第1课 为什么是微信？微信营销的10大优势 1
七种常见传统网络营销模式 2
优势一：聊出意想不到的订单和惊喜 6
优势二：一对一的沟通和信任 8
优势三：可以有回应的广告推送 11
优势四：百分之百的广告到达率和覆盖率 13
优势五：服务在先，营销在后的“非营销”模式 15
优势六：一键支付，便捷收款 18
优势七：微信广告，傍大腕更精准推广服务 20
优势八：微信小店，将门店搬到微信上 24
优势九：微信转账，让交易变得更简单 32
优势十：微信购物，等同多个APP 37
案例1.1 猫猫的朋友圈 7
案例1.2 高尔夫服装公司的公众号 11
案例1.3 巴布豆微营销 14
案例1.4 韩都衣舍的“非营销”模式 16
案例1.5 麦当劳茶点卡 18
案例1.6 创业者俱乐部的精准广告投放 21
案例1.7 Le Bon.珠宝的微信小店 25
案例1.8 微信转账，让交易更简单 32
案例1.9 赣韵特品微信购物 37
第2课 你的品牌适合微信营销吗 43
再小的企业，也能推出大品牌 44
权衡：你的企业适合微信营销吗 46
机遇：小、微型企业也有营销的“春天” 48
服务号：更能体现出企业的服务形象 49
订阅号：为用户提供海量的产品信息和资讯 52
容量：一个微信公众号等于多个APP 53
互动：客户需求藏在每一个微小的细节里 55
消息群发：让千万粉丝同时看到你的内容 56
一键支付功能：让企业直接在平台上卖货 58
案例2.1 身边的微信水果摊 44
案例2.2 徒步狗旅行 52
案例2.3 强大的生活小助手 54
案例2.4 卡通玩具企业的微信互动 55
案例2.5 艺术品收藏企业 57
案例2.6 陈坤粉丝联盟公众号 58
第3课 企业微信营销的前期准备 61
炫目：设置让人过目难忘的微信头像和账号 62
简洁：功能介绍切忌冗长 64
认证：享受尊贵待遇的关键环节 68
统计：分析粉丝需求爱好 71
素材：随叫随到是素材管理的核心 75
自动回复设置：把你的思想装入客户的大脑 79
手机助手：随时随地给用户发送消息 83
后台维护：必须强调的五大纪律 85
案例3.1 艺龙旅行网和爱范儿 62
案例3.2 保健品公司的功能介绍 65
案例3.3 环保涂料的微信认证 69
第4课 制定公众号的运营策略 88
创建：怎样创建极具吸引力的微信公众号 89
定位：定好位才能正确选择营销目标 94
标题：“标题党”绝不是贬义词 96
页面：完美的页面才能展现企业的完美形象 98
目录：做好微网站目录导航 102
视听：为用户打造一场精美的视听盛宴 106
人工回复：要比机器回复更有情感拉动力 110
消息推送：把握好推送消息的火候 112
服务：给粉丝带去更人性化的服务 116
创意：创意无限才能带动无限的粉丝 119
摸底：知己知彼，才能在微信营销中立足 122
会员卡：推出微信会员卡俘获粉丝的心 124
跟进：持续，再持续，增强粉丝黏性 126
同步：及时更新最新消息，线上线下同步运营 129
搜索：强社交的商业闭环模式，让搜索更加强大 132
案例4.1 奶茶店的营销定位 95
案例4.2 陈坤的完美页面 98
案例4.3 杜蕾斯的甜蜜诱惑 106
案例4.4 国家博物馆的语音讲解 107
案例4.5 中国南方航空公司 110
案例4.6 娱乐企业的人工互动 111
案例4.7 快消品企业消息发送时间 113
案例4.8 燕竹医院的服务 116
案例4.9 艺龙旅行网贴心服务 116
案例4.10 可口可乐的人文营销 119
案例4.11 牛奶公司的“社区订送”服务 120
案例4.12 家电企业 122
案例4.13 蔻驰和娇韵诗的微信会员卡 124
案例4.14 凯迪拉克 126
案例4.15 宝马中国 130
案例4.16 瘦瘦，搜索出来的减肥顾问 132
第5课 18大常见行业的微信营销实战 136
日用品行业：抓住用户需求，持续互动 137
互联网行业：集搞笑娱乐于一体的营销策略 140
餐饮行业：锁定营销目标，实施风格迥异的互动模式 142
电商行业：做好优惠促销，完善一键支付 145
金融行业：让用户足不出户即可办理金融业务 147
服装行业：更新消息要及时，打造图文并茂的视觉效果 150
娱乐时尚：随时随地开动脑筋，让你免费玩游戏 152
旅游行业：打造旅行中的百宝箱 154
房地产行业：微信服务显尊贵 158
食品行业：有优惠和好玩才能火热 164
新闻传播行业：最新资讯实时播报 168
