第1章 人力资源管理概述 1
1.1 人力资源管理概述 2
1.1.1 人力资源的基本概念 2
1.1.2 人力资源特征 2
1.1.3 人力资源管理的任务、内容和意义 3
1.2 人力资源管理的产生和发展 7
1.2.1 科学管理前阶段 7
1.2.2 科学管理阶段 7
1.2.3 人际关系运动阶段 9
1.2.4 从人事管理到人力资源管理阶段 9
1.3 当代人力资源管理发展的新趋势与挑战 10
1.3.1 当代人力资源管理发展的新趋势 10
1.3.2 人力资源管理面临的挑战与对策 11
本章小结 14
复习思考题 15
体验式练习 15
实用案例 16
补充阅读材料 18
参考文献 19
第2章 工作分析与工作设计 20
2.1 工作分析的基本概念 21
2.1.1 工作分析的含义 21
2.1.2 工作分析的相关术语 21
2.1.3 工作分析的意义 22
2.2 工作分析的内容、程序和方法 22
2.2.1 工作分析的主要内容 22
2.2.2 工作分析的程序 23
2.2.3 工作分析的方法 24
2.3 工作说明书 26
2.3.1 工作描述 26
2.3.2 任职资格的描述 27
本章小结 28
复习思考题 28
体验式练习 28
实用案例 28
附录2.1 30
附录2.2 32
附录2.3 33
附录2.4 34
附录2.5 38
附录2.6 39
补充阅读材料 40
参考文献 41
第3章 人力资源规划 42
3.1 人力资源规划概述 43
3.1.1 人力资源规划的含义 43
3.1.2 人力资源规划的主要内容 44
3.1.3 人力资源规划的原则 46
3.1.4 人力资源规划的分类 46
3.1.5 人力资源规划的意义和作用 47
3.1.6 人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 48
3.1.7 有效人力规划需考虑的因素 49
3.2 人力资源规划的程序 50
3.2.1 人力资源规划程序 51
3.2.2 人力资源规划的编制 52
3.3 人力资源需求预测 57
3.3.1 人力资源需求的分析 57
3.3.2 人力资源需求预测的方法 58
3.4 人力资源供给预测 61
3.4.1 人力资源供给的分析 61
3.4.2 人力资源供给的预测方法 63
3.5 人力资源供需的平衡 66
本章小结 67
复习思考题 67
实用案例 67
参考文献 69
第4章 员工招聘与选拔 70
4.1 招聘概述 71
4.1.1 招聘概念 71
4.1.2 招聘的目的 71
4.1.3 招聘的原则 71
4.1.4 招聘内容与程序 72
4.1.5 招聘者职责 73
4.1.6 招聘的影响因素 74
4.2 人员招募 75
4.2.1 人员招募在人力资源管理中扮演的角色 75
4.2.2 招募的目的及误区 76
4.2.3 组织政策对招募的影响 77
4.2.4 招募途径、方法和手段 79
4.3 人员选拔 83
4.3.1 人员甄选的重要性 83
4.3.2 人员选拔过程 83
4.3.3 人员选拔方法 85
4.4 人员录用 94
4.4.1 人员录用的原则 95
4.4.2 人员录用过程 96
4.4.3 人员录用须注意的问题 96
本章小结 97
复习与思考 97
体验式练习 97
实用案例 97
参考文献 99
第5章 员工培训与开发 100
5.1 培训概述 101
5.1.1 培训的含义 101
5.1.2 培训的目的和意义 101
5.2 培训体系构建 102
5.2.1 培训的原则 103
5.2.2 培训目标 103
5.2.3 培训对象 104
5.2.4 培训内容 104
5.2.5 培训方式与方法 106
5.2.6 培训制度建设 109
5.3 培训运营管理 109
5.3.1 培训需求分析 109
5.3.2 培训计划的制订 111
5.3.3 培训评估 114
本章小结 116
复习与思考 116
体验式练习 116
实用案例 117
参考文献 118
第6章 职业发展 119
6.1 职业发展的概念 120
6.1.1 职业发展概述 120
6.1.2 职业发展分类 120
6.1.3 职业发展阶段 120
6.2 职业生涯设计 122
6.2.1 职业生涯设计概述 122
6.2.2 职业生涯设计中的角色 123
6.2.3 职业生涯设计流程 123
6.2.4 职业生涯设计案例 125
6.3 职业发展管理 126
6.3.1 职业生涯路径 126
6.3.2 职业发展管理流程 127
6.3.3 职业生涯顶峰 128
6.3.4 技能老化 128
本章小结 129
复习思考题 129
体验式练习 129
实用案例 130
自我评估 131
参考文献 132
第7章 绩效考核与管理 133
7.1 绩效与绩效管理的概念 134
7.1.1 绩效的含义及特点 134
7.1.2 绩效管理的定义及流程 135
7.2 绩效考核的方法与常见问题 136
7.2.1 绩效考核的过程 136
7.2.2 绩效考核的基本方法 137
7.2.3 绩效考核指标权重分配的原则 140
7.2.4 绩效考核中的常见问题 140
7.3 绩效考核的反馈 141
7.3.1 绩效面谈 141
7.3.2 绩效改进计划 142
7.4 有关绩效管理的最新研究成果 142
7.4.1 关键绩效指标 142
7.4.2 平衡计分卡 144
7.4.3 成功关键因素法 146
本章小结 147
复习思考题 147
体验式练习 147
实用案例 151
参考文献 154
第8章 薪酬管理 155
8.1 薪酬系统概述 156
8.1.1 薪酬与报酬的内涵 156
8.1.2 薪酬管理 158
8.1.3 薪酬管理的原则 159
8.1.4 薪酬管理的作用 161
8.2 基本薪酬体系的设计 162
8.2.1 基本薪酬制度简介 162
8.2.2 基本薪酬设计的主要流程 165
8.3 激励薪酬 171
8.3.1 激励薪酬的定义 171
8.3.2 个人激励薪酬 172
8.3.3 群体激励薪酬 173
8.4 员工福利 174
8.4.1 员工福利功能 175
8.4.2 员工福利的类型 175
8.4.3 员工福利的管理 176
8.4.4 福利管理的发展趋势 177
本章小结 178
复习思考题 178
体验式练习 178
实用案例 179
参考文献 180
第9章 劳动关系管理 181
9.1 劳动关系概述 182
9.1.1 劳动关系的含义 182
9.1.2 劳动关系的主体及影响因素 183
9.1.3 劳动关系的表现形式与劳动关系管理制度框架 184
9.1.4 劳动关系发展的历史 185
9.2 劳动关系管理 186
9.2.1 劳动关系管理的目标 186
9.2.2 劳动关系管理风格 186
9.2.3 劳动关系管理风格影响因素 187
9.3 劳动合同管理 188
9.3.1 劳动合同在企业中的重要作用 188
9.3.2 劳动合同与劳动争议 189
9.3.3 员工保障、劳动保护与劳动合同的管理 190
9.4 工会和职代会 192
9.4.1 我国工会与国际劳工组织 192
9.4.2 我国职代会及其功能 193
9.5 国际劳动关系管理的新思维 194
9.5.1 第三方劳动关系：政府干预 194
9.5.2 员工参与制度 196
9.5.3 高层管理者的沟通与交流 199
9.5.4 员工帮助计划 202
本章小结 203
复习思考题 204
体验式练习 204
实用案例 205
参考文献 206