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第一章 作为沟通教练的管理者 1
第二章 领导数个团队的跨职能型经理 41
第三章 制定计划的管理者 58
第四章 主持会议的管理者 79
第五章 解释概念的管理者 97
第六章 危机管理团队领导者及负责媒体联络的管理者 106
第七章 调解冲突的管理者 139