第一章 网络购物 3
1.注册团购网站的会员后，个人信息被泄露整日受骚扰，被迫放弃使用多年的电话号码了事 3
2.因给卖家差评而招致卖家侮辱诽谤，抑郁伤神却不知去维权 7
3.商家称用会员积分换购的商品不退不换，买家竟觉得“无可厚非”而放弃维权 11
4.网购的货物一直收不到，网站以快递慢为由将责任推给快递公司，买家只能静等吗 14
5.网购送货人员不允许买家打开数码产品的包装进行查验，事后买家打开包装试验产品出现损坏却甘愿自己承担损失 17
6.卖家未按照订单中选定的日期送货，收货人因此重新购买，多花的钱却自己承担了 21
7.网购了“团购券”却被商家推托不能用，心情糟糕却不去维权 24
8.使用优惠券消费处处碰壁，消费者“绕道而行”，岂不知是中了经营者的“圈套” 27
9.网购“正品西装”却为“仿品”，不仅受到经济损失，还出糗 30
10.打开卖家发过来的链接后使网银被盗，自认倒霉发誓不再网购 33
11.认为自己未通过网上支付平台交易所造成的损失索赔无依据，便不再追究 36
12.网上购物付款后却没有收到货，不知应该找店家还是找网站赔偿而索性放弃了索赔 39
13.春运期间在网上买到假火车票而耽误回家过年，只能无奈叹息 42
14.登了“山寨网站”网购后，被骗取大量资金，只怪自己没看清网址而郁闷不已 45
第二章 商场超市购物 51
15.认为“特卖商品不退不换”有道理，买到质量不合格的产品也不知道去维权 51
16.以为二手货没有保修期，买了二手电脑出了问题自费修理 55
17.商家以商品的序列码与发票所载的不一致为由拒绝承担责任，消费者无计可施放弃维权 58
18.“打折商品不开发票，开发票就不能打折”，消费者选择了打折，也失去了日后维权的凭证 61
19.超市称“用购物卡消费不再开具发票”，但因公给客户购买千元购物卡时未开具发票，此时只能自己“买单” 64
20.消费者因商品缺陷受到人身损害，找商场索赔无果，不知还可找厂家赔偿而自己承担一切 67
21.在超市寄存的包被工作人员错误掉包，因寄存人事先未声明包内有贵重物品而索赔无据 70
22.在超市购物与人发生争执被打伤，找不到打人者，自己委屈地承担了一切 73
23.保修期内的产品进行换货，要交折旧费，消费者认为“以旧换新”自己也不亏，乖乖交了折旧费 76
24.消费者购买商品时没有认真验货，等使用时发现有问题，商家称过了包退换期限，只好作罢 79
25.商店贴有“偷一罚十”告示，少女偷东西后，父母无奈花高价买回此物 82
26.超市拒绝兑奖，消费者不知如何是好，放弃大额奖金 85
27.购物返券，出现质量问题，认为商家说“用券购物不退不换”合法而自认倒霉 89
28.展销会上买到劣质商品，展销会结束找不到卖家而放弃索赔 92
29.不知赠品有质量问题也可以索赔而直接将赠品丢弃 95
30.不知试穿过的衣服不是必须买，而在商家的要求下，违心买下衣服 98
31.样品家电的保修期只有六个月，保修期过后出现质量问题只得“后果自负”吗？ 101
32.家电保修期上门服务时要“上门服务费”，买家乖乖交钱不知此钱是“白花” 104
33.新房装修甲醛超标造成家人疾病，却未想找建材市场索赔 107
第三章 买房买车 113
34.离婚后，一方嫌麻烦未及时办理房屋所有权转移手续，房子被另一方出卖后，陷入索债困境 113
35.本该属于自己的房子被他人抢先过户，自认已成定局而伤心无奈 117
36.开发商以建材价格上涨为由要求提高售房价格，买房人觉得“有道理”竟同意提高房价 120
37.买了二手房出现质量问题，无人负责，买房人无奈自掏腰包自行处理 123
38.买了二手车发现属私改车辆无法过户，退车无果后无奈自己留下 126
39.花高价做汽车美容竟上当受骗，不想着如何维权，却感慨再也不相信“一分钱一分货” 129
40.购房时，以为约定了“高额违约金”后就一定保险，谁知违约金也可以要求依法减少 132
