第一章 市场需要好好钻研——给公司的发展找好立足点 2
积极适应不断变化的市场需求 2
公司不要急于多元化 4
公司如何进行市场分析 8
公司怎样在市场中捕捉商机 14
公司如何正确面对市场疲软 19
公司如何进行产品定位 21
公司如何确定目标消费群 27
第二章 让消耗最小，功效最大——让公司变得更加高效 30
优化公司业务流程 30
建立简洁高效的会议模式 31
公司应尽力避免浪费 34
安全生产是最大的资源节约 38
怎样做好生产计划 41
标准化作业让工作有迹可循 43
第三章 做好员工的招聘选拔工作——把好人才工作的第一关 48
公司的招聘策略 48
公司招聘中的面试方法 50
公司要选好中层干部 53
从老员工中选拔基层干部 56
公司选才用才的误区 59
公司应避免人才浪费 63
公司挑选人才的标准 66
公司如何选聘主管人员 69
公司如何进行人员配置 73
公司如何进行员工考评 75
第四章 怎样留住最宝贵的人才——建立公司持续发展的坚实基础 80
公司应拥有完善的激励机制 80
合理的薪酬设计让每个员工都能满意 83
员工工资标准的制定 86
公司如何面对涨工资的压力 88
年终奖该怎么发 91
公司应保障员工的劳动权益 96
员工培训是一种双赢 98
让员工成为公司的主人 101
公司如何管理知识型员工 103
第五章 如何有效地管理员工——做个会管人的老板 108
管理者应与员工和谐相处 108
适当地给员工制造压力 109
如何对待偷懒的员工 112
处理好员工之间的矛盾 115
记住每一位员工的名字 118
管理者应与员工保持适当距离 120
公司管理者如何体贴员工 122
管理者怎样鼓舞员工的士气 126
用人不能只盯着缺点 128
如何处理“吃里爬外”的员工 131
正确对待有过失的员工 134
第六章 赢得人心才能赢得事业——公司发展需要人脉 138
为自己打造良好的关系网 138
怎样和客户交朋友 141
如何处理朋友与生意之间的关系 143
主动接近大老板 146
不要总是指责自己的合作伙伴 148
正确处理与媒体的关系 150
老板和职业经理人之间要互相信任 153
酒桌上的礼仪和交流技巧 156
第七章 管好钱袋，打好算盘——做好公司的财务管理 162
公司应注意资金周转问题 162
聘用一个优秀的财务主管 165
不可忽视的“应收账款” 169
公司的应付账款管理 173
公司财务会计制度 178
中小公司的负债经营 180
正确防范会计舞弊 183
管理者需要了解的财务会计报告 187
公司剩余利润的分配 191
公司存货管理 193
第八章 让产品迅速占领市场——做好公司的营销管理 198
公司制订营销方案时应注意的问题 198
公司怎样进行新产品营销 203
公司产品定价策略 210
分销渠道是公司的利润管道 214
怎样搞产品的广告推广 218
网络宣传是低成本营销的撒手锏 220
第九章 让公司获得更多的利润——做好公司的销售管理 226
如何面对强力的竞争对手 226
商务谈判中需要注意的问题 228
开发新渠道时需要注意的问题 231
强化对售后服务部门的管理 234
如何确立销售队伍的规模 237
如何建立高效的销售团队 239
第十章 千万不要忽略小事、杂事——做好公司的日常管理 244
行政费用与行政事务管理 244
考勤制度和休假制度 246
做好客户接待工作 248
管理者的命令一定要清楚明白 250
第十一章 客户是公司发展的不竭动力——做好公司的客户管理 254
让客户满意可以实现永续销售 254
如何留住老客户 256
如何开发新客户 258
如何使用客户资料卡 261
如何处理客户的投诉 263
第十二章 通过优化采购降低生产成本——做好公司的成本管理 268
开发新的供应商 268
正确应对原材料涨价 270
享受“电子采购”的实惠 272
集中采购的优势 274
单项成本挤出价格水分 276
采购员的谈判技巧 278
加强对采购员的监督 280