第一章 汽车运输企业管理概论 1
第一节 汽车运输企业 1
第二节 汽车运输企业管理的特征与内容 7
第三节 汽车运输企业素质与活力 13
第二章 现代汽车运输企业制度 19
第一节 现代企业制度的概念及其发展 19
第二节 现代公司制的产生、发展及其功能 21
第三节 公司的主要类型 25
第四节 现代公司制的治理结构 28
第五节 汽车运输企业管理组织机构 31
第三章 汽车运输企业文化 37
第一节 企业文化概述 37
第二节 建设企业文化的意义、途径和方法 45
第四章 汽车运输企业信息管理与基础工作 57
第一节 信息的特征与种类 57
第二节 管理信息系统 59
第三节 汽车运输企业管理信息系统 62
第四节 汽车运输企业管理基础工作 70
第五章 运输市场调查与预测 73
第一节 运输市场调查 73
第二节 运输市场预测 80
第三节 运输量预测方法 83
第六章 企业经营决策 95
第一节 经营管理的概念、意义 95
第二节 经营思想 97
第三节 经营决策的意义与分类 99
第四节 经营决策的原则与程序 101
第五节 经营决策的方法 104
第七章 企业经营战略 136
第一节 企业经营战略的作用和内容 136
第二节 制定经营战略的原则、因素和经营战略分类 139
第三节 企业经营战略的制定、实施与控制 142
第八章 企业经营计划与目标管理 150
第一节 经营计划的意义、任务与种类 150
第二节 经营计划的内容与指标 152
第三节 经营计划的编制、执行和控制 154
第四节 目标管理 157
第九章 汽车运输企业CI策略 165
第一节 CIS与企业形象 165
第二节 汽车运输企业CIS设计的内容 170
第三节 汽车运输企业形象塑造策略 174
第十章 汽车运输企业生产管理 180
第一节 汽车运输生产过程 180
第二节 车辆运用效率 182
第三节 车辆运行作业计划 189
第四节 货物运输生产管理 196
第五节 旅客运输生产管理 203
第六节 车站站务管理 209
第七节 汽车运输生产安全管理 213
第十一章 企业机务管理 219
第一节 机务管理的内容、任务与组织 219
第二节 车辆技术管理 221
第三节 设备管理 227
第四节 价值工程 235
第十二章 汽车运输企业人力资源管理 244
第一节 劳动组织 244
第二节 劳动定额与定员 249
第三节 人事管理部门的作用和职能 254
第四节 企业员工的工薪和福利 259
第十三章 企业物资管理 263
第一节 物资管理的意义与物资分类 263
第二节 物资消耗定额与物资储备定额 264
第三节 物资的采购 265
第四节 物资库存控制 268
第十四章 汽车运输企业质量管理 278
第一节 质量管理概述 278
第二节 汽车运输企业的全面质量管理 283
第三节 汽车运输企业全面质量管理保证体系与工作方法 287
第四节 汽车运输企业全面质量管理技术方法 293
第十五章 企业财务运作 301
第一节 运输企业的资金及其运动 301
第二节 运输企业的筹资 303
第三节 运输企业的投资 311
第四节 股票和债券 320
第五节 风险与风险报酬 323
第六节 资金成果不稳定的控制 326
第七节 运输企业财务评价 330