的学习阶段 143
一、知识学习的内容 143
二、知识学习的方式 154
三、知识学习的实施策略 156
四、知识学习对企业的现实意义 157
第三节 药品营销中知识应用的实践阶段 158
一、招代理商知识及实践 158
二、纯销知识及实践 160
三、OTC销售知识及实践 161
第四节 药品营销中知识应用的总结阶段 163
一、知识的内部结构管理 163
二、知识的外部结构管理 165
【本章思考题】 167
第六章 药品营销中的知识创新 168
第一节 知识创新概述 169
一、知识创新发展背景 169
二、知识创新的内涵 171
三、知识创新的特性 172
四、知识创新的分类 173
第二节 药品营销中的知识创新 174
一、药品营销中的产品知识创新 174
二、药品营销中的价格知识创新 175
三、药品营销中的促销知识创新 176
四、药品营销中的渠道知识创新 178
第三节 药品营销知识管理平台 181
一、药品营销知识管理平台创建的必要性 181
二、药品营销知识管理平台的基本框架 182
第四节 药品营销知识创新的保障体系 184
一、知识创新绩效评价机制 184
二、知识创新激励机制 185
三、学习联盟 188
四、提高药品营销管理者素质 190
【本章思考题】 194
参考文献 195