学习情境一 物流需求预测及管理 1
任务一 物流需求预测 1
一、需求预测的重要性 2
二、预测的特点 3
三、预测的分类 4
四、需求的特性 5
五、需求的分类 7
六、需求预测的流程及方法 7
能力训练 11
任务二 客户服务管理 11
一、物流产品与客户服务 13
二、客户服务的内容与衡量指标 15
三、确定合适的客户服务水平 18
能力训练 22
学习情境二 采购与物料管理 23
任务一 物料管理 23
一、物料管理概论 24
二、物料计划与存量管制 26
能力训练 39
任务二 采购管理 39
一、企业采购管理概述 40
二、讲货管理 42
三、供应商关系管理 43
能力训练 50
学习情境三 仓储管理与库存控制 51
任务一 仓储设施规划 51
一、仓库选址（重心法） 53
二、仓储设施系统规划方法（SLP） 54
能力训练 60
任务二 货物出入库管理 60
一、货物接运检验入库作业 61
二、货物出库作业 65
能力训练 69
任务三 库存水平控制 70
一、库存控制中常用方法——ABC分析法 72
二、MRP运行原理 75
能力训练 81
学习情境四 配送组织管理 82
任务一 配送控制与管理 82
一、配送的含义和种类 84
二、配送的作用 87
三、配送的步骤 88
能力训练 93
任务二 配送路线选择 93
一、配送路线选择的原则 94
二、配送路线选择的方法 95
三、节约历程法的步骤 96
能力训练 98
任务三 配送中心的设计与规划 99
一、配送中心的选址 101
二、配送中心规划资料的分析 103
三、配送中心的区域布置 108
能力训练 116
学习情境五 运输管理 117
任务一 运输管理 117
一、运输的概念与地位 118
二、运输的功能与作用 119
三、运输合理化 120
能力训练 126
任务二 货物运输运作 126
一、货运质量管理 128
二、运输方式的选择 129
能力训练 134
学习情境六 国际物流管理 135
任务一 国际物流系统 135
一、国际物流的特点 136
二、国际货物运输子系统 137
三、外贸商品储存系统 137
四、进出口商品装卸与搬运子系统 138
五、进出口商品的流通加工与检验子系统 138
六、外贸商品包装子系统 138
七、国际物流系统模式 139
能力训练 145
任务二 国际物流信息技术 146
一、国际物流系统网络 148
二、EDI在国际物流系统中的应用 149
三、条码技术在国际物流中的应用 150
四、全球卫星定位系统在国际物流中的应用 150
能力训练 157
学习情境七 电子物流 158
学习任务 电子商务下的物流管理 158
一、电子商务 159
二、电子商务与物流的关系 162
三、电子商务下的物流管理 167
能力训练 170
参考文献 171