第一篇 战略与规划管理 2
第一章 人力资源战略 2
第一节 人力资源规划 2
第二节 人力资源需求与供给 10
第三节 组织架构设计 13
第四节 企业文化 19
第五节 人力资源信息化管理 28
第二章 职务分析和能力素质 30
第一节 工作分析 30
第二节 能力素质模型 36
第三节 岗位说明书 45
第二篇 招聘与配置管理 58
第三章 招聘策略与规划 58
第一节 招聘难不难？ 58
第二节 市场调研 58
第三节 组织优势 65
第四节 策略制定 68
第五节 招聘规划编制 73
第四章 招聘工作的四个重要内容 76
第一节 招聘工作流程 76
第二节 定岗定编 77
第三节 招聘渠道 79
第四节 招聘计划的制定 80
第五章 招聘实施 85
第一节 准备工作 85
第二节 招聘实施 85
第三节 录用管理 94
第四节 试用期管理 100
第六章 员工调配 101
第三篇 培训与发展管理 108
第七章 培训需求分析 108
第一节 培训需求调查回顾 108
第二节 培训计划制定 114
第八章 培训组织实施 119
第九章 培训效果评估 130
第十章 培训讲师管理 136
第十一章 员工生涯管理 139
第四篇 绩效管理 156
第十二章 绩效管理体系设计流程 156
第十三章 战略绩效设计方法 158
第十四章 战略绩效管理工具 161
第一节 战略地图与平衡计分卡 161
第二节 关键绩效指标 169
第十五章 绩效辅导与提升 191
第五篇 薪酬管理 198
第十六章 薪酬体系设计 198
第一节 薪酬体系设计步骤 198
第二节 薪酬管理实施 199
第三节 日常薪酬管理实操 219
第十七章 福利体系 222
第六篇 员工关系管理 228
第十八章 员工关系概述 228
第十九章 主要规章制度及编制方法 229
第二十章 档案管理 242
第二十一章 用工模式管理 245
第二十二章 劳动合同管理 248
第二十三章 员工满意度管理 252
第一节 满意度的影响因素 252
第二节 满意度调查工具 253
第三节 满意度调查方式 254
第四节 满意度调查流程 255
第五节 提高满意度 256
第二十四章 奖惩管理 257
第一节 奖惩管理的原则 257
第二节 年度评模选优 257
第二十五章 员工离职管理 259
第一节 主动离职 259
第二节 被动离职 260
第二十六章 劳动争议处理 263
第一节 劳动争议的法律概念 263
第二节 劳动争议处理流程 264
参考文献 270