第一章 绪论 1
第二章 「关系维系」作为取径的沟通研究 11
第一节 打开关系维系的概念盒子 11
一、定义与重要假定 12
二、关系维系的其他说法与比喻 16
三、小结 20
第二节 关系维系之理论与文献梳理 22
一、关系维系行为的研究回顾 23
二、平等理论 与关系不确定感的研究回顾 34
三、关系辩证观点的研究回顾 38
第三节 传统关系维系研究的弊病 46
第四节 走出另一条关系维系研究的路 54
一、跨文化婚姻的质性研究 57
二、跨文化友谊的质性研究 63
三、小结 67
第三章 质性研究方法：现象学的探索 85
第一节 质性研究方法之于关系研究 85
第二节 质性理论传统：现象学取径 88
一、现象学的历史脉络 88
二、理解现象学 90
第三节 现象学分析一描述 95
一、深度访谈法 96
二、焦点团体访谈法 97
三、转捩点访谈法 98
第四节 现象学分析—还原与诠释 99
一、还原主题 100
二、想像自由变换 100
三、还原过程 101
四、现象学诠释 101
第五节 现象学与跨文化关系维系 102
一、现象学为何适用于跨文化关系研究 102
二、应用现象学研究方法之跨文化关系文献 105
第四章 两岸学生之跨文化国族/政治认同协商研究 113
第一节 研究缘起 113
第二节 研究背景 115
第三节 文献探讨 119
一、定义文化认同 119
二、沟通与文化认同 122
第四节 研究方法 133
一、受访者招募与访谈流程 133
二、受访者资料 134
第五节 研究结果 136
一、来台陆生之国族/政治认同协商 136
二、台生之国族/政治认同协商 141
第六节 研究发现与结论 145
第五章 台湾外籍家事工与雇主之间焦虑不确定感管理之研究 157
第一节 研究动机与目的：无声的贡献者 157
第二节 文献探讨 161
一、外籍劳工与权力阶级差异 161
二、外籍劳工与雇主管理 164
三、焦虑/不确定感管理理论与研究 166
第三节 研究方法 169
一、受访者招募 170
二、受访者资料 171
第四节 研究结果 172
一、鼓励说、用心听 172
二、创造共享的活动 174
三、关怀与分享 176
四、赞美 179
五、运用「描述性」和「重述」的沟通技巧 180
第五节 讨论与结论 183
第六章 跨文化 与非跨文化友谊关系辩证比较之初探研究 193
第一节 前言 193
第二节 文献探讨 195
一、非跨文化与跨文化友谊研究之回顾 195
二、影响跨文化友谊建立与维系之因素 198
三、友谊关系与跨文化关系互动中的关系辩证 200
第三节 研究方法 205
第四节 研究结果 206
一、非跨文化友谊关系辩证 207
二、跨文化友谊关系辩证 210
第五节 研究发现与结论 215