模块一 礼仪修养概述 1
项目一 礼仪与礼仪修养 1
项目二 大学生要加强礼仪知识学习 7
模块二 现代礼仪基本知识 16
项目一 待人接物常识 16
项目二 常规礼节 22
项目三 身势语（肢体语）礼仪 26
项目四 讳避礼仪 30
模块三 有关场所的交际礼仪 34
项目一 工作场所的礼仪礼节 34
项目二 生活场所的礼仪礼节 38
项目三 公众交通场所的礼仪礼节 43
项目四 公共文化场所的礼仪常识 45
项目五 商业、娱乐、餐饮、住宿场所的礼仪礼节 50
项目六 公共医疗卫生场所的礼仪常识 52
项目七 网络交际礼仪 54
模块四 公共关系礼仪 58
项目一 公关礼仪概念 58
项目二 公关专题活动礼仪 60
项目三 公关文书礼仪 64
项目四 公关语言技巧 68
项目五 公关危机处理及礼仪 75
模块五 旅游活动礼仪 79
项目一 住宿接待行业礼仪 79
项目二 旅行社行业接待礼仪 89
项目三 交通运输行业服务礼仪 91
项目四 游览场所经营行业接待服务礼仪 92
项目五 目的地旅游组织部门接待服务礼仪 93
项目六 旅游者行为礼仪综述 93
模块六 婚恋礼仪 103
项目一 家庭礼貌称谓 103
项目二 恋爱礼仪 107
项目三 婚姻礼仪 119
模块七 异国风情礼仪 130
项目一 亚太地区有关国家风情礼仪 130
项目二 欧洲地区有关国家的风情礼仪 141
项目三 美洲地区有关国家的风情礼仪 152
项目四 非洲地区有关国家的风情礼仪 159
项目五 澳洲（大洋洲）地区有关国家的风情礼仪 161
模块八 文化礼仪 163
项目一 饮食文化礼仪 163
项目二 酒文化礼仪 171
项目三 茶文化礼仪 176
项目四 服饰礼仪 181
模块九 各种文化礼仪活动中的礼仪 185
项目一 礼仪知识竞赛活动 185
项目二 礼仪实践活动 195
参考文献 212