影视行业：去哪儿看什么，微信帮你搞定 173
汽车行业：体验是最好的营销 179
家电行业：互动才能有订单 185
建材行业：用最温馨的营销，打造最温馨的家居生活 191
教育行业：求学培训，最新信息随时可得 195
化妆品行业：美丽事业尽在掌中 199
机构组织：为大众提供一个互动的平台 206
案例5.1 杜蕾斯的独特互动 137
案例5.2 化妆品公司与粉丝的互动 138
案例5.3 百度贴吧 140
案例5.4 火锅店 143
案例5.5 唯品会促销信息 145
案例5.6 韩都衣舍的支付服务 145
案例5.7 招商银行 148
案例5.8 高级定制公司 151
案例5.9 免费的游戏基地 152
案例5.10 手机微游戏 153
案例5.11 艺龙旅行网的百宝箱 155
案例5.12 徒步狗旅行 156
案例5.13 北京华业地产的微信服务 159
案例5.14 绝味鸭脖好玩又优惠 164
案例5.15 央视新闻微信公众号 169
案例5.16 芒果TV的微信公众号 173
案例5.17 奇瑞汽车微信营销 180
案例5.18 博伟家电微信营销 186
案例5.19 曲美家居开启幸福生活 191
案例5.20 新东方微信营销 196
案例5.21 雅诗兰黛微信营销 199
案例5.22 北京电视台的官方微信 206
第6课 12种绝招让你的微信公众号家喻户晓 211
绝招一：自媒体平台推广 212
绝招二：不放过任何互动聊天机会 214
绝招三：用百度产品解决大问题 216
绝招四：与知名微信公众号合作，互相推广 220
绝招五：傍大号来展示自己的微信公众号 222
绝招六：利用微信公众号导航类网站进行推广 225
绝招七：依附腾讯、新浪、天涯等社交网站 229
绝招八：电视、报纸杂志、媒体等广告植入 232
绝招九：抓住网络热点，策划活动进行推广 234
绝招十：加强线下二维码推广 236
绝招十一：搜狗搜索让消费者准确找到你 238
绝招十二：微电影为企业提供全方位宣传服务 244
案例6.1 男装公司的网站宣传 212
案例6.2 AK摄影之家 214
案例6.3 美甲微信营销 216
案例6.4 百盛商厦的微信推广 220
案例6.5 傍大号的酒业 222
案例6.6 老品牌制服公司寻求微信导航 225
案例6.7 雪碧的粉丝经济 230
案例6.8 汽车装饰公司与高铁杂志合作 233
案例6.9 朝阳大悦城 234
案例6.10 家电企业的“我是歌王”热点活动 235
案例6.11 汽车品牌的二维码宣传 236
案例6.12 格力空调搜出来的公众号 239
案例6.13 《幸福的屌丝》背后的微信营销 244
第7课 10大权威品牌教你牢牢黏住客户 248
唯品会：有新意的推送内容才能吸引粉丝 249
金凤成祥：巧借节假日来打造新颖的推送内容 252
凯迪拉克：奖品要有噱头才会让粉丝过瘾 255
飘柔：实行“满足”营销，满足用户娱乐需求 258
杜蕾斯：幽默风趣，不要刻板生硬 261
乐蜂网：时尚顾问和购物两不误 264
招商银行：切合粉丝需求，实现服务和营销两大目的 270
星巴克：产品描述要蒙一层纱，多些神秘色彩 272
小米手机：9：100万，粉丝永远第一位 276
天猫：漫画、猜题等古怪营销赢红包 279
案例7.1 唯品会“摇大奖” 249
案例7.2 唯品会创意主题 250
案例7.3 金凤成祥中秋月饼券 253
案例7.4 凯迪拉克的噱头 256
案例7.5 飘柔的“满足”策略 258
案例7.6 “色色”的杜蕾斯 262
案例7.7 乐蜂网的微信营销 264
案例7.8 新版掌上“招行” 270
案例7.9 温暖感性的星巴克 273
案例7.10 星巴克的“朦胧”新品 274
案例7.11 小米微信营销 276
案例7.12 天猫：猜题、漫画微信营销 279
附录A 烧烤店老板教你10招利用个人微信号赚大钱 284
招式一：打造独特的微信签名 285
招式二：朋友圈转发和分享产品信息 286
招式三：一定要让人们看到你的二维码 288
招式四：摇一摇来摇出生意和订单 289
招式五：通过“查找附近的人”打招呼推广告 291
招式六：漂流瓶虽小，但作用却很大 294
招式七：人工互动聊天，更拉近距离 295
招式八：微信群聊来推广信息 296
招式九：视频聊天，让顾客看到货真价实的东西 298
招式十：随时随地与客户互动 300
附录B 微信公众号新规则 302