第一章 人民检察院法律监督工作与规范化管理体系 1
第一节 检察制度与检察机关质量管理 1
第二节 人民检察院规范化管理体系 5
第二章 “八项质量管理原则”在人民检察院规范化管理体系中的贯彻运用 9
第一节 “八项质量管理原则”产生的背景 9
第二节 “八项质量管理原则”的理解及运用 10
第三章 ISO 9001标准与JCB 001-1标准理解与实施要点 17
第一节 ISO 9001标准的特点、益处与作用 17
第二节 ISO 9001标准与JCB 001-1标准理解与实施要点 20
第四章 人民检察院建立实施规范化管理体系的方法和步骤 76
第一节 咨询机构与咨询师的选择 76
第二节 建立实施规范化管理体系的工作流程 79
第三节 检察长在规范化管理体系中的作用 84
第五章 人民检察院规范化管理体系文件编写要点 87
第一节 人民检察院规范化管理体系文件编写要求 87
第二节 人民检察院规范化管理体系文件编制导则 103
第六章 人民检察院规范化管理体系文件示例 116
第一节 管理手册示例 116
第二节 程序文件示例 206
第三节 操作文件示例（部分） 283