41.买房时不知签订《商品房认购书》的后果而随意签字后惹麻烦 136
42.以为支付了全部房款后，房子就等于是自己的了，岂不知没及时过户惹了麻烦 140
43.在接受房屋时，故意不检查，自以为出现质量问题可以退房并要求赔偿损失 143
44.不知共有房屋申请登记须一同前往，一方千里迢迢来办房产登记，被告知办不了 146
45.不知未按规划许可盖楼会不给办理房屋登记，小楼建好后去申请登记被拒绝，只好拆除违规部分 149
46.未按合同约定期限拿到房产证，不知此为开发商违约，未要求赔偿 153
47.买了离婚夫妻共有的房子过不了户，买方不知此房依法不能交易而合同无效可要回定金，主张解除合同后反而赔了定金 157
48.交了购车定金后，面对“加价提车”，不知可以双倍返还定金而甘心高价买车 160
49.买卖双方为夺空调大打出手，缘起不知卖了房后，空调依法应归谁所有 163
50.买房时，不知是“定金”还是“订金”，私自毁约遭损失 166
51.公摊面积被重复销售，买房人不知权益被开发商侵害，心有怨气与邻居起冲突 169
第四章 餐饮与住宿 175
52.在餐馆吃饭时财物丢失，因店家标出“顾客财物自行保管好”而放弃让店主承担责任 175
53.“优惠活动的最终解释权归饭店所有”，就一定要听饭店的吗？ 178
54.酒店以消费小票超过30天为由不给开发票，消费者以为合法无奈离开 181
55.吃饭时，酒水免费是附隐含条件的，消费者只能吃这个哑巴亏吗？ 184
56.食品生产企业被吞并后，消费者以为无处索赔而放弃维权 187
57.因看广告购买食品，吃坏了身体后找不到摊贩自担药费，却不知广告发布者也有责任 190
58.不知农贸市场生熟食品混搭销售属违法、隐患多，每天购买不亦乐乎 193
59.就餐时被饭店服务员烫伤，饭店不赔，服务员没钱赔，消费者自己买了单 196
60.商家标示“不可自带酒水”，消费者自带酒水后被收“开瓶费”，浑然不知权利已受侵犯 199
61.寿宴被饭店取消，遗憾的是消费者却不知“定金罚则”的道理 202
62.住店被其他旅客殴打而旅店未出面制止，打人者逃跑后，伤者不知还可以要求宾馆赔偿而自担药费 205
63.被旅店保安殴打后，保安没钱赔偿，旅店老板推卸责任，受伤者不知如何维权而自担损失 208
64.住店不付房费而强行离开，被旅店扣留，自以为被限制人身自由报警求救，却成笑柄 211
第五章 乘运与旅游 217
65.空调车不开空调，乘客不知可以退票而忍受“又热又气”的旅程 217
66.变更线路造成费用增加，要求旅客增加票款，旅客虽不满但不得不掏钱 220
67.乘坐出租车受伤，出租车公司以自己只负次要责任而拒绝全部赔偿，伤者找肇事方无果后放弃求偿 223
68.孕妇快生产时打车遭拒，因耽搁了时间没保住孩子，家人承受痛苦之际却没人知道可以找出租车公司去讲理 226
69.客车发生交通事故后，认为自己是免费乘车就放弃了索赔 229
70.乘坐客车行李丢失，司机说是乘客自己没保管好，乘客自觉理亏自认倒霉 232
71.乘坐长途车突发疾病，司机没有及时救助导致乘客死亡，其家属却不知可找客运公司赔偿 235
72.公交车上见义勇为受伤后无钱医治，不知可以找公交公司赔偿的英雄孤独落泪 238
73.跟团旅游被强制购物，影响了旅游的好心情却不知“旅游随便安排购物”早已属非法 241
74.游客因当地民俗禁忌遭受损失，败兴而归，殊不知旅行社原来有告知义务 245
75.报了旅游团因事去不了，已经缴纳的部分团费被旅行社扣留，自己无计可施就当钱丢了 248
76.游客故意不向旅行社告知自己有病而在旅游中发病，找旅行社赔偿遭遇“无门” 251
77.导游另行安排自费旅游项目，游客不知其中猫腻，高价完成旅程 255
78.导游擅改行程，旅行社推卸责任，游客无计可施忍气吞声 258
79.“北京一日游”与小广告中说的不符，心中窝火却不知如何维权 261
80.旅行社“包吃包住”的标准模糊，游客权益遭侵犯未维权 264